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机关事业单位工勤中级工考试题图书发行员练习(1)

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1: 简述显在客户与潜在客户的区别?

2: 客户档案的基本内容包括哪些。

3: 什么是客户管理?

4: 客户服务的具体内容包括哪些?

5: 简述客户档案的作用。

6: 出版物批发的工作要求有哪些?

7: 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?

8: 批发的主要方式有哪些?

9: 简述人工销售连续作业的操作步骤

10: 简述连锁经营店出版物零售的特点

11: 网上出版物零售的工作要求有哪些?

12: 什么是售货连续作业，其要求有哪些?

13: 简述报刊登记的基本规定。

14: 简述报刊订阅业务的基本制度

15: 简述专业书店的经营特点?

16: 报刊订阅业务的处理环节包括什么?

17: 简述确定重点促销的出版物的根据。

18: 简述上门推销的工作要求。

19: 简述电话购货的工作要求。

20: 流动服务的形式有哪些?

21: 简述流动服务的工作要求：

22: 简述出版物目录，订单的设计和编写要求。

23: 邮购服务的特点?

24: 简述上门推销的特点?

25: 简述POP广告的特点?

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