我
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公文办理分为收文和()。
- A.上部
- B.中部
- C.根部
- A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重
- B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重
- C.目光看哪里都行，只要热情就好
- A.1声响
- B.2声响
- C.3声响
- D.4声响
- A.简短
- B.清楚
- C.愉快
- A.出门后
- B.离开视线范围以外
- C.转身后
- A.最大
- B.音乐铃声
- C.振动
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不适合社交的话题( )
- A.商业机密的话题
- B.积极、健康的生活体验的话题
- C.有共同利益的话题
- D.本地的经济建设、风景名胜、历史名人等。
- A.下级单位报送的报告，统计报表等
- B.未经签发的文电草稿
- C.单位内部互相抄送的文件材料
- D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
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公文的主体部分是( )
- A.标题
- B.正文
- C.作者
- D.印章或签署
- A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
- B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
- C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
- D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
- A.考虑打电话的时间是否合适
- B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
- C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
- D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
- A.会商
- B.审核
- C.注发
- D.签发
- A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
- B.让员工们随意领取办公用品
- C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
- D.用库存一览表来储备办公用品
- A.订购
- B.制造
- C.分配
- D.储备
- A.协助签到
- B.分发资料
- C.做会议记录时离开会议室接听电话
- D.暂时保管与会者的物品
- A.现将自己想做的工作以重要程度为标准分类。
- B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类。
- C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率。
- D.可以按照文员自己的习惯进行工作。
- A.善于同他人合作，密切配合，步调一致。
- B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己。
- C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则。
- D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。
- A.有共同利益的话题
- B.夸耀自己的话题
- C.保密的话题
- D.应当忌讳的话题。
- A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击。
- B.给上司的留言朝下放在他的办公桌上。
- C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用。
- D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置。
- A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来。
- B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做。
- C.每天把工作安排的超出工作时间，给自己压力。
- D.对每一项工作作出安排，定好最后期限。
- A.年长女性先向年轻女性伸手，女性先向男性伸手，职位高的先向职位低的伸手。
- B.女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必。
- C.握手可略微用些力，给对方一种诚挚和尊重的感觉。
- D.女文员与男士握手，只需微笑着把手伸向对方，对方只能轻轻握一下女士的手指部分。
- A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便。
- B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度。
- C.会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。
- D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作。
- A.服务性
- B.决策性
- C.专业性
- D.主动性
- A.电话铃响一声就应接听。
- B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。
- C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位。
- D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻传法。
- A.上级先伸手后，下级才能相握。
- B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下。
- C.双方有很多人时，可以交叉握手。
- D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好。
- A.接通电源可立即复印操作。
- B.选定复印纸后要抖松消除静电。
- C.选择复印倍率决定复印操作。
- D.复印完毕应取下复印品和原稿。
- A.准备资料
- B.发表意见
- C.现场服务
- D.会议或会谈记录
- A.接受名片是要用双手。
- B.大声念出名片上的头衔。
- C.接过名片马上放入兜内 。
- D.传递名片将正面朝向自己。
- A.对口请示
- B.事先请示
- C.越级请示
- D.请示要单一
- A.必要时可形成文字材料，照本宣科。
- B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见。
- C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示。
- D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。
