山西工勤等级文秘考试试题(1)

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在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业( )。

  • A.组织经营的性质
  • B.购买或租用的场所面积
  • C.机构的建制和部室设置
  • D.职工的人数
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发生失密事件后,要进行及时处理。处理失密事件包括两方面的内容:( )。

  • A.采取补救措施,防止产生更加严重的后果,减少和挽回损失
  • B.要避免失密事件的扩大,大事化小,小事化了
  • C.及时调查,确定责任人,并对责任人依法追究行政、法律责任
  • D.将泄密人交公安机关处理
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公章的样式由质料、( )等组成。

  • A.形状
  • B.图案
  • C.尺寸
  • D.印文
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要做好保密工作,需要采取的保密措施有:( )。

  • A.健全保密制度
  • B.开展保密教育
  • C.进行保密检查
  • D.处理失密事件
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关于介绍信的使用和保管,( )是不恰当的。

  • A.介绍信一般和公章由同一人保管并使用
  • B.领用介绍信者须经主管批准
  • C.由领用人自己填写姓名、身份,联系何业务、有效期限等项
  • D.秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人
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企业办公室中安全检查的方法有:( )。

  • A.定期检查办公环境和办公设备的安全
  • B.在职责范围内排除危险或减少危险
  • C.有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险
  • D.发现异常情况及时报告和处理并做好记录
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为了有效地使用电话,在打出电话前,应该做好的准备工作有( )。

  • A.时间是否合适
  • B.列出谈话的内容
  • C.查清号码
  • D.做记录用的笔和纸
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做好纸面信息的安全工作,包括( )。

  • A.接收任何保密文件、资料等都要签收并登记
  • B.在传递保密文件或资料时,要放在文件夹、盒中携带
  • C.用邮件发送保密信息,信封要贴封口,并标记“秘密或保密”
  • D.当传真保密信息时,先电话通知对方,请其等在传真机旁即时收取
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秘书如果把花瓶、香水、小摆设等都放置在办公桌上,会产生( )的效果。

  • A.破坏办公室庄重气氛
  • B.妨碍工作
  • C.不利于提高效率
  • D.损坏公司形象
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秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为( )。

  • A.要获得上司的许可
  • B.如用写信的方式,在等对方收到信后,再打电话确认
  • C.告知对方你的联系电话,以便出错或调整时联系
  • D.对方越忙越必须早一点联络
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办公桌抽屉里的物品摆放要注意( )。

  • A.专门放置需保密的物品
  • B.放置整齐
  • C.不能放私人物品
  • D.经常清理
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信息按其存在的形式主要划分为( )三种形式。

  • A.口头信息
  • B.书面信息
  • C.电子信息
  • D.虚拟信息
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秘书在电话通话中,当需要对方等候时,应该( )。

  • A.说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”
  • B.中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置
  • C.当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意
  • D.需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去
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安排领导日程的注意事项有( )。

  • A.要充分尊重领导本人的意见
  • B.注意张弛有度,劳逸结合
  • C.要留有充分的机动时间
  • D.注重实效,注意保守机密
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党政机关和企事业单位邮件的送达情况有( )。

  • A.上司转交
  • B.收领邮件
  • C.取回邮件
  • D.专人送达
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以下关于邮件的处理方法,( )是正确的。

  • A.正确的拆封位置在信封的右边侧,信封可以丢掉
  • B.应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起
  • C.发现附加的名称或数量不附,要在信封上注明,与寄信人联系
  • D.移交物品时,要先打印一份清单
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秘书收到邮件后的处理方式可能有( )。

  • A.交给上司
  • B.转交他人
  • C.全部存档
  • D.自己处理
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以下秘书应遵守的电话礼仪中,( )是不适宜的。

  • A.考虑打电话的时间是否合适
  • B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
  • C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
  • D.对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
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严格执行保密法规,做好保密工作,是办公室业务工作的( )。

  • A.外在要求
  • B.内在要求
  • C.最高要求
  • D.效率要求
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一个大型的企业,负责信件分发工作的秘书应该按( )将信件进行分类。

  • A.收件人
  • B.收件部门
  • C.是否公务信件
  • D.是否领导信件
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秘书在分拣信件时,不可以按照( )进行分拣。

  • A.收件人
  • B.收件部门
  • C.收件的重要性
  • D.收件的地区来源
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凡单位撤消,原公章应即停用,公章停用后即为废章,以下处理方法( )是不正确的。

  • A.送交原制发单位销毁
  • B.经主管部门批准后销毁
  • C.经销毁的公章应留下印模
  • D.放入保险箱内封存
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公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内,钥匙应该( )。

  • A.挂在抽屉上
  • B.挂在保险箱上
  • C.保管人随身携带
  • D.委托他人代管
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当秘书接到匿名信或匿名电话时,应当( )。

  • A.不作处理
  • B.查清身份
  • C.视内容而定
  • D.请示上级
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秘书替上司筛选电话,在说了迎接词后,如果来电者寻找你的上司,你应该( )。

  • A.马上通报上司
  • B.请对方留言
  • C.转接电话
  • D.弄清对方身份和来电目的
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秘书对办公室的各种物品要养成( ),归置整齐的习惯。

  • A.每月底
  • B.随时清理
  • C.隔一段时间清理
  • D.留出大段时间清理
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秘书打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( )。

  • A.国名、地址、部门、姓名
  • B.姓名、地址、部门、国名
  • C.姓名、部门、地址、国名
  • D.姓名、国名、部门、地址