我
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- A.酷暑或寒冬季节
- B.重大节日
- C.假日
- D.对方的禁忌日
- A.差旅费用
- B.交通等级标准
- C.食宿等级标准
- D.申请经费的程序
- A.能引起参观者的兴趣
- B.能满足参观者的要求
- C.能保证参观者的安全
- D.对组织正常工作干扰小
- A.开业典礼的规模和规格
- B.开业典礼举行的日期和地点
- C.企业的人员组成状况
- D.企业的经营范围及特色
- A.根据要求逐项办理护照或有关出境手续
- B.在国外旅行，应争取把房间订妥，如不需要了则不必退订
- C.对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，去函电表示感谢
- D.随时与公司保持联系，让公司知道你在哪里
- A.环境
- B.人员
- C.物质
- D.心理
- A.收集对方的相关资料
- B.了解会见与会谈的地点和时间
- C.通知对方及主方参加会见与会谈的人员
- D.场所的布置及座位安排
- A.办公室的工作气氛
- B.办公室的环境
- C.接待人员的仪容
- D.接待人员的个人素养
- A.化环境
- B.气环境
- C.线与声音环境
- D.公室布置
- A.硬环境
- B.会客室环境
- C.软环境
- D.办公室环境
- A.热情开朗
- B.温存有礼
- C.和蔼可亲
- D.举止大方
- A.有礼有序地处理
- B.要沉着冷静
- C.态度友善
- D.据理力争
- A.来访者的身份
- B.双方的关系和利益
- C.对方的求见要求
- D.秘书的安排
- A.热情周到
- B.礼仪大方
- C.勤俭节约
- D.安全保密
- A.迎客
- B.见客
- C.待客
- D.送客
- A.工作安排
- B.车辆安排
- C.生活安排
- D.业余生活安排
- A.接待方针与接待规格
- B.接待形式
- C.接待日程安排
- D.接待的经费开支
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-
接待的程序主要有( )。
- A.了解来宾、制定接待计划
- B.迎接招待客人
- C.安排领导与对方会见会谈
- D.送别客人
- A.由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
- B.立即请其他上司来处理
- C.对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
- D.拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢?”
- A.接待者的身份、地位
- B.欢迎欢送的隆重程度
- C.住宿、宴请的档次
- D.活动安排的多少
- A.身份较低者见身份较高者
- B.身份较高者见身份较低者
- C.年轻者见年长者
- D.女士见男士
- A.娱乐费
- B.寄存费
- C.服务费
- D.餐饮费
- A.机智敏捷，性格内向
- B.性格外向，善于言辞
- C.老练稳重，谨慎少言
- D.稳重成熟，机智敏捷
- A.做好准备与组织工作
- B.做好准备与接待工作
- C.做好组织与接待工作
- D.做好组织与反馈工作
- A.及时通报引见
- B.婉言拒绝
- C.视情况而定
- D.先请示后再决定
- A.T字形
- B.马蹄形
- C.空心式字形
- D.半圆形
- A.来宾的人数和身份
- B.来宾的意图和目的
- C.活动的日程安排
- D.接待的经费
- A.男士
- B.资历浅的
- C.年长的
- D.职位低的
- A.根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整
- B.接待工作如发生差错，很容易弥补
- C.对预约的来访者，切勿再问来访原因
- D.如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”
- A.领导的
- B.所有的
- C.部分的
- D.客户的
- A.职务或社会地位
- B.财产的多少
- C.年龄的大小
- D.来自什么国家
- A.前排的右面
- B.前排的左面
- C.后排的左面
- D.后排的右面
- A.对等
- B.高
- C.低
- D.一般
- A.对等规格
- B.高规格
- C.低规格
- D.一般规格
- A.秘书
- B.上司
- C.总经理
- D.董事长
