我
- A.建筑物内公共区域
- B.垃圾收集与处理
- C.家庭管道疏通服务
- D.外立面清洁
- A.标准操作流程
- B.员工行为规范
- C.管理体制模式
- D.检查及预防纠正机制
- A.与原管理单位解除物业服务合同
- B.与新物业企业达成口头承诺
- C.与新物业管理企业签订物业服务合同
- D.需满足承接查验必要条件
- A.物业资料
- B.业主专有部分
- C.物业共用部位
- D.共用设施设备
- A.管理资源的完善与优化
- B.管理制度和规范的完善
- C.确定物业管理单项服务分包
- D.确立物业管理收费标准
- A.优化设计
- B.提高工程质量
- C.更好了解物业情况
- D.提高开发商经济效益
- A.销售阶段
- B.物业承接阶段;
- C.物业入住
- D.物业业主大会选聘物管企业
- A.立项阶段
- B.规划设计阶段
- C.建设阶段
- D.承接查验阶段
- A.明确业主委员会权利义务
- B.明确物业管理企业权力和义务
- C.主要条款宜粗不宜细
- D.对违反责任的约定
- A.获取招标信息
- B.项目评估和风险防范
- C.项目现场勘探
- D.准备投标文件
- A.悬赏广告
- B.招标广告
- C.购物广告
- D.招租广告
- A.独立核算，自负盈亏
- B.常规性服务
- C.保值增值
- D.具有一定公共管理性质
- A.遵守法规规章
- B.履行合同
- C.诚信经营
- D.企业收入
- A.具备专门资质
- B.独立企业法人地位
- C.依据物管合同
- D.根据政府规定
- A.分类
- B.收集整理
- C.保管利用
- D.备份存档
- A.建立受理系统
- B.客户满意度调研
- C.客户需求分析
- D.竞争者分析
- A.间接人工费
- B.直接材料费
- C.间接费用
- A.事先、事中控制
- B.事中控制、事后处理
- C.事先处理、事后处理两个
- D.事先准备、事中控制、事后处理三个
- A.电气照明
- B.电梯
- C.花坛
- D.草坪
- A.翻新改造
- B.花木种植
- C.绿化无偿服务
- D.环境布置
- A.服务费用
- B.物业类型
- C.坐落位置
- D.物业名称
- A.日常管理前
- B.施工建设
- C.开发设计
- D.竣工验收
- A.试验查验
- B.检测查验
- C.使用查验
- D.观感查验
- A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
- B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
- C.物业管理区域清洁卫生费用
- D.以上三项都包括
- A.客户满意度调查的策划
- B.客户满意度调查的预案
- C.利用客户数据库
- D.了解客户期望
- A.电话
- B.委托他人
- C.发短信
- D.传真
- A.完好房
- B.劣质房
- C.一般损坏房
- D.严重损坏房
- A.透水
- B.高空坠物
- C.交通意外
- D.台风袭击
- A.专项用于业主住房需要
- B.专项用于个体住房需要
- C.兼用于物业管理企业维修
- D.专项用于住房共用部位、共用设施设备
- A.前期介入
- B.早期介入
- C.前期物业管理
- D.早期物业管理
- A.物业资料
- B.物业共用部位
- C.物业承接查验记录表
- D.共用设施设备
- A.个体业主
- B.全体业主
- C.个体物业管理者
- D.全体物业管理企业
- A.遵循收费与服务水平不相适应原则
- B.遵循公开原则
- C.遵循合理原则
- D.遵循收费与服务水平相适应原则
- A.有利于遏制协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为
- B.有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
- C.有利于促进物业管理企业提高物业服务质量
- D.以上说法都正确
- A.物业管理资料移交
- B.物业管理资料移交和物业现场验收
- C.物业合同
- A.物业管理企业提供个体性服务
- B.物业管理企业提供的公共性服务
- C.业主提供的私人服务
- D.业主提供的公共性服务
- A.平等互利
- B.公平
- C.竞争
- D.发展
- A.只有个体利益
- B.无共同利益
- C.既有个体利益，也有共同利益
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-
业主是( )。
- A.房屋所有人
- B.住宅人
- C.管理房屋人
- D.房屋所有权人
- A.业主利益
- B.物主利益
- C.业主共同利益
- D.国家利益
- A.业主大会
- B.业主委员会
- C.业主和物主
- D.以上人员都不可以
- A.物业管理事项
- B.物业服务质量
- C.专项维修资金的管理与使用
- D.物业服务态度
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-
物业收费的形式为( )。
- A.l月收1次
- B.1年收1次
- C.l日收1次
- D.包干制或酬金制
- A.权利
- B.义务
- C.权利、义务
- D.权利和义务的法律依据
- A.合理原则
- B.公开原则
- C.收费与服务水平相适应原则
- D.合理、公开、收费与服务水平相适应原则
- A.政府定价
- B.政府指导价
- C.市场调节价
- D.政府定价、政府指导价、市场调节价
- A.无偿服务
- B.义务服务
- C.有偿服务
- D.业内服务
- A.国家法规
- B.地方性法规
- C.中央性法规
- D.国家法规政策和地方性法规政策
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-
物业管理的内容是( )。
- A.对物业进行维修
- B.对物业进行养护、管理
- C.对相关区域卫生保洁
- D.对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
- A.市场原则
- B.平等原则
- C.公平原则
- D.公开原则
