物业维修基础知识试题及答案(2017年)

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业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的前提条件是:()。

  • A.20%以上业主提议召开业主大会临时会议的
  • B.30%以上业主提议召开业主大会临时会议的
  • C.发生重大事故或者紧急事件、需要及时处理的
  • D.业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况
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现实物业管理中,具备业主身份的情况有:()。

  • A.房屋所有权证书持有人
  • B.待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有人
  • C.房屋所有权证书和房屋构有权证书持有人的直系亲属
  • D.房屋共有权证书持有人
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下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的义务:()。

  • A.及时审查物业管理公司的财务报表和凭证并向全体业主报告
  • B.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
  • C.按照国家有关规定交纳专项维修资金
  • D.按时交纳物业服务费用
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投诉处理的技巧包括 ()。

  • A.沉着冷静处理投诉
  • B.注意把握好时间的尺度
  • C.及时判断投诉性质
  • D.给接诉人员处理投诉的权力
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影响需求弹性的主要因素 ()。

  • A.商品的替代数目和可替代程度
  • B.商品的耐用程度
  • C.时间的长短
  • D.商品的多少
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影响能力发展的因素 ()。

  • A.知识和技能
  • B.素质
  • C.性格
  • D.社会实践
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对物业管理企业实施资质管理的主要原因是:()。

  • A.针对当前我国物业管理的发展现状,有必要加强对物业管理企业的资质管理,把好市场准入关
  • B.针对物业管理企业的管理服务特性,有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度
  • C.针对物业管理的专业特性,需要实行企业资质审批制度
  • D.针对物业管理的经济特性,需要实行企业资质审批制度
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业主投诉的一般心理有哪些()。

  • A.求尊重心理
  • B.求发泄心理
  • C.求补偿心理
  • D.求原谅心理
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按照《民法通则》的规定,物业管理企业应具备以下条件:()。

  • A.依法成立
  • B.有必要的财产或者经费
  • C.有自己的名称、组织机构和场所
  • D.能独立承担行政责任
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《物业管理条例》法律责任的特点是:()

  • A.行政责任、民事责任并存
  • B.优先考虑物业管理企业的实际困难
  • C.凡是能够通过承担民事责任解决的,不再设定行政处罚的原则
  • D.体现了业主自我管理、自我监督的原则
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在物业承接查验中,建设单位向物业管理企业移交资料的内容主要有:()。

  • A.竣工验收资料
  • B.物业质量保修文件和物业使用说明文件
  • C.相关的技术资料
  • D.业主委员会所必需的其他资料
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在我国物业管理发展中,政府之所以起到不可或缺的作用,主要基于以下原因:()。

  • A.我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期,需要政府发挥应有的作用
  • B.从城市管理和物业管理体制的职能关系角度考虑,政府必须对物业管理进行适度干预
  • C.物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展
  • D.普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题,需要政府从全局的高度进行必要的监管
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对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是()。

  • A.有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护
  • B.有利于保证物业的正常使用和保值增值
  • C.有利于保证物业管理企业的收支平衡
  • D.有利于保障人体业主的共同利益
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物业管理是由业主通过选聘()的方式来实现的活动。

  • A.物业管理人员
  • B.物业管理企业
  • C.物业管理分包单位
  • D.物业管理师
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物业管理的基础是()

  • A.业主财产
  • B.物业管理企业财产权
  • C.建设单位经营权
  • D.政府的行政权
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在物业管理的特征中,()是物业管理最主要的特点。

  • A.市场化
  • B.规范化
  • C.专业化
  • D.社会化
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业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:一个是建设单位与购房人签订的包含前期物来服务内容的商品房销售合同,一个是()。

  • A.建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同
  • B.政府主管理部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同
  • C.业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同
  • D.业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同
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物业管理资格注册的审批机构为()

  • A.建设部
  • B.人事部
  • C.物业管理协会
  • D.各城市物业行政主管部门