我
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- 正确
- 错误
- A.发卡行在规定时间内未应答交易请求
- B.持卡人密码输入错误次数超过发卡行限制
- C.交易的金额超过发卡行限制
- D.该银行卡已过有效期
- A.③①②⑤④
- B.①③②⑤④
- C.③①②④⑤
- D.①③②④⑤
- A.扫描前需进行核对
- B.扫描后需进行核对
- C.遗忘商品需按规定妥善处理
- D.货款当面清点，遗忘商品直接做盘盈处理
- A.数字代码
- B.文字代码
- C.数字-文字混合代码
- D.字母代码
- A.零钱
- B.备用金
- C.现金
- D.人民币
- A.持卡人
- B.收银员
- C.收银主管
- D.机具布放人员
- A.找出正确的条码
- B.用手工扫描
- C.由楼面跟进剩余商品的条码检查
- D.盘点全部无条码商品的数量
- A.金额太大
- B.终端未登记，请联系收单行
- C.银行卡未开卡
- D.交易超时，请重试
- A.立即
- B.在下班后
- C.在交班时
- D.在顾客稀少时
- A.不能直接认定顾客偷窃商品，除非已经掌握确凿的证据
- B.顾客可能因为疏忽而忘记结账个别商品
- C.收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度
- D.如顾客态度蛮横，应据理力争，避免商场的经济损失
- A.应将人和商品分开再次通过报警器，并确认是否再次响起
- B.如顾客有东西忘记结账，请顾客回收银台结账
- C.如顾客表示没有商品忘记结账，则应将小票与商品进行核对
- D.对于确属在超市偷盗商品的顾客，应立即报警处理
- A.交易超时，请重试
- B.密码错误次数超限
- C.金额太大
- D.过期卡，请联系发卡行
- A.大声、清晰地请顾客留步
- B.用礼貌的语言请顾客留步
- C.请下一位排队的顾客稍候，并致歉
- D.观察顾客
- A.POS显示屏提示“无拨号音”
- B.交易成功但不打单
- C.交易时密码键盘发出“嘀嘀嘀”的响声，交易无法完成
- D.金融POS机屏幕无显示
- A.现金
- B.银行卡
- C.支票
- D.现金、银行卡或支票均可
- A.真伪
- B.金额大小
- C.完好性
- D.准确性
- A.分别整理
- B.分类整理
- C.票面整理
- D.金额整理
- A.10cm
- B.20cm
- C.30cm
- D.40cm
- A.生产日期
- B.生产厂家地址
- C.生产厂家联系方式
- D.品名及规格
- A.收银员自己将现金袋带至现金室，在现金室内清点现金及各种票据
- B.收银员凭借出纳签字的“现金分类汇总表”，到收银主管处填写“收银员结账作业评价表”
- C.出纳人员每周对收到的现金进行清查，做到周清月结
- D.对于超出库存限额的现金，应填写向银行报送的现金缴款单
- A.直接使用原预授权号进行预授权完成340元
- B.先预授权完成300元，然后做一笔40元的消费交易
- C.对该笔预授权交易进行撤销，并改用其他方式付款
- D.直接刷卡消费340元
- A.换一个终端刷卡
- B.重新试刷该卡
- C.重新输入密码
- D.由于密码超限，卡被锁住，不能再用
- A.善用自己的举止与言语去劝慰对方
- B.对顾客的行为表示理解
- C.站在顾客的立场为其设想
- D.让顾客自己写经过
- A.③①②⑤④
- B.①③②⑤④
- C.③①②④⑤
- D.①③②④⑤
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-
下列说法正确的是()。
- A.残缺的人民币不得流通
- B.污损的人民币不得流通
- C.停止流通的人民币可以继续使用
- D.不能兑换的残缺、污损人民币不得流通
- A.核实生产厂家的地址
- B.确认商品的生产批次
- C.核实生产厂家的联系方式
- D.填写商品退货单
- A.密码错误次数超限
- B.金额太大
- C.发卡行对该卡有交易限制
- D.余额不足，请查询
- A.结合消磁指南，掌握正确的消磁方法
- B.特别对软标签的商品类别予以熟记
- C.反复多次消磁，直到有消磁的回音为止
- D.无须重新进行消磁
- A.使用期
- B.适用期
- C.保险期
- D.近期
- A.接待顾客时应热情
- B.了解顾客退换货原因
- C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案
- D.无须跟踪回访
- A.多次复核原则
- B.快速消磁原则
- C.无漏消磁原则
- D.保护商品原则
- A.一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺
- B.超出处理者权限范围时，第一时间汇报
- C.将问题推给楼面的同事处理
- D.忘记给顾客一个处理结果的答复
- A.销售情况
- B.个人业绩
- C.经理要求
- D.顾客流量
- A.熟练掌握商品消磁的方法
- B.保证每一件商品都经过消磁且消磁成功
- C.熟悉重点消磁的商品
- D.无须熟悉消磁空间，多次尝试即可
- A.阴阳互补对印图案
- B.光变油墨面额数字
- C.隐形面额数字
- D.雕刻凸版印刷
- A.③②①
- B.②③①
- C.①②③
- D.①③②
- A.顾客的住址
- B.商品的陈列
- C.顾客的姓名
- D.厂家信息
- A.一个商品项目可以有多个代码
- B.商品项目与其标识代码一一对应
- C.一个代码只标识同一商品项目
- D.商品项目代码一旦确定，永不改变
- A.应配有接地电源插座
- B.远离强光源
- C.远离强磁场
- D.清除积尘时可拆下传感器
- A.遵纪守法，严谨敬业
- B.热心服务，礼貌待客
- C.公平交易，诚实守信
- D.顺其自然，淡泊洒脱
- A.线路忙
- B.发卡行的后台主机未建立该POS机的参数
- C.电话线未接好
- D.电源出现故障
- A.抖动时真票会发出清脆的声响
- B.真票有明显的韧性
- C.通过听抖动汇票纸张发出的声响无法辨别票据的真假
- D.假票纸张偏软、绵
- A.大蒜
- B.可乐
- C.大葱
- D.饮酒
- A.非本行的支票
- B.购买未经批准的专控商品的支票
- C.本行支票
- D.更改处未盖预留印鉴的支票
- A.要检查支票是否已停止使用
- B.支票出票日期为9月5日，如到期日为9月15日，则属于过期
- C.要检查支票背书是否清楚、完整、正确
- D.要检查支票印鉴是否清楚、完整
- A.扫描前需进行核对
- B.扫描后需进行核对
- C.遗忘商品需按规定妥善处理
- D.货款当面清点，遗忘商品直接做盘盈处理
- A.要求
- B.空间
- C.时间
- D.条件
- A.法律
- B.刑事
- C.行政
- D.民事
- A.确定是否需要退货
- B.核实商品的生产日期
- C.明确退货批准权限
- D.协商处理方案
- A.正弦波
- B.余弦波
- C.矩形波
- D.锯齿波
- A.发卡行在规定时间内未应答交易请求
- B.持卡人密码输入错误次数超过发卡行限制
- C.交易的金额超过发卡行限制
- D.发卡行后台主机出现故障
- A.过几分钟后继续刷卡
- B.改用其他银行卡
- C.换一个终端继续刷卡
- D.让收银员维修机器，然后再刷卡
- A.使用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
- B.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成交易
- C.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的消费交易
- D.将多收的10元现金退还给持卡人
- A.数量
- B.生产日期
- C.单价
- D.金额
- A.盖章
- B.签字并盖章
- C.按手印
- D.签字
- A.通知本单位电工来维修
- B.通知指定机具维护机构上门维修
- C.自行拆开维修
- D.送电器维修部维修
- A.不同城市
- B.同一地区
- C.同一城市
- D.同一国家
- A.填写申请单
- B.手工单交由持卡人签名确认，并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处
- C.商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构
- D.商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构
- 89
-
扫描器的种类不包括()。
- A.滚筒式扫描器
- B.平板式扫描器
- C.手持式扫描器
- D.立体式扫描器
- A.现金
- B.银行卡
- C.支票
- D.购物卡
- A.通信线路
- B.无线通信
- C.有线通信
- D.互联网
- A.品名
- B.生产日期
- C.规格
- D.数量
- A.②①④③
- B.②①③④
- C.②③①④
- D.②④①③
- A.②①④③
- B.②①③④
- C.②③①④
- D.②④①③
- A.“集中管理，分散经营”
- B.“集中政策，分散管理”
- C.“集中管理，分散政策”
- D.“集中政策，分散经营”
- A.身份证号
- B.性别
- C.民族
- D.电子邮箱
- A.解码板可与条码扫描器配合使用
- B.适用于商品的硬标签
- C.解码板一般配有声、光提示
- D.机器消磁是用解码器进行消磁的方式
- A.进入预授权完成撤销功能
- B.不用输入原预授权完成交易流水号
- C.成功打印签购单
- D.核对一致后将签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存
- A.订约采购
- B.口头电话采购
- C.书信电报采购
- D.试探性订单采购
- A.及时联系收单机构或银联客服部门
- B.请商户电工修理机器
- C.自行拆装机器
- D.反复启动机器
