我
- 正确
- 错误
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- 错误
- A.原则上消费者无购物凭证不办理退货；
- B.不能办理退货；
- C.可以办理退货；
- D.特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
- 正确
- 错误
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
- C.受理过期卡的交易
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
- A.立体天坛
- B.双色背景
- C.全息放大镜
- D.银联图章
- A.有银行的标志、名称
- B.有凸印或平印的卡号
- C.凸印的有效期在规定范围内
- D.卡号前四位下方印有相同的4位数字
- E.有银联的商标
- A.出售贵重物品的商户
- B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台
- C.各类娱乐场所
- D.超市中的日常用品
- E.机票代售点或手机专卖店
- A.POS联机退货
- B.POS结算退货
- C.手工退货
- D.手工结算退货
- A.威士
- B.万事达
- C.美国运通
- D.大来
- E.JCB
- A.主卡
- B.公司卡
- C.储值卡
- D.个人卡
- E.IC卡
- A.选择“签到”功能
- B.输入柜员号码，并确认
- C.输入柜员密码，并确认
- D.检查打印纸情况
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-
各行信用卡均可使用（）。
- A.签约商店（*特约商户）
- B.银行网点
- C.ATM机
- A.京卡
- B.牡丹卡
- C.龙卡
- D.申卡
- E.金穗卡
- F.银鹭卡
- A.消费信用
- B.转账结算
- C.存取现金
- D.网上支付
- E.代扣代缴
- A.International
- B.ValidWorldwide
- C.MemberSince
- D.CardHolder
- A.发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话
- B.发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房
- C.POS程序有误，重新启动POS机
- D.POS已损坏，需更换POS机
- A.有线
- B.GSM短消息
- C.无线
- D.CDMA
- A.持卡人在发卡行当地取现均不收手续费。
- B.在异地存现不收手续费。
- C.在异地大额购货转帐按转帐金额的千分之五收取手续费，最高不超过500元，不足10元的按10元收取。
- D.在异地支取现金，按金额的1%收取手续费，不足1元的按1元收取。
- A.交还卡片及证件
- B.只要持卡人不在签购单上签名即可
- C.通过消费撤销，取消原消费交易
- D.将交易签购单交给持卡人
- A.当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结帐，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
- B.如果持卡人跑单，商户无法进行正常的清算
- C.持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
- D.发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
- A.2002年5月1日
- B.2002年5月31日
- C.2005年2月1日
- D.2005年5月31日
- A.POS机
- B.收银机
- C.移动读卡器
- D.其他
- A.收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人
- B.交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担
- C.刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人
- D.卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付
- A.发卡行
- B.中国银联
- C.特约商户
- D.收单行
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-
下列说法正确的有（）。
- A.收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞
- B.收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品
- C.不启用的收银通道时不必用链条拦着
- D.收银员在营业期间可以看报与谈笑
- A.建设银行和中国银行
- B.农业银行和光大银行
- C.招商银行和工商银行
- D.中信银行和邮政储蓄
- A.固定
- B.移动
- C.网络
- D.分体
- A.转帐卡
- B.专用卡
- C.准贷记卡
- D.储蓄卡
- A.2
- B.3
- C.5
- D.7
- A.银联个人卡和银联商务卡
- B.银联普通卡和银联金卡、白金卡
- C.银联借记卡和银联准贷记卡
- D.银联借记卡和银联信用卡
- A.不受理
- B.受理
- C.退单
- D.拒付
- A.机械设备
- B.日用杂品
- C.工业用品
- D.某一类或一种
- A.顾客将商品拿走
- B.请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实
- C.向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾客明天再登折查询
- A.建设银行和中国银行
- B.农业银行和光大银行
- C.招商银行和工商银行
- D.中信银行和邮政储蓄
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
- A.6
- B.12
- C.18
- D.24
- A.VISA卡
- B.万事达卡
- C.运通卡
- D.大莱卡
- A.有款顶无法收回
- B.被视作瑕疵单据，只能进行托收
- C.以按正常方式收回
- D.可以收回，但时间相应延长
- A.你能为我干点什么？
- B.你想要什么？
- C.有什么能为你效劳的吗？
- A.告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
- B.请示主管如何处理
- C.填写预授权取消申请单传真至银行，进行人工取消预授权的操作
- D.使用消费撤销功能
- A.终端提示
- B.主管提示
- C.旁边收银员提示
- D.持卡人提示
- A.免授权方式
- B.逐笔获取授权方式
- C.脱机交易方式
- D.免授权方式和逐笔获取授权方式
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
- A.卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
- B.卡片上有银联标识
- C.卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹
- D.信用卡还需审查卡的有效期
- A.收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人
- B.交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担
- C.刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人
- D.卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付
- A.同业银行卡协会
- B.国际信用卡服务公司
- C.美国信用卡公司
- D.美洲银行信用卡公司
- A.统计报表和查询管理
- B.业务权限管理
- C.信息通信与联网处理
- D.部分后台管理
