我
- 正确
- 错误
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- 错误
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- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.单电机
- B.双电机
- C.传动带
- D.直流电机
- A.多刷
- B.少刷
- C.漏刷
- D.代刷
- A.不准更改签发日期
- B.不准签发远期支票
- C.不准更改大小写金额
- D.不准手写支票日期、金额
- A.借记卡
- B.信用卡
- C.储值卡
- D.银行卡
- A.POS机读取磁条有误
- B.持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度
- C.持卡人密码输入错误，超过发卡行限制
- D.过期卡，联系发卡行
- A.开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态
- B.点钞机报警停机时可关闭电源
- C.点钞机使用中出现异常，可让收银组长进行维修、调试
- D.点钞机只计数不鉴伪
- A.品名
- B.价格
- C.规格
- D.生产许可证号
- 34
-
铸币应按()整理。
- A.币别
- B.金额
- C.面值
- D.额度
- A.劳动条件
- B.劳动保障
- C.劳动保护
- D.劳动报酬
- A.散热
- B.耗能
- C.冷却
- D.以上都是
- A.改付现金
- B.重新刷卡
- C.换一台终端继续刷卡
- D.过几分钟再刷
- A.诚实守信
- B.热情服务
- C.遵纪守法
- D.严谨敬业
- A.电源出现故障
- B.POS机磁头有故障
- C.电话有防盗系统
- D.密码键盘出现故障
- A.在金融POS机界面选择“预授权完成撤销”功能
- B.需要输入主管密码直接按确认
- C.不用输入原预授权完成交易流水号，直接打印单据
- D.核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证交持卡人保存
- A.<img src="//img1.yqda.net/question-name/22/6589d9340141f88fe99a68e97c6a3e.png" width="319" height="33"/>
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- C.<img src="//img1.yqda.net/question-name/b6/5850ae7ac3c3c00323341e66539181.png" width="301" height="35"/>
- D.<img src="//img1.yqda.net/question-name/58/30421a6d78d483caf9ff22e939be2e.png" width="301" height="35"/>
- A.宣泄情绪
- B.暂停工作
- C.顺其自然
- D.自我控制
- A.知悉真情权
- B.体验商品权
- C.公平交易权
- D.获取知识权
- A.针锋相对
- B.提出批评
- C.冷静对待
- D.置之不理
- A.要培养良好的录入姿势
- B.身体应保持笔直，稍偏于键盘右方
- C.将全身的重量置于椅子上
- D.为防止录入错误，眼睛要紧盯着小键盘
- A.密码键盘出错
- B.电源出现故障
- C.刷卡方式不对
- D.电话欠费
- A.包装完好的商品
- B.可疑商品
- C.包装被破坏的商品
- D.成箱商品
- A.泡沫型灭火器
- B.干粉类灭火器
- C.卤代烷型灭火器
- D.水型灭火器
- A.要检查支票真伪
- B.要检查支票是否过期
- C.要检查支票填写是否规范
- D.要检查支票金额是否是打印机打印
- A.了解投诉的重点所在
- B.重复次数太多
- C.处理时间过长
- D.犹豫、拿不定主意
- A.由持票人签发
- B.付款人在指定日期无条件支付
- C.支付的金额是确定的
- D.付款人将款项支付给持票人
- A.改付现金
- B.换一个终端继续刷卡
- C.等几分钟后继续刷卡
- D.联系收单机构客服热线
- A.生产成本和利润是构成商品价格的两大要素
- B.价格构成中的生产成本应当是社会平均成本或行业平均成本
- C.生产成本会随着社会的发展和技术的进步逐步降低
- D.平均利润会随着社会的发展和技术的进步逐步提高
- A.不准签发远期支票
- B.必要时可更改收款人名
- C.不准签发有缺陷的支票
- D.不准签发空头支票
- A.支票是否完好
- B.支票填写是否符合规范
- C.支票上的公章和法人章是否清晰、完整
- D.前三项都是
- A.应检查电源是否插好
- B.非电源故障时应咨询收单机构
- C.应检查POS机电源连接线是否正确连接
- D.应检查电话线路
- A.由出票人签发
- B.付款金额是确定的
- C.见票时无条件支付给持票人
- D.金融机构不可办理支票业务
- A.所购商品的生产日期
- B.收银小票或发票
- C.购买时间
- D.所购商品种类
- A.相差较大
- B.不同
- C.一致
- D.相近
- A.再刷一次银行卡
- B.重新启动POS机
- C.签到
- D.更换新的电话线
- A.水型灭火器
- B.泡沫型灭火器
- C.卤代烷型灭火器
- D.车推式灭火器
- A.过期
- B.变质
- C.霉变
- D.积压
- A.性别
- B.身份
- C.姓名
- D.职务
- A.日期中的年份可简写
- B.收款人必须写全称
- C.注意金额大小写要一致
- D.不得用蓝色墨水笔填写
- A.接待顾客时应热情
- B.无须了解顾客退换货原因
- C.分析解决问题
- D.做好跟踪回访
- A.无污损和无涂改
- B.无污损和无残缺
- C.无涂改和无漏项
- D.无残缺和无漏项
- A.不同面值的现金放入钱箱相同位置
- B.银行卡签购单不能与现金混放
- C.有价证券不能与现金混放
- D.清点营业款时，应多次清点
- A.直线职能制结构
- B.事业部制结构
- C.矩阵形组织结构
- D.子公司制分权结构
- A.冷静原则
- B.倾听原则
- C.满意原则
- D.迅速原则
- A.换一个终端继续刷卡
- B.降低刷卡金额
- C.联系收单机构服务热线
- D.等1～2min后再尝试
- A.交易失败，请联系发卡行
- B.发卡行的后台主机未建立该商户或POS机的参数
- C.无效卡号
- D.交易超时，请重试
- A.对顾客的咨询只回答自己知道的
- B.对自己无法解答的问题不予回答
- C.对顾客的各种询问应表示欢迎
- D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
- 73
-
支票的有效期为()。
- A.3天
- B.5天
- C.7天
- D.10天
- A.输入交易金额
- B.输入原预授权号码
- C.输入原预授权日期
- D.无须核对卡号
- A.时效
- B.年代
- C.期限
- D.时间
- A.输入交易金额
- B.输入原预授权号码
- C.输入原预授权日期
- D.输入凭证号
- A.用私人的钱垫付
- B.及时向负责人员兑换
- C.用小糖果等替代零钱
- D.要求顾客放弃零钱
- 78
-
收银员接待顾客时要()。
- A.直呼姓名
- B.使用尊称
- C.以职务称呼
- D.使用简称
- A.企业
- B.收银主管
- C.收银员
- D.顾客
- A.打印机未装纸或卡纸
- B.打印机可能未接好
- C.打印机出现故障
- D.密码键盘出现故障
- A.手提式灭火器
- B.干粉类灭火器
- C.泡沫型灭火器
- D.卤代烷型灭火器
- A.金额
- B.主币
- C.辅币
- D.次币
- A.收银员
- B.持票人
- C.收银主管
- D.出票人
- A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
- B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
- C.预授权完成2350元
- D.刷卡消费2350元
- A.<img src="//img1.yqda.net/question-name/e0/9de2c711c56632a5806e93ff0c8493.png"/>
- B.<img src="//img1.yqda.net/question-name/88/93d3c91a7e68e776e720b21b35dc7e.png" width="301" height="34"/>
- C.<img src="//img1.yqda.net/question-name/aa/52332df5b600b34e860d6eddbf2877.png" width="299" height="34"/>
- D.<img src="//img1.yqda.net/question-name/a2/c8d5e602152db9641e20b0d71bda5f.png" width="301" height="34"/>
- 86
-
纸币应按照()分类整理。
- A.图案
- B.票面金额
- C.新旧
- D.币别
- A.稍等几分钟再试
- B.检查电话线路
- C.更换POS机
- D.请总机开通外线
- A.电源未插好或电源出现故障
- B.屏幕显示设置有问题
- C.POS机出现故障
- D.银行系统出现故障
- A.遵纪守法
- B.严谨敬业
- C.公平交易
- D.诚实守信
- A.填写商品退货单
- B.核实商品的生产日期
- C.确认商品的生产批次
- D.核实商品的生产许可证号是否有效
- A.改换其他银行卡
- B.打电话与该行机房联系
- C.检查POS机背后的电话线是否正确插入电话线插口
- D.重新开机
- A.④②①⑤③
- B.③②①④⑤
- C.②④①⑤③
- D.②④①③⑤
- A.打开电源—放入现钞—排除故障及解决方法—重启电源—仍有故障要报修
- B.打开电源—放入现钞—故障报修—重启电源
- C.打开电源—放入现钞—重启电源—排除故障—仍有故障要报修
- D.放入现钞—打开电源—排除故障—重启电源—仍有故障要报修
- A.调节螺丝
- B.出钞胶轮
- C.出钞对转轮
- D.挡钞板
- A.销售者
- B.供货者
- C.管理者
- D.代理者
- A.因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执
- B.告之顾客已了解到问题的所在，并确认可解决
- C.有畏难情绪，中途将问题移交给别人处理
- D.处理时间过长
- A.收银主管
- B.开户银行
- C.经理
- D.顾客
- A.由持票人签发
- B.付款人支付的金额是确定的
- C.付款人在见票时或在指定日期付款
- D.付款人支付款项是无条件的
- 99
-
下列说法正确的是()。
- A.能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺人民币不得流通
- B.能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的污损人民币不得流通
- C.停止流通的人民币可以继续使用
- D.不能兑换的残缺、污损人民币不得流通
- A.收银员在工作时身上可以携带现金
- B.收银员在进行收银工作时不可擅自离开收银台
- C.收银员擅自离开收银台易造成现金遗失
- D.收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金
