收银员培训试题及答案(1)

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以下那些情况下收单银行可以此为由退单。()

  • A.对于单笔大额交易收银员进行分单操作
  • B.签购单上无持卡人签名
  • C.必须联机取得授权的交易,收银员未取得授权进行脱机处理
  • D.签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
  • E.收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡,从而拒绝持卡人使用该卡
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收银员发现假卡应如何处理()

  • A.保证自身安全,和平没收卡片
  • B.商户在没收卡片后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半
  • C.商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
  • D.收银员可自行处理卡片
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哪些商户为高风险商户()

  • A.珠宝首饰店
  • B.名表专卖店
  • C.名牌服饰店
  • D.高档电器商场
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以下哪些英文能够表明国际卡全球通用()

  • A.International
  • B.ValidWorldwide
  • C.MemberSince
  • D.CardHolder
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大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括()

  • A.世界地图
  • B.大来商标
  • C.“大来”英文字样
  • D.发卡国家
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具有16位卡号的国际卡是()

  • A.VISA
  • B.万事达
  • C.运通
  • D.大来
  • E.JCB
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出现以下情况,国际卡是不可以受理的()

  • A.卡面上有“样卡”“测试卡”字样
  • B.卡面上无持卡人性别凸印
  • C.卡背面签名条上无持卡人签名
  • D.照片卡上的照片与持卡人相貌不符
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万事达卡背面签名条上印有()

  • A.“MasterCard”字样
  • B.卡号
  • C.保安密码
  • D.有效期
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VISA卡背面签名条上印有()

  • A.“VISA”字样
  • B.卡号
  • C.保安密码
  • D.有效期
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保证POS操作的安全措施正确的有()。

  • A.不得随意向他人泄漏个人操作密码
  • B.当收银员暂时离开POS时,为保证用户安全可以锁定键盘
  • C.收银员交接换班时,注意打印对帐报表,对帐完毕并签退
  • D.将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上,以便顾客拿取
  • E.将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
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收银员有义务对()等银行卡交易资料进行保密。

  • A.银行卡卡号
  • B.销售金额
  • C.交易数据
  • D.持卡人资料
  • E.进货品种、数量
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对POS机具保管及维修的风险防范正确的是()。

  • A.POS储存有银行卡的交易数据,属于保密设备,商户应妥善保管。
  • B.POS设备必须原件配套使用,非指定人员(如装机银行或装机专业公司的工作人员)不得对POS设备进行任何检测,私自拆修、改装和更换部件。
  • C.对于主动上门要警惕,除要求检验其身份证明外,还应致电装机银行或公司进行核实。
  • D.商户应注意保证POS机封条完好,如封条出现自然磨损,商户应通知装机银行或公司进行检查、更换。
  • E.要求对POS机具进行检修维护的人员,收银员应提高警惕。
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对收银主管的权限正确的有()。

  • A.决定是否使用该收单行的POS机具
  • B.增加、删除可以使用POS的操作员
  • C.操作员列表:显示本POS上的所有操作员
  • D.修改主管密码
  • E.修改操作员密码
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以下哪几种情况,发卡行有权对相关交易提起拒付,相关损失将由商户自行承担。()

  • A.收银员未严格按流程进行规范操作
  • B.对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式
  • C.达成的交易未经银行授权
  • D.对同一笔交易进行分单压印以逃避授权
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POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因()

  • A.卡片磁条损坏
  • B.刷卡方式不对
  • C.超出每日消费限额的限制
  • D.未登折笔数太多(借记卡)
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以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容:()

  • A.电源
  • B.密码键
  • C.收银机
  • D.电话线
  • E.电脑
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以下哪些品牌型号POS属于移动(无线)POS()

  • A.利普门3010
  • B.安智790
  • C.实达610
  • D.杉德PS400
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以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成()

  • A.电话线接触不良
  • B.POS使用的电话线上连接设备太多
  • C.电话线未接好
  • D.卡片磁条损坏
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VISA卡的镭射防伪标志为()图案

  • A.天坛
  • B.双连地球
  • C.立体飞鸽
  • D.地球太阳
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万事达卡的激光防伪标志为()图案

  • A.天坛
  • B.双连地球
  • C.立体飞鸽
  • D.地球太阳
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某收银员同一时间内连续进行了两次结算,以下哪种说法正确?()

  • A.第二次结算不会成功
  • B.两次结算都成功,且结算单金额一致
  • C.两次结算都不成功
  • D.两次结算都成功,第二次结算金额为零
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刷卡交易时,POS显示"发卡行故障"的解决办法是()

  • A.更换POS机
  • B.与银联联系告之POS故障
  • C.重新开机
  • D.稍等片刻后再刷卡
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关于终端统计和结算,以下哪种说法是正确的()

  • A.终端统计可以替代结算
  • B.终端统计和结算后,都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
  • C.结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
  • D.以上说法都是错误的
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关于自动冲正,以下哪种说法是错误的()

  • A.是由POS机自动产生的
  • B.自动冲正一定是在下笔交易之前完成
  • C.收银员无法对自动冲正进行控制
  • D.自动冲正等同于撤销交易
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关于离线交易,以下哪种说法是正确的()

  • A.属于脱机交易
  • B.交易数据结算时上传
  • C.目前只有外卡才允许离线交易
  • D.以上都是
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某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品,隔天发现质量问题要求退货,正确的操作方法是()

  • A.退还等额现金给顾客
  • B.在POS机上做撤销交易
  • C.填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
  • D.其他
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遇到刷卡后未打印单据,应采取何种方式判断交易是否成功()

  • A.重打上笔交易
  • B.打电话去银行查询
  • C.ATM查询余额
  • D.其他
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刷卡交易过程中,遇到提示“查询发卡方”,正确的处理方法是()

  • A.拒绝此卡的使用
  • B.稍候再尝试一次刷卡
  • C.请持卡人去ATM取现
  • D.请持卡人与银行联系
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以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能()

  • A.修改主管密码
  • B.重打印交易
  • C.增加柜员
  • D.退货交易
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以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能()

  • A.查询
  • B.签到
  • C.预授权
  • D.重打印交易
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POS机间联和直联方式的区别,以下说法正确的是()

  • A.间联只能使用外卡
  • B.间联可以使用所有的信用卡
  • C.直联和间联都需要签订入网协议
  • D.直联和间联的费率标准不一致
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POS机的交易功能,根据是否需要与银行主机或网络中心联接,可分为()

  • A.脱机和联机
  • B.离线和在线
  • C.入网和非入网
  • D.其他