收银员初级试卷与答案(1)

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对于取消交易,以下提法正确的是()

  • A.取消交易只能在当日结(账)算之前
  • B.取消交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
  • C.若结账后需要取消则要求在当天内
  • D.取消交易的金额可以是不大于原金额的数目
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POS签到前应先检查设备的情况有()。

  • A.检查电源线的连接情况
  • B.检查打印纸的安装和使用情况
  • C.检查电话线的连接情况
  • D.检查POS整体情况
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银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件()才能使用。

  • A.签名条必须要有银联字样的底纹
  • B.签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
  • C.签名条要有印刷卡号和校验码
  • D.黑磁条应该是完整无破坏痕迹
  • E.签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹
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如有()情况发生,发卡行有权对交易进行拒付,相关损失将由商户承担:

  • A.卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
  • B.操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
  • C.签名与身份证件号码都一致的交易
  • D.交易签购单上无持卡人签名的交易
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受理银联信用卡时,检查防伪标志应包括()。

  • A.商标
  • B.激光防伪
  • C.防伪签名条
  • D.保安标志
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在核对签名过程中,应注意()

  • A.签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认;
  • B.在交易过程中,POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡卡片立即交还给持卡人,应一直持有卡片,待核对签名完毕后才能将卡片予以交还。
  • C.签购单可以由非持卡人签名予以确认
  • D.POS操作员刷卡完毕后可以将银行卡立即交还给持卡人
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以下哪些提法是错误的()

  • A.批次外联机退货可以在商户任意一架POS终端上进行
  • B.退货金额可以大于原消费金额
  • C.退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
  • D.处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
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大来信用卡激光防伪标志上的图案有()。

  • A.制作精细的世界地图背景、横向条纹
  • B.大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
  • C.太阳和地球
  • D.月亮星星
  • E.蓝白色圆环
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银行卡中出现最早的卡是()。

  • A.借记卡
  • B.信用卡
  • C.准贷记卡
  • D.贷记卡
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信用卡可分为金卡和普通卡,那么它是根据()来划分的

  • A.按发卡对象不同来划分的
  • B.按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
  • C.按卡片功能的不同来划分的
  • D.按银行卡的使用范围来划分的
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在POS操作中,如果显示“无拨号音”、“请检查线路”,其可能原因是:()

  • A.分机外线未打开或加锁
  • B.POS损坏
  • C.电话线没有连好
  • D.银行后台主机忙
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信用卡上有凸印的有效日期,这个日期有两种表示方式,印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间,只印一个日期的表示有效期,如07/08表示什么意思:()

  • A.信用卡有效期截止2007年8月31日
  • B.信用卡有效期截止2008年7月1日
  • C.信用卡有效期截止2007年8月1日
  • D.信用卡有效期截止2008年7月31日
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下列关于消费撤销的叙述中,不正确的是()。

  • A.消费撤销须验证持卡人密码
  • B.消费撤销必须在原交易终端上进行
  • C.不能对消费撤销交易进行再撤销
  • D.每笔消费仅能成功撤销一次
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4月5日,持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品,6月3日,该持卡人到商场退货价值为800元的商品,此时商场应该()。

  • A.在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
  • B.在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易,并重新做一笔500元的消费交易
  • C.在POS机进行一笔刷卡消费1300元,再对原交易进行一笔800元的退货交易
  • D.填写退货手工单,并让持卡人签字后进行手工退货处理
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某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后,发现交易签购单上所计金额为150元,此时收银员应该()。

  • A.应就终端提示向持卡人解释,并建议持卡人采用其他方式付款
  • B.做一笔1500元退货交易,并重新做一笔1500元消费交易
  • C.撤销该笔消费,并重新做一笔1500元消费交易
  • D.继续刷卡一笔1350元交易
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当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时,最规范的做法应该是()。

  • A.建议持卡人回发卡机构换卡
  • B.通过收单机构联系发卡机构,对持卡人身份进行确认
  • C.按相关手续没收该卡
  • D.就终端提示向持卡人解释,并建议持卡人采用其他方式付款
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以下关于退货交易的叙述中,错误的是()。

  • A.商户在办理退货服务时,不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费。
  • B.某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天,那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求,但要在商场交易场所的明显位置予以说明。
  • C.联机刷卡退货的有效期为31天。
  • D.持卡人在办理退货交易时,必须提供原交易的原始凭证及银行卡,收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
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POS签购单中不包括()要素。

  • A.交易金额
  • B.交易类型
  • C.卡片余额
  • D.收单机构代码
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下列哪种交易不需验证持卡人密码?()

  • A.退货
  • B.查询
  • C.预授权
  • D.消费
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如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同,将做()处理。

  • A.请他重新再签一次
  • B.既然受理成功了,就算完成
  • C.通过收单方联系发卡机构,以便对持卡人身份进行确认
  • D.直接就撤销该笔交易
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交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字,应()。

  • A.立即拒绝受理
  • B.要求出示身份证后受理
  • C.建议客户先签字,后受理
  • D.直接受理