收银员技师考试试题(1)

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目前市场中,银联标识的银行卡可以有以下哪些用途()。

  • A.在贴有银联标识的POS上消费
  • B.贴有银联标识的ATM上取款
  • C.贴有银联标识的ATM上跨行转账
  • D.在部分网上商城进行购物
  • E.办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源
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"银联"全息防伪标识主要内容()

  • A.立体天坛
  • B.双色背景
  • C.全息放大镜
  • D.银联图章
  • E.双连地球
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目前,国际上主要有()和()两大信用卡组织。

  • A.威士
  • B.万事达
  • C.美国运通
  • D.大来
  • E.JCB
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以下哪些属于信用卡的范畴?()

  • A.借记卡
  • B.贷记卡
  • C.准贷记卡
  • D.金卡和普通卡
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特约商户没收卡后,应该如何处理:()

  • A.使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据,一式三份,注明卡号没收原因,商户持卡人和受单机构各保留一份;
  • B.致电中国银联分公司,和受单银行;
  • C.没收卡后当场进行剪角处理
  • D.没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构,并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
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银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是()。

  • A.“银联”标识
  • B.“银联”全息防伪标志
  • C.国际保安标志
  • D.国际组织全息防伪标志
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在POS交易结束后,如需要退货交易,按照处理方式不一样,可以分为:()

  • A.现金退货交易
  • B.POS联机退货交易
  • C.手工退货交易
  • D.电话退货交易
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在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的?()

  • A.卡片被打孔或被剪角
  • B.卡片有涂改或刮伤的痕迹
  • C.卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
  • D.凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
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在下列哪些情况下,收银员有权拒绝受理银行卡:()

  • A.凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致,或者有修改痕迹,或者图案不清晰;
  • B.照片卡和持卡人相貌不一致,持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致;
  • C.卡面有效期显示已经过期,或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”;
  • D.卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致,或者不符合的。
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如果卡面显示有两个日期:12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的?()

  • A.该张卡的发卡日期是2001年12月,有效期至2003年11月截止
  • B.2003年12月时,该张卡已不能使用
  • C.该张卡的有效期是1年
  • D.在2003年11月时,该张卡还可使用
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受理照片卡时,如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符,应如何处理?()

  • A.用POS刷卡,只要能获取授权就可以继续使用
  • B.立即向公安局报案
  • C.拒绝受理
  • D.立即没收卡
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验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,应如何处理?()

  • A.拒绝受理
  • B.请持卡人先签名后,再继续受理
  • C.没收卡片
  • D.照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
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验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士,应如何处理()

  • A.照常受理
  • B.询问持卡人原因,如持卡人的解释合理,仍可受理
  • C.拒绝受理,并向持卡人说明原因
  • D.向公安局报案
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POS机显示“MAC错或消息认证码出错”,其原因不会是()

  • A.重新开机后仍如此,可判断为键盘密钥丢失。
  • B.POS机具故障。
  • C.银行后台没有此商户参数。
  • D.信息校验错误。
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POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线,其原因不会是()

  • A.分机外线未打开或加锁
  • B.POS机分机前缀设置错误
  • C.交换机工作不稳定或出现故障
  • D.银行后台主机电话忙
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进行交易时,POS显示“发卡行未就绪”,其原因不会是()

  • A.银行后台未开机。
  • B.银行后台系统与区域中心断链。
  • C.银行主机无此POS终端号。
  • D.发卡行系统维护
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POS显示“无拨号音”,接电话机可听见电话音并可向外打电话,其原因不会是()

  • A.该POS使用的电话线上并接设备太多
  • B.该电话线上的其它设备对POS产生干扰
  • C.电话线接触不良
  • D.电话线未接好
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进行交易时,POS显示“电话忙”,下列解决方法不正确的是()

  • A.稍等几分钟再作交易。
  • B.电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
  • C.请总机开通分机的外线。
  • D.更换POS机。
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刷卡后,POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是()

  • A.该银行后台主机关机或出现故障,需与该行的授权电话联系
  • B.POS出现故障,需更换机具
  • C.电话线出现故障,需进行检修
  • D.POS程序出现问题,需找人进行维修
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POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是()

  • A.更换POS机
  • B.检查电话线路
  • C.重新开机
  • D.查询交易明细、重打签购单;并查看上一个工作日是否未作POS结算
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下列哪个因素是交易成功不打单的原因()

  • A.电话线故障
  • B.打印机卡纸
  • C.流水号重复
  • D.密码键盘接确不好
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刷卡交易时,POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是()

  • A.更换POS机
  • B.与发卡行或当地银联(区域中心)联系
  • C.重新开机
  • D.稍等片刻后再刷卡
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下列操作中不须要持卡人输入密码的是()

  • A.预授权和消费
  • B.消费和预授权撤销
  • C.查流水
  • D.预授权完成和预授权
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进行交易时,POS显示查询发卡方,其原因不是()

  • A.未登折笔数太多。
  • B.超出每日消费限额的限制。
  • C.发卡行主机故障。
  • D.POS机具故障。
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进行刷卡交易时,POS显示“系统异常失效”的解决办法是()。

  • A.更换POS机
  • B.检查电话线路
  • C.打电话与该行机房或银联公司联系
  • D.重新开机
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POS机屏幕无显示,其可能原因之一和解决方法是()

  • A.显示屏坏,更换POS机
  • B.打印机坏,更换POS机
  • C.密码键盘坏,更换密码键盘
  • D.POS程序故障,联系装机人员维修