生活行政服务员初级理论测试题(1)

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保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

  • A.切身利益
  • B.合法权益
  • C.财物安全
  • D.机密文件
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服务员工作中常使用欢迎语______。

  • A.谢谢
  • B.对不起
  • C.再见
  • D.欢迎光临
31

加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或及时______。

  • A.彻底解决
  • B.报告领导
  • C.书面记录
  • D.申请支援
34

男女员工衣服要整齐清洁,领子袖口干净还要求______。

  • A.衣领不外翻、衬衣不外露
  • B.颜色鲜艳
  • C.香水味清淡
  • D.同饰物搭配
37

前行转身步是用于______步态。

  • A.向前行进中拐弯时的
  • B.给客人带路的
  • C.提示请客人进门的
  • D.提示请客人上楼的
38

在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

  • A.路标
  • B.指引牌
  • C.吸烟
  • D.座位卡
40

服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客,______且应热情。

  • A.和蔼可亲
  • B.极度热情
  • C.体贴入微
  • D.温柔温顺
47

3人以上谈话时,不要______而冷落他人。

  • A.只和女宾谈
  • B.只和男宾谈
  • C.只和1人谈
  • D.只和情趣相同的谈
48

行走时双臂外开不要超过______。

  • A.20度
  • B.30度
  • C.40 度
  • D.同肩宽
50

油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

  • A.洗洁净
  • B.去污剂
  • C.汽油
  • D.湿抹布