生活行政服务员初级理论题(1)

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服务员接到打错电话时,也不要粗鲁的______。

  • A.将电话挂掉
  • B.用致歉语
  • C.用问候语
  • D.不做回应
30

保安服装颜色男女统一为中宝______。

  • A.兰色
  • B.灰色
  • C.绿色
  • D.红色
32

清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

  • A.中间休息时
  • B.开始后1小时
  • C.开始后2小时
  • D.结束前1小时
35

服务员仪表整齐,要自然大方合体,整齐清洁充满活力,更要符合______。

  • A.工作需要及安全规则
  • B.工作需要及个人喜好
  • C.工作需要及客人喜好
  • D.社会时尚
44

仪表包括______三个方面。

  • A.语气、语言、行为
  • B.服饰、语言、行为
  • C.语气、行为、服饰
  • D.服饰、容貌、姿态
48

优秀的服务员应以企业______为己任。

  • A.形象
  • B.荣誉
  • C.前途
  • D.命运
49

他人在读书、写字、看报时,切忌______滥发议论。

  • A.抓头、剔牙
  • B.不从旁窥视
  • C.东倚西靠
  • D.大声问候