我
- 正确
- 错误
- 正确
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- 正确
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- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.档次
- B.数量
- C.规格
- D.质量
- A.25
- B.15
- C.10
- D.5
- A.个人表现突出
- B.管理能力突出
- C.遵守规章制度
- D.经济效益突出
- A.160厘米，10厘米
- B.170厘米，15厘米
- C.180厘米，10厘米
- D.190厘米，15厘米
- A.监督者
- B.购买者
- C.需求者
- D.接受者
- 26
-
下列说法正确的是( )。
- A.消防过滤式自救呼吸器，防毒时间大于等于30分钟
- B.消防过滤式自救呼吸器，防火，防烟
- C.消防过滤式自救呼吸器，防毒、防热辐射
- D.消防过滤式自救呼吸器，防毒、防火、防烟、防热辐射，防毒时间大于等于30分钟
- A.坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿
- B.想尽办法做到
- C.实话实说，不要轻易许诺
- D.先承诺下来再说
- 28
-
黄酒的酒度一般在()度。
- A.10～15
- B.15～20
- C.20～30
- D.30～40
- A.标明茶叶品类
- B.干燥洁净
- C.无异味
- D.色正味浓
- A.20-30
- B.30-40
- C.40-50
- D.50-60
- A.竞争对手的价格
- B.饭店地理位置
- C.季节性
- D.员工素质
- A.茶杯
- B.文具
- C.香烟
- D.水果
- A.如实反映客房状况
- B.让客人感到饭店对其所住房间状况的重视
- C.对外影响和宣传
- D.让客人感受到饭店的工作效率很高
- A.5%
- B.10%
- C.11%
- D.15%
- A.新员工
- B.前台员工
- C.全体员工
- D.管理人员
- A.100—150
- B.150—200
- C.250—300
- D.300—350
- A.经双方
- B.在入住通知单中
- C.在房卡中
- D.在租赁合同中
- A.4 m2
- B.3 m2
- C.5 m2
- D.2 m2
- A.市场调查
- B.主观臆断
- C.客观观察
- D.经验判断
- A.虽然讨厌但还能忍受的
- B.容易抱怨的
- C.最讨厌、最不能容忍的
- D.最无所谓的
- A.重视对客人的心理服务
- B.重视为客人提供功能服务
- C.重视客人消费观念
- D.重视饭店经营理念
- A.降低营业成本
- B.提高员工的个人素质
- C.加强沟通，改善人际关系
- D.快速提高服务质量
- A.检查的程序
- B.检查的时间
- C.自查的意义
- D.检查的标准
- A.中餐和西餐
- B.零点和套餐
- C.早餐和正餐
- D.现金和记账
- A.主要路口、要道设岗
- B.所有路口、要道设岗
- C.必经路口、要道设岗
- D.流动岗
- A.预算控制法
- B.非主要消耗指标控制法
- C.执行房间物品配备标准控制法
- D.决算控制法
- A.日光
- B.温度
- C.气流
- D.湿度
- A.7
- B.5
- C.12
- D.2
- A.制度管理与质量管理、道德管理相结合
- B.制度管理与文化管理、素质管理相结合
- C.制度管理与文化管理、道德管理相结合
- D.制度管理与标准化管理相结合
- A.是否是专职的卫生班清扫员
- B.员工分工不明确
- C.清扫房间状态不明确
- D.岗位职责不清
