我
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
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- 正确
- 错误
- 正确
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- 正确
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- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 12
-
1厘米等于100毫米。
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 14
-
盘点的目的就是账物相符。
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 18
-
硫酸钠的PH=3。
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.方便衔接
- B.方便沟通
- C.方便管理
- D.方便配合
- 21
-
标准客房内摆放( )。
- A.一张双人床
- B.两张单人床
- C.一张单人床
- A.重伤或死亡; 10万元至100万元(含10万元)
- B.重伤致残;1万元至10万元(含1万元)
- C.重伤或死亡; 10万元至50万元(含10万元)
- D.重伤致残;10万元至100万元(含10万元)
- A.50%
- B.60%
- C.80%
- D.70%
- A.重伤;1万元至10万元(含1万元)
- B.轻伤;1万元以下
- C.轻伤;1万元至10万元(含1万元)
- D.重伤;1万元至5万元(含1万元)
- A.60
- B.80
- C.40
- D.20
- A.本部门小金库秘密
- B.饭店客人隐私
- C.用人单位财务秘密
- D.用人单位商业秘密
- A.知识和使用性能;自我保护意识
- B.价格和有关信息;商品的效用
- C.品牌和档次;商品的知名度
- D.性能和有效期限;自我保护意识
- A.方便配合
- B.方便操作
- C.方便沟通
- D.方便督导
- A.赫伯特定价法
- B.千分之一定价法
- C.客房面积定价法
- D.差别定价法
- A.保证对全过程的检查
- B.保证质量过关
- C.保证不留死角
- D.保证100%的查房率
- A.20米/分，5
- B.30米/分，10
- C.50米/分，10
- D.70米/分，15
- A.整体感与安全感
- B.舒适感与均衡感
- C.豪华感与层次感
- D.美观实用与搭配合理
- A.语音音箱
- B.语音报箱
- C.语音邮箱
- D.语音信箱
- A.提高工作效率
- B.减少库存积压
- C.促进资金周转
- D.节省人力
- A.污渍
- B.水泥
- C.油漆
- D.脏迹
- A.60
- B.70
- C.80
- D.50
- A.企业自身财力提取和使用;有计划地对劳动者
- B.国家规定提取和使用;有计划地对劳动者
- C.企业自身财力提取和使用;不定期地对劳动者
- D.企业自身财力提取和使用;有计划地对新职工
- A.全天候全方位设岗
- B.全天候设岗
- C.重点时间设岗
- D.重点路线设岗
- A.客人永远正确
- B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
- C.顺着客人抱怨饭店
- D.为平息投诉，讨好客人
- A.进房次数
- B.程序
- C.时间
- D.大清洁或小整理
- A.客房部需要的房间和清洁物品 ,可以自行购买
- B.供应部及时提供市场信息，以便于客房部做出房间和清洁物品申购计划
- C.供应部最了解市场信息，所以房间及清洁物品的采购皆供应部决定
- D.供应部最了解客人对房间和清洁物品的需求
- A.预防隐私
- B.保护视力
- C.屏避外来视线
- D.防止干扰
- A.重视对客人的心理服务
- B.重视为客人提供功能服务
- C.重视客人消费观念
- D.重视饭店经营理念
- A.应客人要求立即请经理出面解决投诉
- B.对客人反映的问题应立即着手处理
- C.对投诉的处理结果予以沟通
- D.与客人进行再次沟通
- A.8
- B.10
- C.12
- D.14
- A.180
- B.120
- C.140
- D.160
- A.应变能力
- B.客房清扫基本方法
- C.外语水平
- D.专业知识
- A.高档卫生间噪声不大于55分贝，峰值不超过45分贝
- B.高档卫生间噪声不大于55分贝，峰值不超过55分贝
- C.高档卫生间噪声不大于55分贝，峰值不超过65分贝
- D.高档卫生间噪声不大于65分贝，峰值不超过65分贝
- A.宾客表扬
- B.员工素质
- C.清洁卫生程度
- D.豪华程度
