我
- 正确
- 错误
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- 错误
- A.突发性事件的处理
- B.醉酒闹事的处理
- C.重要宾客的保卫
- D.调查取证
- A.这是灯
- B.这是灯罩
- C.这是电源
- D.这是电灯开关
- A.隔日
- B.每日
- C.计划
- D.随时
- A.录制
- B.拍摄
- C.编辑
- D.点播
- A.60×40厘米，250克
- B.75×45厘米，350克
- C.50×35厘米，200克
- D.70×35厘米，300克
- A.调节方便、舒适度极佳
- B.可以调节温度、可以调节湿度
- C.保证室内干湿平衡，维护室内的空气环境
- D.省电又经济，安装起来方便
- A.政府代表团的规格
- B.特殊团队和散客的规格
- C.等级、迎送、房内用品配备、餐饮和安全保卫规格
- D.豪华旅游团的规格
- A.房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
- B.房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
- C.房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
- D.房务报表主要内容是客房状态和清扫情况
- A.铁哥儿们精神和互通有无意识
- B.谁的孩子谁抱走的意识
- C.先份内、后份外的意识
- D.团队精神和大局意识
- A.数值之前并留一定空隙;后面的数值之间不留空隙
- B.数值之后并留一定空隙;前面的数值之间不留空隙
- C.数值之后不留空隙;前面的数值之间留一定空隙
- D.数值之前不留空隙;后面的数值之间留一定空隙
- A.确定讲课开场白
- B.确定要讲的内容
- C.确定本课讨论题
- D.确定本课案例分析
- A.km
- B.cm
- C.mm
- D.dm
- A.主宾全部行动时使用
- B.主宾主要活动时使用
- C.主宾个别行动时使用
- D.主宾随用随开
- A.干净预抵房
- B.待查房
- C.脏房预抵房
- D.矛盾房
- A.50
- B.60
- C.70
- D.80
- A.10
- B.15
- C.20
- D.25
- A.确定本课的主题
- B.确定本课开场白
- C.确定本课讨论题
- D.确定本课案例分析
- A.规格较高
- B.较重要的国际会议
- C.不具有谈判性质
- D.形式独特
- A.服务人员
- B.管理人员
- C.销售人员
- D.从业人员
- A.非公共场合
- B.咖啡厅
- C.大厅
- D.餐厅
- A.有则改之、无则加勉
- B.取人之长补己之短
- C.知无不言、言无不尽
- D.严以律己、宽以待人
- 42
-
总统套间应译为 ( )。
- A.presidential suite
- B.deluxe suite
- C.junior suite
- D.duplex suite
- A.服务项目、服务设施及康乐设施
- B.装潢豪华、饭店设施及康乐设施
- C.交通便利、自然风景优美、周围环境宁静怡人
- D.以接待会议客人为主
- A.1:3
- B.1:5
- C.1:6
- D.1:4
- A.个别检查
- B.部分检查
- C.全面检查
- D.关健部位检查
- A.谦虚谨慎、戒骄戒躁
- B.热情服务、有求必应
- C.热情友好、不卑不亢
- D.举止得体、落落大方
- A.赠送物品
- B.书面表扬
- C.委托
- D.批评建议
- A.5
- B.10
- C.20
- D.25
- A.1声
- B.2声
- C.3声
- D.4声
- A.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于25克，最多可达到45克
- B.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克，最多可达到40克
- C.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克，最多可达到45克
- D.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于35克，最多可达到40克
