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饭店棉织品又称布草。
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经营、服务者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营、服务者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得超出格式合同的规定。
- 正确
- 错误
- A.杀虫剂
- B.酒精
- C.空气清新剂
- D.牵尘水
- A.消防安全重点单位
- B.企事业单位
- C.消防单位
- D.一般单位
- 正确
- 错误
- A.国家旅游局颁布的星级饭店标准
- B.垂直领导、逐级负责的经营管理责任制
- C.操作规程和操作标准
- D.岗位责任制
- A.增加赔偿;费用50%
- B.增加赔偿;费用的一倍
- C.赔偿;费用的10%
- D.增加赔偿;费用的两倍
- A.视觉标准
- B.听觉标准
- C.“三方便”准则
- D.触觉标准
- A.神秘性
- B.好奇性
- C.重要性
- D.政治性
- A.Washing Basin
- B.Toilet
- C.Sofa
- D.Bath Robe
- A.中国国家安全;社会公共秩序
- B.地方社会治安;社会公共财物
- C.中国公民利益;社会公共秩序
- D.地方环境保护;社区公共秩序
- A.日光
- B.温度
- C.气流
- D.湿度
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下面说法正确的 ( )。
- A.床单的品质要求是涤棉，黄色为主，布面光洁，透气性良好
- B.床单的品质要求是化纤，粉色为主，布面光洁，透气性良好
- C.床单的品质要求是全棉，白色为主，布面光洁，透气性良好，无疵点、污渍
- D.床单的品质要求是涤棉，浅色为主，布面光洁，透气性能良好
- A.客房部与餐饮部工作互不相关
- B.客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
- C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
- D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
- A.食品、用品、物品碎碴
- B.水溶性污渍
- C.家具设备受潮霉污渍
- D.锈蚀的斑迹
- A.身份证件;规定的项目如实登记
- B.支付能力;要求报户口
- C.来自何处;要求报户口
- D.住宿介绍信;要求登记
- A.根据客观条件制定储备量
- B.根据实际需要
- C.根据每月需要
- D.根据每周需要
- A.“人(位)/小时”、“台/小时”、“局”、“间/天”
- B.“人(位)/小时”、“台/次”、“局”、“场”
- C.“人(位)/小时”、“筹码”、“局”、“场”
- D.“人(位)/小时”、“台/小时”、“局”、“场”
- A.30～50
- B.40～60
- C.70～90
- D.60～80
- A.1:5～1:6
- B.1:2～1:3
- C.1:4～1:5
- D.1:3～1:4
- A.各尽所能，各取所需
- B.各尽所能，按劳分配
- C.能者多劳，多劳多得
- D.劳动光荣，勤劳致富
- A.650
- B.550
- C.700
- D.750
- A.去污力强
- B.无毒
- C.止痒
- D.除臭
- A.个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
- B.店外活动多、来去集中
- C.人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
- D.行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高
- A.检查的时间
- B.检查的方式
- C.检查的程序
- D.检查的标准
- A.营造良好的工作氛围
- B.了解其他部门员工素质
- C.提高工作效率
- D.培养团队精神
- A.mm<sup>2</sup>
- B.km<sup>3</sup>
- C.dm<sup>3</sup>
- D.cm<sup>2</sup>
- A.“券”
- B.现金
- C.“人(位)”
- D.“桌”
- A.需求
- B.赞扬
- C.使用
- D.采购
- A.太太
- B.夫人
- C.小姐
- A.10~15
- B.20
- C.5
- D.5~10
- A.主谈人的右侧
- B.主谈人的左侧
- C.主谈人的左身后
- D.主谈人的右身后
- A.根据客房部管辖范围将各职能区域分开
- B.根据各区域、各岗位的地理环境
- C.根据各区域环境的设施、设备条件
- D.根据饭店整体环境和市场定位
