我
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
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- 错误
- 13
-
因材施教是培训原则之一。
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
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- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.全天候安排专人值班
- B.保卫部经理值班
- C.全天候安排值班
- D.各部门经理轮换值班
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.保安总指挥
- B.警戒岗的位置
- C.警戒黄线的位置
- D.便装警卫的设置
- A.如实反映客房状况
- B.处理意外情况的凭据
- C.用于领班给员工分派工作任务
- D.做为工作成果评比的依据
- A.查房的目的
- B.普查与抽查的房间
- C.查房的重点
- D.查房的时间
- A.13间/人
- B.10～12间/人
- C.15间/人
- D.14～16间/人
- A.饭店员工的世界观、服务模式
- B.从业人员的价值观、行为模式
- C.求职人员的择业观、管理模式
- D.从业人员的职业观、行为模式
- 27
-
下列说法正确是 ( )。
- A.一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于1000毫米X600毫米，重量不低于300克
- B.一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于800毫米X500毫米，重量不低于250克
- C.一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于1100毫米X700毫米，重量不低于350克
- D.一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于1200毫米X600毫米，重量不低于400克
- 28
-
总统套间应译为 ( )。
- A.two beds room
- B.single room
- C.presidential suite
- D.double bed room
- A.存档
- B.登记
- C.申报
- D.检查
- A.营业利润指标法
- B.千分之一法
- C.差别定价法
- D.竞争定价法
- A.①⑤④③②
- B.①④②⑤③
- C.①②④⑤③
- D.①②⑤④③
- A.3—5，光亮
- B.5—8，光滑
- C.2—3，均匀
- D.8—10，没蜡迹
- A.一客一换
- B.3天一换
- C.每天撤换
- D.只冲洗不撤换
- A.300
- B.350
- C.400
- D.450
- A.客人的素质
- B.是否跨楼层清扫客房
- C.客房清洁服务器具配备
- D.员工分工不明确
- A.微波报警器
- B.手动报警器
- C.手压报警器
- D.热感器
- A.立即向组长汇报
- B.立即向部门经理汇报
- C.立即向当地公安机关报告
- D.立即向安保部报告
- A.10
- B.15
- C.20
- D.5
- A.随行就市法
- B.差别定价法
- C.竞争定价法
- D.营业收入指标定价法
- A.10厘米，100厘米
- B.20厘米，150厘米
- C.5厘米，50厘米
- D.25厘米，150厘米
- A.15克
- B.25克
- C.30克
- D.45克
- A.电话商务
- B.委托代办
- C.送客离店
- D.钥匙服务
- A.家具
- B.帘帐
- C.垫套
- D.烟缸
- A.修缮费
- B.经营管理费
- C.客房人员工资福利
- D.地理位置
- A.客房卫生的消毒规范
- B.客房计划卫生制度
- C.晚间服务规范
- D.外语水平
- A.标准套房
- B.豪华套房
- C.立体套房
- D.总统套房
- A.处理好服务人员与卫生班清扫员的比例关系
- B.处理好各班次人员之间劳动强度的比例关系
- C.处理好各工种人员之间的比例关系
- D.处理好各岗位人员利益分配的比例关系
- A.消防安全重点单位
- B.消防安全重点部位
- C.消防安全隐患单位
- D.消防安全重点整改单位
- A.客房服务员所担负的责任大
- B.接待标准高
- C.服务质量要求高
- D.所住房间价格贵
