我
- 正确
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- 错误
- A.虽然讨厌但还能忍受的
- B.容易抱怨的
- C.最讨厌、最不能容忍的
- D.最无所谓的
- 正确
- 错误
- 22
-
饭店比较普遍使用( )。
- A.混纺地毯
- B.化纤地毯
- C.纯羊毛地毯
- D.塑料地毯
- A.劳动竞赛活动;国际、国内技术比赛
- B.店外业余学习;小组竞赛活动
- C.职称考试;知识竞赛
- D.文体竞赛活动;店外知识竞赛
- A.强有力的行政手段
- B.法律手段
- C.管理手段
- D.法制手段
- A.待客热情礼貌
- B.有较强的安全、保密意识
- C.埋头苦干,不讲条件
- D.交际能力强
- A.全棉
- B.化纤
- C.混纺
- D.涤棉
- A.打开房门
- B.将行李放到安全地方
- C.检查清楚
- D.对房号并逐一分送行李
- A.个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
- B.店外活动多、来去集中
- C.人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
- D.行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高
- A.在下班时带到房务中心登记
- B.立即拿到房务中心登记
- C.中途有空时拿到房务中心登记
- A.确立劳动关系、明确双方权利和义务
- B.确立劳动关系、明确工资待遇
- C.建立雇佣关系、明确被雇佣者的工作及职责
- D.确立工作关系、明确任务范围
- A.120～175转/分，300～500转/分
- B.150～180转/分，400～600转/分
- C.130～160转/分，500～700转/分
- D.180～220转/分，700～900转/分
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-
( )是饭店的主体产品。
- A.餐饮产品
- B.客房
- C.商场商品
- D.健身设施
- A.大于3小于5，家具
- B.大于5小于7，棉织品
- C.大于7小于10，搪瓷器皿
- D.大于5小于9，杯具、卫生间
- A.做好护理记录
- B.注意保密
- C.准备好客梯
- D.帮助客人找药、买药
- A.350
- B.300
- C.400
- D.450
- A.权威性
- B.广泛性
- C.可靠性
- D.及时性
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-
km是( )的单位符号。
- A.厘米
- B.分米
- C.米
- D.公里
- A.15
- B.20
- C.30
- D.25
- A.及时报告领导;尽可能抢救物资
- B.及时报警;及时疏散人员
- C.及时报告保卫部;迅速切断电源
- D.及时报警;及时关闭防火门
- 40
-
( )不属于客房消耗品。
- A.宣传用品
- B.烟灰缸
- C.茶叶
- D.火柴
- A.墙纸变黄
- B.木护墙板裂缝
- C.墙面涂料剥落或退色
- D.墙纸出现灰黑色
- A.确立劳动关系、明确双方权利和义务
- B.确立劳动关系、明确工资待遇
- C.建立雇佣关系、明确被雇佣者的工作及职责
- D.确立工作关系、明确任务范围
- A.千克;mg
- B.千克;kg
- C.斤;kg
- D.千克;km
- A.10年;双方同意续延
- B.20年;一方要求续延
- C.30年;双方同意续延
- D.15年;一方要求续延
- A.投诉的目的
- B.投诉的理由
- C.投诉客人所住房间号
- D.投诉哪个部门、岗位或个人
- A.员工的觉悟
- B.工作环境
- C.饭店的质量要求
- D.家具设备的新旧
- A.传真机
- B.复印机
- C.打字机
- D.交换机
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-
工作钥匙( )。
- A.可给同事使用
- B.可给工程维修人员使用
- C.要随身携带
- D.要放工作车上保管
- A.公布执行
- B.严格执行
- C.上报备案
- D.上报审批
- A.蜘蛛网、毛发、黄斑
- B.家具设备受潮霉污渍
- C.油溶性污渍
- D.锈蚀的斑迹
