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经营、服务者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营、服务者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得超出格式合同的规定。
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克的单位符号是kg。
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- A.毛束空满适宜
- B.刷头、刷柄光滑
- C.有一定的抗弯性能
- D.形状美观
- A.300
- B.200
- C.100
- D.400
- A.客房服务员所担负的责任大
- B.接待标准高
- C.服务质量要求高
- D.所住房间价格贵
- A.国家利益、集体利益
- B.社会利益、饭店利益
- C.客人利益、员工利益
- D.内部利益、外部利益
- A.积极参与竞争
- B.支持本企业与其他企业竞争
- C.开展劳动竞赛
- D.避免不正当竞争
- A.全方位设岗,宴会前全面检查
- B.流动岗,宴会前抽查
- C.附近岗位兼顾,宴会前个别检查
- D.重点部位设岗,宴会前重点检查
- A.PH=1，卫生间脸盆
- B.PH=3，卫生间浴缸
- C.PH=5，卫生间恭桶
- D.PH=2，卫生间地面
- A.PH=1
- B.PH=3
- C.PH=5
- D.PH=2
- A.身份证件规定的项目如实登记
- B.支付能力要求报户口
- C.来自何处要求报户口
- D.住宿介绍信要求登记
- A.1416间/人
- B.1214间/人
- C.1012间/人
- D.810间/人
- A.接待客人时，要面带“微笑”
- B.先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述
- C.客人讲话时，要表现出足够的耐心
- D.送上一杯茶水或咖啡
- A.家具
- B.有水地面
- C.纸篓
- D.烟缸
- A.任务保密性强
- B.服务质量要求高
- C.宾客知名度高
- D.所住房间价格贵
- A.家具、设备的新、旧
- B.员工的觉悟
- C.饭店的等级
- D.饭店的质量要求
- A.食品全部检验,留样
- B.食品抽查检验
- C.食品个别检验
- D.食品重点检验
- A.说理
- B.教育
- C.教训
- D.周到服务
- A.给客人冲减费用
- B.主动向客人表示歉意，争取客人的谅解
- C.对当事人作出处理
- D.将影响控制在最小的范围
- A.100150转/分，200300转/分
- B.150200转/分，300400转/分
- C.200250转/分，400500转/分
- D.120175转/分，300500转/分
- A.6080
- B.4060
- C.5070
- D.3040
- A.定价目标
- B.市场定位
- C.员工男女比例
- D.员工素质
- A.增设指挥岗多个
- B.增设指挥岗
- C.视情况增设指挥岗
- D.巡视指挥
- A.形状美观
- B.牢固性好
- C.无破损
- D.透明
- A.求改进工作
- B.求尊重
- C.求物有所值
- D.求享受
- A.“台/公里”
- B.“台/次”
- C.“台/天(日)”
- D.“台/小时”
- A.求提高服务效率
- B.求物有所值
- C.求补偿
- D.求超值服务
- A.每周
- B.每季度
- C.每半年
- D.每月
- A.清理现场易燃物动火施工人员
- B.做好各项准备现场指挥
- C.办理审批手续现场监护人
- D.向部门经理报告防火措施
- A.规章制度
- B.强制要求
- C.良好的法制观念和组织纪律性
- D.行政命令
- A.投诉的目的
- B.投诉的理由
- C.投诉客人所住房间号
- D.投诉哪个部门、岗位或个人
