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- 正确
- 错误
- A.7
- B.5
- C.3
- D.1
- A.全天候安排专人值班
- B.全天候安排值班
- C.保卫部制定值班
- D.各部室轮流值班
- A.空气清新剂
- B.挥发剂
- C.填充剂
- D.溶剂
- A.了解饭店的经营历史、经营方针、规模和等级
- B.了解饭店经营收入
- C.了解饭店客源
- D.了解饭店的市场占有率
- A.录用新员工时的安全要求
- B.安装监视器
- C.加强员工进出客房的登记制度
- D.完善客房物品领用制度
- A.1—2，5厘米
- B.2—4，8厘米
- C.3—4，10厘米
- D.4—6，15厘米
- A.酸性清洁剂
- B.中性清洁剂
- C.溶剂
- D.填充剂
- A.客人的素质
- B.是否跨楼层清扫客房
- C.客房清洁服务器具配备
- D.员工分工不明确
- A.60
- B.50
- C.40
- D.30
- A.每月防火巡查人员、内容、部位和手段
- B.每季度防火巡查人员、内容、部位和力度
- C.每日防火巡查人员、内容、部位和频次
- D.各区域防火巡查人员、内容、路线和部位
- A.所有路口、要道设岗
- B.主要路口、要道设岗
- C.必经路口、要道设岗
- D.流动岗
- A.报告和处理
- B.避免和产生
- C.防止和避免
- D.防止和引发
- A.主宾个别行动时使用
- B.主宾主要活动时使用
- C.主宾随用随开
- D.主宾全部行动时使用
- A.8
- B.10
- C.6
- D.4
- A.培训者
- B.培训经费
- C.培训方式
- D.培训效果
- A.全天候安排值班
- B.各部室轮流值班
- C.保卫部经理值班
- D.全天候安排专人值班
- A.吸尘机
- B.吸水机
- C.玻璃清洁器
- D.洗地机
- A.办理暂住登记出示身份证
- B.办理税务登记填写申报单
- C.申报临时户口填写临时住宿登记表
- D.办理暂住登记填写临时住宿登记表
- A.10厘米，100厘米
- B.20厘米，150厘米
- C.5厘米，50厘米
- D.25厘米，150厘米
- A.10年双方同意续延
- B.20年一方要求续延
- C.30年双方同意续延
- D.15年一方要求续延
- A.70%面积的客房不小于20米2
- B.总统套房占饭店总数的2%3%
- C.至少有40间(套)可供出租的客房
- D.服务标准堪一流,管理水平严谨到位,没有投诉
- A.职业道德
- B.法律、行政法规
- C.劳动法
- D.行业规范
- A.房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
- B.房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
- C.房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
- D.房务报表主要内容是客房状态和清扫情况
- A.浅黄色为主
- B.白色为主随着商务活动的日益频繁，客人临时租用写字间的需求也在增加。有些饭店有()的写字间，计价单位也比较灵活，可按“平方米(m2)/日”计价，也可按()计价，因包含办公家具，租金略高于长期包租。
- C.供会议租用“平方米(m2)/小时”
- D.供商务客人临时租用“平方米(m2)/小时”
- E.供团队客人租用“平方米(m2)/半日”
- F.供商务客人临时租用“间/场次”
- A.硬件设施、设备出现故障
- B.客人对无形的服务不满
- C.饭店管理不善
- D.饭店周边环境差
- A.重伤1万元至10万元(含1万元)
- B.轻伤1万元以下
- C.轻伤1万元至10万元(含1万元)
- D.重伤1万元至5万元(含1万元)
- A.复印机
- B.投影仪
- C.传真机
- D.加湿器
- A.5
- B.7
- C.9
- D.11
- 49
-
下面说法正确的()。
- A.床单的品质要求是涤棉，黄色为主，布面光洁，透气性良好
- B.床单的品质要求是化纤，粉色为主，布面光洁，透气性良好
- C.床单的品质要求是全棉，白色为主，布面光洁，透气性良好，无疵点、污渍
- D.床单的品质要求是涤棉，浅色为主，布面光洁，透气性能良好
- A.如实反映客房状况
- B.处理意外情况的凭据
- C.用于领班给员工分派工作任务
- D.做为工作成果评比的依据
