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- 16
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克的单位符号是kg。
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- A.已满十四周岁不满十八周岁;不满十四周岁
- B.已满十六周岁不满十八周岁;不满十六周岁
- C.已满十三周岁不满十八周岁;不满十三周岁
- D.已满十二周岁不满十八周岁;不满十二周岁
- A.全天候安排专人值班
- B.全天候安排值班
- C.保卫部制定值班
- D.各部室轮流值班
- A.上报
- B.统计
- C.分析
- D.分类
- A.每半年
- B.每季度
- C.每周
- D.每月
- A.单价
- B.规格型号
- C.功能
- D.需用时间
- A.25
- B.20
- C.15
- D.35
- A.25
- B.20
- C.30
- D.35
- A.总经理或副总经理
- B.副总经理或助理总经理
- C.办公室主任
- D.保卫部经理
- A.客人永远正确
- B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
- C.顺着客人抱怨饭店
- D.为平息投诉，讨好客人
- A.处理好服务人员与卫生班清扫员的比例关系
- B.处理好各班次人员之间劳动强度的比例关系
- C.处理好各工种人员之间的比例关系
- D.处理好各岗位人员利益分配的比例关系
- A.客人的素质
- B.是否跨楼层清扫客房
- C.客房清洁服务器具配备
- D.员工分工不明确
- A.洗地机
- B.打蜡机
- C.挤水机
- D.洗地毯机
- A.增加赔偿;费用50%
- B.增加赔偿;费用的一倍
- C.赔偿;费用的10%
- D.增加赔偿;费用的两倍
- A.确定讲课开场白
- B.确定要讲的内容
- C.确定本课讨论题
- D.确定本课案例分析
- A.重视对客人的心理服务
- B.重视为客人提供功能服务
- C.重视客人消费观念
- D.重视饭店经营理念
- A.计算每班次的工作量
- B.确定各职能区域岗位或工种设置
- C.根据客房部管辖范围将各职能区域分开
- D.客房部总体的管理模式
- A.国际单位制单位
- B.市制单位
- C.非国际单位制单位
- D.国际单位
- A.挤水器
- B.吸水机
- C.尘拖(万向地推)
- D.玻璃清洁器
- A.服务人员
- B.管理人员
- C.销售人员
- D.从业人员
- A.吸尘机
- B.吸水机
- C.玻璃清洁器
- D.洗地机
- A.思想观念、操守和服务模式
- B.价值取向、信念和行为模式
- C.行为准则、纪律和管理模式
- D.思想品德、情操和修养模式
- A.保卫部经理
- B.副总经理或助理总经理
- C.总经理或副总经理
- D.大堂值班经理
- A.检查
- B.统计
- C.分类
- D.收集
- A.分类
- B.整理
- C.上报
- D.收集
- A.豪华套间
- B.双套套间
- C.普通套间
- D.商务套间
- A.消防安全重点单位
- B.消防安全重点部位
- C.消防安全隐患单位
- D.消防安全重点整改单位
- A.juniorsuite
- B.businesssuite
- C.duplexsuite
- D.deluxesuite
- A.每个服务员人人有责
- B.专人负责
- C.客房部门经理负责
- D.饭店经理负责
- A.饭店的等级
- B.器具的配备
- C.工作环境
- D.员工的觉悟高、低
