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- 正确
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- 21
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下面说法正确的是( )。
- A.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于25克，最多可达到45克
- B.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克，最多可达到40克
- C.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克，最多可达到45克
- D.星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于35克，最多可达到40克
- 正确
- 错误
- A.阿拉伯数字
- B.汉字
- C.英文
- D.拉丁文
- A.共同协商
- B.分工协作
- C.互不推诿
- D.本位主义
- A.一致性
- B.协作性
- C.突发性
- D.原则性
- A.国家利益、集体利益
- B.社会利益、饭店利益
- C.客人利益、员工利益
- D.内部利益、外部利益
- A.记录客房设备
- B.记录物品消耗
- C.记录客房产品销售
- D.记录客房安全状况
- A.互通最新房态信息
- B.及时整理好结帐房
- C.客房差异情况的核对
- D.特殊宾客服务的要求
- A.记录客房产品销售
- B.记录客房安全状况
- C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况
- D.记录客房特殊情况的处理
- A.保安总指挥
- B.警戒岗的位置
- C.警戒黄线的位置
- D.便装警卫的设置
- A.吸尘器
- B.玻璃清洁器
- C.房务工作车
- D.挤水器
- A.职业责任感、职业义务感和劳动纪律
- B.职业信念、价值取向和行规
- C.社会公德、角色意识和社会舆论
- D.职业责任感、职业义务感和社会舆论
- A.关系
- B.行为准则和规范
- C.处世之道
- D.劳动纪律
- A.开餐前的准备工作
- B.迎宾服务
- C.餐后结束工作
- D.任务分配
- A.平均工资
- B.加班费
- C.工资的百分之一百
- D.工资的百分之一百五十
- A.50%
- B.60%
- C.80%
- D.70%
- A.20
- B.30
- C.40
- D.10
- A.污渍
- B.水泥
- C.油漆
- D.脏迹
- A.加湿器
- B.电脑
- C.投影仪
- D.复印机
- 40
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下列说法正确的是( )。
- A.客房销售人人有责，尤其是客房部员工
- B.客房销售是销售部的事，与客房部无关
- C.客房销售是客房部最主要的工作
- D.客房销售是饭店各部门经理的主要工作
- A.待岗期
- B.合同期
- C.试用期
- D.转正期
- A.群众性
- B.真实性
- C.经常性
- D.准确性
- A.耐心解释
- B.帮助解决
- C.及时处理
- D.不必介意
- A.standardroom
- B.juniorsuite
- C.singleroom
- D.twobedsroom
- A.重点岗位设置
- B.警戒黄线位置
- C.重点部位检查
- D.便装警卫的设置
- A.离店结帐
- B.送客离店
- C.征求意见
- D.列队欢送
