我
- 正确
- 错误
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- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.交通管理
- B.路线保卫
- C.重点部位检查
- D.便装警卫的设置
- A.起居习惯和饮食癖好
- B.宗教信仰和风俗习惯
- C.消费能力和节俭习惯
- D.额外要求和特殊习惯
- A.优惠价或折扣价
- B.旺季价或淡季价
- C.整套价或拆分价
- D.团队价或散客价
- A.经常性
- B.可靠性
- C.全面性
- D.准确性
- A.标准间
- B.单人间
- C.双床间
- D.普通套间
- A.2.5%
- B.3.5%
- C.4.5%
- D.5%
- A.家具
- B.棉织品
- C.杯具
- D.搪瓷器皿
- A.检查领班的实际工作能力
- B.检查的重点
- C.检查房间的用品是否合乎标准
- D.检查房间物品的摆放规格
- A.“台/公里”
- B.“台/次”
- C.“台/天(日)”
- D.“台/小时”
- A.建立客帐
- B.定价排房
- C.确认付款方式
- D.交纳押金
- A.“米(m)/日”
- B.“平方米(m2)/月”
- C.“米(m)/月”
- D.“平方米(m2)/日”
- A.宾客的生活习惯
- B.接待规格和标准
- C.宾客的身体状况
- D.宗教信仰
- 33
-
操作示范时，要( )。
- A.先讲操作程序和要领，再做示范
- B.先示范，再讲操作程序和要领
- C.先让受训者做，然后再示范
- D.示范后，请一位受训者练习即可
- A.公共
- B.员工指定
- C.开放
- D.非公共
- A.本岗位操作技能
- B.本岗位理论知识
- C.本岗位管理知识
- D.其他岗位能力
- A.3—5，光亮
- B.5—8，光滑
- C.2—3，均匀
- D.8—10，没蜡迹
- A.更有效的保证了安全
- B.减少误会,方便客人
- A.便装警卫的设置
- B.值班安排
- C.警戒岗的位置
- D.警戒黄线的位置
- A.新员工
- B.前台员工
- C.全体员工
- D.管理人员
- A.500
- B.400
- C.600
- D.800
- A.按规定填写并传递
- B.对原始记录进行检查、整理、分析
- C.表单的设计和印制
- D.建立表单记录责任制
- 42
-
下面说法正确的是( )。
- A.一般客用品规格要求中，衬垫的规格长不小于1800毫米，宽不小于800毫米
- B.衬垫的规格长不小于2000毫米，宽不小于900毫米
- C.一般客用品规格要求中，衬垫的规格长不小于1900毫米，宽不小于900毫米
- D.衬垫的规格长不小于2100毫米，宽不小于1000毫米
- A.人权
- B.人性
- C.人格
- D.人道
- A.200，130
- B.200，180
- C.200，150
- D.200，200
- A.主动行为
- B.主动态度
- C.主动意识
- D.主动精神
- A.确定思考题
- B.确定板书的设计方案
- C.确定本课的中心
- D.确定本课的开场白
- A.按客源市场定位定员
- B.按饭店培训能力定员
- C.按职责范围定员
- D.按员工年龄定员
- A.应客人要求立即请经理出面解决投诉
- B.对客人反映的问题应立即着手处理
- C.对投诉的处理结果予以沟通
- D.与客人进行再次沟通
- A.预防隐私
- B.保护视力
- C.屏避外来视线
- D.防止干扰
