我
- 正确
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- 错误
- A.权威性
- B.广泛性
- C.可靠性
- D.及时性
- A.说理
- B.教育
- C.教训
- D.周到服务
- A.录用新员工时的安全要求
- B.安装监视器
- C.加强员工进出客房的登记制度
- D.完善客房物品领用制度
- A.不与客人谈私人性质的话题
- B.保持住宿区域安静
- C.不叫不扰、随叫随到
- D.减少清扫服务的进房间次数
- A.涉及消防安全的重大问题
- B.涉及消防安全的各种问题
- C.涉及消防安全的一般问题
- D.涉及消防安全的关键问题
- A.保卫部经理
- B.总经理或副总经理
- C.副总经理或助理总经理
- D.业务总监
- A.20
- B.30
- C.10
- D.15
- A.客栈规模小
- B.价格低
- C.设备简陋
- D.不提供餐饮服务
- A.个别检查
- B.部分检查
- C.全面检查
- D.关健部位检查
- A.5
- B.10
- C.15
- D.20
- A.重伤;1万元至10万元(含1万元)
- B.轻伤;1万元以下
- C.轻伤;1万元至10万元(含1万元)
- D.重伤;1万元至5万元(含1万元)
- A.10
- B.15
- C.5
- D.20
- A.客房部与餐饮部工作互不相关
- B.客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
- C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
- D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
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-
下面说法正确的是( )。
- A.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，但重量重
- B.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，且重量轻
- C.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，但重量轻
- D.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，且重量重
- A.1—2，5厘米
- B.2—4，8厘米
- C.3—4，10厘米
- D.4—6，15厘米
- A.保持建筑物各项设施坚固安全和出入口通道的畅通
- B.消防设备齐全、有效,放置得当
- C.尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开
- D.调查取证
- A.安全第一，预防为主
- B.没有安全就没有旅游事业
- C.安全工作“三同时”
- D.旅游大计，安全第一
- A.客人忌讳用品的调整
- B.更换卧具
- C.客房布置
- D.房间装饰品的调整
- A.毛束空满适宜
- B.刷头、刷柄光滑
- C.有一定的抗弯性能
- D.形状美观
- A.立刻报告上级
- B.先镇定，拖一下冷处理
- C.马上进行处理
- D.先分清责任
- A.提高工作效率
- B.减少库存积压
- C.促进资金周转
- D.节省人力
- A.内在的规范方式;来自外部的约束力
- B.精神的力量;社会的力量
- C.自我评判;社会仲裁
- D.个人的道德标准;社会的道德标准
- A.行业特性
- B.企业特性
- C.社会特性
- D.时代特性
- A.250
- B.300
- C.320
- D.350
- A.保险费
- B.固定费用
- C.管理费用
- D.人员工资
- A.PH=1，卫生间脸盆
- B.PH=3，卫生间浴缸
- C.PH=5，卫生间恭桶
- D.PH=2，卫生间地面
- A.科学性;随意性
- B.标准性;灵活性
- C.固定性;变动性
- D.盈利性;损耗性
