我
- A.国家
- B.集体
- C.企业
- D.个人
- A.付之于想像
- B.见之于行动
- C.长期追求
- D.真正
- A.坚持集体主义
- B.爱祖国
- C.热爱社会主义
- D.热爱本职工作
- A.守一行
- B.学一行
- C.专一行
- D.用一行
- A.管理人员
- B.服务工作
- C.主人翁
- D.从业人员
- A.约束
- B.锻炼
- C.指挥
- D.强化
- A.拼搏动力
- B.激励机制
- C.外部力量
- D.内在动力
- A.道德
- B.思想
- C.工作
- D.服务
- A.阶段
- B.强制
- C.广泛
- D.规范
- A.跟随性
- B.贯穿性
- C.习惯性
- D.自由性
- A.经济基础
- B.上层建筑
- C.文化艺术
- D.法律法规
- A.直接形式
- B.转移形式
- C.外部特征
- D.间接形式
- A.价格
- B.使用价值
- C.消费价值
- D.服务功能
- 14
-
服务劳动不创造( )。
- A.价值
- B.使用价值
- C.实物产品
- D.价格
- A.跑账
- B.注意
- C.伤害
- D.投诉
- A.关注
- B.跑账
- C.投诉
- D.伤感
- A.急躁型
- B.稳重型
- C.抑郁质
- D.粘液质
- A.实物
- B.金钱
- C.物质
- D.精神
- A.开除不合格员工
- B.合理化管理
- C.调动员工积极性
- D.民主化管理
- A.劳动
- B.就业
- C.文化
- D.生活
- A.学习
- B.精神
- C.就业
- D.技术
- A.集中
- B.民主
- C.统一
- D.改革
- A.信任
- B.制度
- C.权力
- D.威信
- A.建筑
- B.设施
- C.主管
- D.员工
- A.自卑
- B.责任
- C.荣誉
- D.使命
- A.方式、规模
- B.规定模式
- C.市场远景
- D.发展规律
- A.饭店机构
- B.服务人员
- C.经济活动
- D.旅游企业
- A.因果关系
- B.客观规律
- C.空间序列
- D.程序控制
- A.结论
- B.预测
- C.规定
- D.决定
- A.客观事实
- B.主观意见
- C.群众意见
- D.员工意识
- A.质量
- B.选择
- C.供应量
- D.需求量
- A.服务方式
- B.服务水平
- C.服务态度
- D.服务语言
- A.估算
- B.计算
- C.推断
- D.裁定
- A.产品价格
- B.服务质量
- C.菜肴价格
- D.客房价格
- A.产品质量
- B.产品数量
- C.产品作用
- D.产品外观
- A.行为
- B.形象
- C.态度
- D.服务
- A.同质
- B.异质
- C.经营
- D.饭店
- A.价格大战
- B.赠送服务
- C.降低成本
- D.创新取胜
- A.稳定价格策略
- B.渗透定价策略
- C.低价占领策略
- D.高价占领策略
- A.消费者
- B.饭店
- C.经济
- D.市场
- A.市场
- B.商家
- C.消费者
- D.管理部门
- A.产品
- B.定价
- C.促销
- D.经营
- 43
-
市场调查是( )的基础。
- A.营销环境分析
- B.市场预测
- C.市场需求
- D.优质服务
- A.市场调查、市场预测
- B.营销环境分析、新产品开发
- C.价格制定、产品促销
- D.开拓市场、实现经营目标
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-
市场营销的目的是( )。
- A.创造使用户满意的产品
- B.创造使用户满意的服务
- C.向消费者提供企业的产品
- D.为了满足消费者的各种需要
