我
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 10
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商务饭店的特点是( )。
- A.商务设施先进、场所齐全
- B.现代化程度高
- C.装潢豪华、备有商务活动的各种场所以及现代通讯系统
- D.设施、设备相8配套（如幻灯机、投影仪、放影机等）
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前厅部是( )。
- A.饭店的营业橱窗
- B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方
- C.饭店具有一点的经济往来业务的地方
- D.美好印象与衔接内外联系的岗位
- 正确
- 错误
- A.营养
- B.热量
- C.色、香、味、形
- D.清淡
- A.45分贝
- B.30分贝
- C.65分贝
- D.55分贝
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下列正确的说法是( )。
- A.美国人喜欢绿色，青春
- B.美国人喜欢粉色，漂亮
- C.美国人喜欢黑色，沉稳
- D.美国人喜欢白色，纯洁
- A.15至30度
- B.30至45度
- C.90度
- D.45至60度
- A.白色
- B.金黄色
- C.蓝色
- D.红色
- A.我需要一条毛巾，你能送到我房间来吗
- B.我需要卫生纸，你能送到我房间来吗
- C.我需要一条床单，你能送到我房间来吗
- D.我需要一床被子你能送到我房间来吗
- A.我马上出去
- B.我马上到
- C.我马上回家
- D.我马上帮你
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香港人喜欢( )的颜色。
- A.紫和橙
- B.红和黄
- C.棕和灰
- D.金和蓝
- A.这个房间既宽敞又舒适
- B.这个房间很暖和
- C.这个房间很很适合您
- D.这个房间很便宜
- A.I wish you every success.
- B.I hope you made the success.
- C.I celebrate the success for you.
- D.I wish you made more progress.
- A.We’re glad to see you a time
- B.We’re glad to meet you aftertime
- C.We’re glad to see you again
- D.We’re glad to see you from
- A.用开水烫一下
- B.放几小时
- C.尽快
- D.用火迅速烧一下
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下列说法正确的是( )。
- A.摆件的布置要大兼小，高兼低，相互衬托，相映成趣，轻重均匀
- B.摆件的布置应颜色深浅一样摆放在一起
- C.对称的摆件要求观感上轻重均匀，使人产生匀称的感觉
- D.摆件于墙饰布置要协调
- A.简单布置
- B.临时布置
- C.有针对意义的布置
- D.特意布置
- A.窗前摆放
- B.迎门摆放
- C.房间较按处
- D.房间光线最暗处
- A.客厅家具
- B.小憩家具
- C.书橱家具
- D.装饰性家具
- A.床左侧
- B.床右侧
- C.沙发对面
- D.床尾一侧
- A.房内摆放盆花、插花（卧室或客厅）和瓶花（洗手间）
- B.做夜床时赠送一支鲜花或一块巧克力
- C.赠送饭店纪念品、工艺品
- D.房内客用品一律是豪华包装、布草特供
- A.式样统一
- B.风格统一
- C.美观实用与搭配合理
- D.家具与客房的协调性
- A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
- B.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
- C.副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
- D.视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
- A.服务快捷准确、行李较少、进出频繁
- B.来去集中、住好、吃好、玩好、消费水平相对较高
- C.日程安排紧凑、店外活动较多
- D.人数多、成员之间差异大、活动多而日程紧、服务快捷、准确、吃、住、玩好
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重要宾客的特点是( )。
- A.日程安排紧与店外活动多、来去集中与服务要求快捷
- B.要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强
- C.要求舒适喜欢安静、进出频繁切无规律
- D.经济富裕爱买纪念品、要求服务周到喜欢安静
- A.商务饭店
- B.大型饭店
- C.旅游饭店
- D.小型饭店
- A.程控交换机系统
- B.客房控制系统
- C.电视系统
- D.楼控系统
- A.客房部
- B.前厅部
- C.财务部
- D.销售部
- A.2小时左右
- B.4小时左右
- C.6小时左右
- D.20分钟左右
- A.录制
- B.拍摄
- C.编辑
- D.点播
- A.工程部经理不会使用
- B.质量检查部经理不会使用
- C.客房部经理不会使用
- D.客人不会使用
- A.语音音箱
- B.语音报箱
- C.语音邮箱
- D.语音信箱
- A.洗衣
- B.收银
- C.存款
- D.烫衣
- A.服务对象
- B.服务目的
- C.消费对象
- D.消费目的
- A.卡无效或读卡有误
- B.测电池卡时低电提示
- C.卡有效但门被反锁
- D.使用饭店内部开门卡时低电提示
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转换房态可以使用( )。
- A.空调系统
- B.程控交换机系统
- C.电视系统
- D.饭店后台系统
- A.失效房
- B.维修房
- C.矛盾房
- D.干净房
