我
- 正确
- 错误
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- 正确
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- 正确
- 错误
- A.三
- B.五
- C.二
- D.一
- 正确
- 错误
- A.清扫程序
- B.需清扫客房的状况
- C.房间方位
- D.客情
- A.周期性
- B.常规性
- C.特别
- D.短期性
- A.利马窦
- B.彼得
- C.雅各
- D.圣.约翰
- A.senior suite
- B.triple room
- C.business room
- D.Hollywood twin room
- A.双套间客房
- B.三套间客房
- C.多套间客房
- D.套间客房
- A.deluxe suite
- B.inside room
- C.meeting room
- D.triple room
- A.睡眠、起居、会客、饮食、活动
- B.睡眠、饮食、活动、盥洗、起居
- C.睡眠、书写、起居、饮食、活动
- D.睡眠、起居、书写、盥洗、贮存
- A.开门察看
- B.敲门询问
- C.报告上级
- D.报告保安部
- A.胸前
- B.腹部
- C.裤腰处
- D.衣服第三颗钮扣处
- A.客房、餐饮
- B.餐饮
- C.商务
- D.娱乐
- A.请问，您姓什么
- B.请问您尊姓
- C.您贵姓
- D.请问你叫什么
- A.100℃
- B.60℃
- C.80℃
- D.70℃
- 24
-
标准间客房内应放置（）。
- A.一张双人床
- B.两张单人床
- C.一张单人床
- D.一张双人床，一张单人床
- A.请即打扫房
- B.住客未归房
- C.双锁房
- D.保留房
- A.蒸、炒
- B.熏、腊
- C.烧、炖
- D.烩、酱
- A.清扫员自己
- B.客人
- C.领班
- D.主管
- A.放好洗澡水
- B.预先沏茶
- C.提前开夜床
- D.提前开门
- A.问候、应答
- B.握手、问候
- C.敬意、友好
- D.点头、致意
- A.交友聚会
- B.打牌
- C.喝酒
- D.赌博
- A.应答与操作
- B.问候与称呼
- C.迎接与送别
- D.语言和行为
- A.out of town
- B.requested room
- C.leaving room
- D.occupied
- A.葱香
- B.糖醋
- C.红糟
- D.鲜姜
- A.湖北菜
- B.潮州菜
- C.云南菜
- D.安徽菜
- A.听筒
- B.键盘
- C.把手
- D.话筒
- A.打蜡要均匀，不可遗漏
- B.为保持清新空气，打蜡应选择在淡季进行
- C.可将液体蜡倒于绒布上，按家具顺序打蜡
- D.打蜡前，应将家具污点去除
- A.立即离开
- B.道声“再见”
- C.先后退两步再转身离开
- D.鞠躬后再离开
- A.物质与安全
- B.方便与安全
- C.物质与精神
- D.精神与健康
- A.将钥匙挂在工作间内
- B.将钥匙随身携带
- C.清扫时，将其置于工作车上
- D.钥匙挂在门上
- A.干洗
- B.湿洗
- C.在出入口放置踏脚垫
- D.及时除迹
- A.冒烟
- B.喷水
- C.喷雾
- D.报警
- A.便于识别和加强管理
- B.美观，大方
- C.清洁卫生
- D.区分工作任务
- A.手表
- B.规定头饰
- C.订婚戒指
- D.贵重饰物
- A.苗族
- B.朝鲜族
- C.傣族
- D.侗族
- A.将开水放在房门口
- B.悄悄开门，放进房间
- C.电话通知客人来取
- D.暂时不送
- A.报告领班
- B.打电话联系客人家属
- C.报告上级部门，采取急救措施
- D.送客人回客房休息
- A.定价建帐
- B.定额赔偿
- C.定时发放
- D.定点存放
- A.湿物品不能放在木质家具上
- B.不能靠近暖气片
- C.不要将开水杯置于上面
- D.为避免发霉而经常关门闭窗
