餐厅服务员笔试考核试卷突击训练卷(1)

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大、中型宴会设置讲台和麦克风应在( )。

  • A.通道边
  • B.第一主宾桌的后侧
  • C.主席台对面的宴席区
  • D.主人的左侧
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主动当好宾客参谋,要学会研究宾客( )用餐需求。

  • A.用餐心理、用餐习惯和口味
  • B.举止、着装
  • C.心态、言谈
  • D.用餐习俗和心理
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( )是服务员在引领客人时的要求。

  • A.遇拐弯处稍停伸手示意
  • B.服务员只管在前边带路,无须照顾客人
  • C.遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走
  • D.无论迎送客人服务员始终走在前边
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酒水服务中( )要根据宾客的要求做好针对性服务。

  • A.高档酒品
  • B.一般酒品
  • C.中档酒品
  • D.普遍酒品
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正确的走姿要求之一是( )。

  • A.两眼注视下方
  • B.两眼注视前上方
  • C.两眼平视
  • D.瞻前顾后
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( )姿态不符合服务员正确站姿要领。

  • A.目光上扬
  • B.肩平挺胸
  • C.两腿相靠,直立
  • D.直腰收腹
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桌裙餐桌是( )流行的一种铺台方法。

  • A.一般餐厅
  • B.中档餐厅
  • C.较高档餐厅
  • D.快餐厅
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下列选项中,( )是玻璃器皿正确的存放方法。

  • A.杯口朝上码放
  • B.重叠摆放
  • C.根据情况存放
  • D.不同规格分档存放
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微笑服务的意义之一是( )。

  • A.可以促进企业的效益
  • B.可能改变就餐环境
  • C.提高菜肴质量
  • D.降低菜肴的价格
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( )是傣族人待客的最佳菜肴。

  • A.砣砣肉
  • B.酸竹煮鸡
  • C.糖醋排骨
  • D.咕咾肉
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对于造型菜肴的分菜服务一般均( )将菜品分送宾客餐碟内。

  • A.分三次
  • B.分一次
  • C.分二次
  • D.按具体情况
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不符合引位要领的姿态是( )。

  • A.前臂自然上抬伸直
  • B.眼睛看着客人
  • C.掌心向上,四指并拢,大拇指张开
  • D.上身前倾
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分菜服务中餐厅服务员应( )将菜分好并呈送客人面前。

  • A.熟练、美观
  • B.快速、美观
  • C.快速、均匀
  • D.美观、均匀
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餐厅棉织品的卫生要求是( )。

  • A.客用小毛巾一用一消
  • B.台布的更换视情况而定
  • C.餐巾无须消毒
  • D.客用小毛巾一客一消
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( )是西餐厅用的酒具。

  • A.玻璃酒杯
  • B.玉质酒杯
  • C.紫砂酒杯
  • D.瓷质酒杯
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斟倒冰镇啤酒时,要在客人( ),方可进行酒水服务。

  • A.餐前
  • B.到餐厅后
  • C.开餐时
  • D.入座时
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( )的上菜方式是台前托让式。

  • A.法式宴会
  • B.日式宴会
  • C.意式宴会
  • D.俄式宴会
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行握手礼时,姿势正确的是( )。

  • A.右臂自然向前伸出
  • B.目光四处张望
  • C.通常坐着行握手礼
  • D.两只手同时与两人行握手礼
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餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响( )。

  • A.餐厅收益
  • B.餐厅客源
  • C.企业形象
  • D.餐厅质量
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下列( )做法是与安全用电的要求相违背的。

  • A.用湿手接触电源开关
  • B.下班前关闭电源
  • C.禁止带电作业
  • D.经常检查电器设备及时报修