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- A.预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数
- B.预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果
- C.参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的
- D.参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据
- A.无差别性市场策略
- B.差别性市场策略
- C.分散性市场策略
- D.集中性市场策略
- A.时间序列预测法
- B.指数平滑法
- C.回归分析预测法
- D.直线趋势延伸法
- A.单一因素细分法
- B.综合因素细分法
- C.系列因素细分法
- D.“产品-市场方格图”法
- A.单一答案列表分析
- B.多种答案列表分析
- C.交叉列表分析
- D.横列表分析
- A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
- B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
- C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
- D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
- A.确定实施对象
- B.目标客户经营分析
- C.制定发展方案
- D.实施发展方案
- A.产品知识
- B.市场知识
- C.顾客知识
- D.社会知识
- A.知道客户尽力真实、准确的进销存台帐
- B.记录每笔交易的零售量和零售价
- C.按建议零售价帮助客户计算赢利水平
- D.指导客户计算实际赢利水平
- A.销售总量分析
- B.按产品类别分析
- C.按区域类别分析
- D.按客户类别分析
- A.某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2、4%
- B.某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%
- C.某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16、7%
- D.A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%
- A.产品价值
- B.服务价值
- C.客户让渡价值
- D.经济价值
- A.提高企业经营管理水平
- B.推行目标管理
- C.实现目标利润
- D.提高客户满意度
- A.客户满意度
- B.谦逊的态度
- C.实际传递服务
- D.实际获得服务
- A.质量
- B.水平
- C.满意度
- D.感受
- A.宪法
- B.刑法
- C.商标法
- D.国际法
- A.客户满意度
- B.品牌集中度
- C.预测准确率
- D.相关的方针、政策
- A.包装
- B.标识
- C.培育
- D.设计
- A.标准训练和个别训练
- B.标准训练和集中训练
- C.标准训练和分组训练
- D.个别训练和分组训练
- A.区域市场零售价格规范程度
- B.区域品牌卷烟入网销售率
- C.区域烟草公司品牌运行能力
- D.烟草公司在区域市场的公众美誉率
- A.增长性战略
- B.扭转型战略
- C.多种经营战略
- D.防御型战略
- A.政治
- B.公众
- C.权力
- D.人员
- A.独特性
- B.专业性
- C.定期性
- D.注重数量描述
- A.数学检查
- B.逻辑检查
- C.例行检查
- D.深入检查
- A.盒、条和箱
- B.软盒和硬盒
- C.条盒和条包
- D.纸箱和木箱
- A.毛利率
- B.毛利总额
- C.成本总额
- D.销售总额
- A.局限性
- B.全面性
- C.优越性
- D.前瞻性
- A.空白点
- B.饱和点
- C.挑战点
- D.领先点
- A.时间序列
- B.参考数据
- C.权数
- D.时间间隔
- A.宪法
- B.刑法
- C.商标法
- D.国际法
- A.礼仪能提高管理水平
- B.礼仪能调动员工的工作热情
- C.礼仪是强制约束人们行为的规范
- D.礼仪体现修养
- A.过程
- B.技术
- C.评估
- D.质量
- A.针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一
- B.可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析
- C.销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大
- D.按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作
- A.名字
- B.姓氏加修饰
- C.职务
- D.全姓名
- A.与计划资料对比
- B.与前期资料对比
- C.与先进资料对比
- D.与动态资料对比
- A.物质需求和精神需求
- B.现实需求和潜在需求
- C.生理需求和社会需求
- D.低层次需求和高层次需求
- A.事实清楚
- B.证据完整
- C.定性准确
- D.程序合法
- A.消费者
- B.设计部门
- C.卷烟供应商
- D.零售户
- A.市场占有率是指某企业经营的某种商品销售量（额）占所在市场该种商品销售总量（额）的百分比
- B.市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩
- C.市场占有率评估，既要与历史市场占有率相比，也要与竞争对手的市场占有率相比
- D.虽然企业的市场占有率明显下降，但销售额增长，这仍表明该企业在行业的竞争实力有所增强
- A.销售总量的分析
- B.按产品分类的销售分析
- C.按区域分类的销售分析
- D.按客户分类的销售分析
- A.品牌数量
- B.品牌名称
- C.品牌要素的数目
- D.品牌
- A.传递过程
- B.质量运行
- C.运行过程
- D.执行过程
- A.卷烟工业企业的服务调查
- B.卷烟零售客户的服务调查内容
- C.卷烟消费者的服务调查
- D.专卖管理调查
- A.调查者
- B.被调查者
- C.消费者
- D.被消费者
- A.整体市场
- B.目标市场
- C.目标市场营销
- D.整体市场营销
- A.服务人员
- B.管理者
- C.电话订货
- D.免费送货
- A.可以计算
- B.不可控
- C.不明
- D.存在
- A.和谐、融洽、默契的关系
- B.严肃、敬畏、疏远的关系
- C.防范、对立、疏远的关系
- D.雇佣、主仆、合同的关系
- A.加权分数
- B.期望分数
- C.实际感受分数
- D.平均分数
- A.10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
- B.5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
- C.5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
- D.8、6、4、2、0和9、7、5、3、1
