铁路售票员2000道题库部分练习试题卷(1)

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1

准高速空调双层客车包括()。

  • A.双层软座车
  • B.双层软座行李合造车
  • C.双层餐车
  • D.双层包房式软座车
2

下列属于《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员配备手持式电台有关要求的是()。

  • A.客运电台应作用良好,具备录音功能
  • B.站台客运员手持式电台应具备与司机通话功能
  • C.客运人员电台按需分配,每岗位不少于1台
  • D.候车室客运员电台应具备与列车长通话功能
3

为确保客运安全得到落实,各车站应制定()制度和办法。

  • A.安全生产责任制、安全检查和安全质量考核
  • B.劳动安全、消防管理、食品安全
  • C.设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全
  • D.站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理
4

车站保洁人员上岗作业前,应首先()

  • A.基本客运知识培训合格
  • B.经过保洁专业知识培训合格
  • C.铁路安全知识培训合格
  • D.持证上岗
7

实名制车票票面信息与有效证件信息不符的,()。

  • A.不能进站乘车,不能退票
  • B.需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
  • C.需经铁路公安部门核实身份
  • D.不能进站乘车,可以退票
8

客运人员岗位消防安全“三懂、三会”中()属于“三会”内容。

  • A.会疏散旅客
  • B.会使用灭火器
  • C.会报警
  • D.会扑救初起火灾
9

儿童票包括半价的()。

  • A.软座客票
  • B.加快票
  • C.空调票
  • D.卧铺票
10

()属于铁路线路。

  • A.正线
  • B.段管线
  • C.站线、岔线
  • D.安全线及避难线
12

哪些为重大路风事件?()

  • A.以车谋私金额5000元以上,以票谋私金额3000元以上
  • B.敲诈勒索旅客货主2000元以上
  • C.私带无票人员、货物,违规安排越席及其他不符合乘车条件人员,按已乘(运)区间票价(运价)计算,同时收取好处费的合并计算,金额在3000元以上
  • D.以车谋私金额2000元以上不足5000元,以票谋私金额1500元以上不足3000元
14

为方便旅客的旅行生活,可携带()。

  • A.普通打火机2个,安全火柴2小盒
  • B.不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂
  • C.不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂
  • D.初生雏20只
15

团体旅客必须在开车48小时以前办理()手续。

  • A.退票
  • B.改晚乘车签证手续
  • C.提前乘车签证手续
  • D.签证
16

对路风问题责任人员的责任追究方式有哪些?

  • A.通报批评
  • B.组织处理
  • C.经济考核
  • D.纪律处分
17

为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。

  • A.售票窗口
  • B.列车端门口
  • C.检票口
  • D.出站口
20

()乘车证版面颜色为浅蓝色。

  • A.硬席全年定期
  • B.通勤
  • C.硬席
  • D.硬席临时
21

在接算站示意图中以下哪些线路为地方、合资铁路线()。

  • A.昆玉线
  • B.敦煌线
  • C.南防线
  • D.海南西环线
23

下列属于车站应急备品储备项目的有()

  • A.手持式应急照明设备
  • B.应急车次牌
  • C.隔离设施
  • D.喇叭
24

行李是指旅客自用的被褥()

  • A.个人阅读的书籍
  • B.报刊
  • C.残疾人用车
  • D.档案材料
25

()可以办理延长有效期。

  • A.软座客票
  • B.普通加快票
  • C.空调票
  • D.卧铺票
27

承运人的基本权利有:()。

  • A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施
  • B.对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿
  • C.依照规定收取运输费用
  • D.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
28

车站售票厅办理时,凭()退回“挂失补车票”票款。

  • A.客运记录
  • B.挂失补车票
  • C.原车票
  • D.购票时所使用的有效身份证件原件
30

下列车站中在陇海线上的有()

  • A.连云港
  • B.邳州
  • C.新乡
  • D.黄口
31

代用票记事栏内记载下列事项:()

  • A.发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数
  • B.办理团体票时,注明团体旅客证的起止号
  • C.在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”
  • D.其他需记载的事项
32

旅客办理退票实施梯次退票方案()。

  • A.开车后不退
  • B.票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费
  • C.开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费
  • D.开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费
33

铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括:()。

  • A.中华人民共和国居民身份证
  • B.港澳居民来往内地通行证
  • C.台湾居民来往大陆通行证
  • D.护照
34

下列设施属于《铁路旅客运输服务质量规范》中,站台必须安装的设施的是()

  • A.响铃设备
  • B.站台铺设盲道
  • C.安全线或安全屏蔽门
  • D.垃圾桶
35

《铁路旅客运输管理规则》适用于()。

  • A.国家铁路
  • B.合资铁路、地方铁路
  • C.中华人民共和国境内的所有铁路
  • D.国家铁路、合资铁路
36

计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为20千米的是()。

  • A.行李、包裹
  • B.加快票
  • C.客票、空调票
  • D.行李
37

线路中断,旅客自行绕道按()办理。

  • A.实际径路
  • B.指定径路
  • C.变径
  • D.近径路
38

旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时,可在原票的背面注明(),加盖站名戳,凭原票乘车。

  • A.变更经由××线
  • B.变更经由××站
  • C.变更经由××局
  • D.变更经由××车
40

国家铁路、合资铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时,应()核收客运运价。

  • A.分段
  • B.分别按各段里程计算,加总
  • C.发站计算,到站
  • D.国铁段由发站、地铁段由到站
43

客运杂费由()决定。

  • A.国务院
  • B.铁路局
  • C.国务院铁路主管部门
  • D.车站
44

售票房和列车内要配备保险箱,()随时入柜加锁。

  • A.现金、票据
  • B.现金、支票和票据
  • C.现金、款袋和票据
  • D.现金、支票和款袋
45

旅客票价里程,按()计算。

  • A.旅客乘车的实际径路
  • B.铁路指定径路
  • C.近径路
  • D.最短径路
46

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可按规定(),可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

  • A.在图形标志增加当地通用的民族语言文字
  • B.在候车区揭挂单独使用当地通用的民族语言文字
  • C.在图形标志增加当地所有民族语言文字
  • D.在车票票面增加当地通用的民族语言文字
47

学生凭加盖院校公章贴有优惠卡的学生证购买K××次软卧,应核收()

  • A.半价硬座客快速票价和全价软卧票价
  • B.半价软座客快速卧票价
  • C.半价软座客快速票价和全价软卧票价
  • D.全价软座客快速卧票价
49

儿童票的到站()成人车票的到站。

  • A.相同于
  • B.近于
  • C.远于
  • D.不得远于
50

发售需要中转换车的加快票的中转站,还必须是有()的车站。

  • A.普快始发
  • B.特快始发
  • C.同等级快车经过
  • D.同等级快车始发