铁路售票员理论试题(1)

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高铁站图形标志应符合规范,可使用()。

  • A.中文
  • B.拼音
  • C.英文
  • D.当地通用少数民族文字
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车站保洁工作由具备资质的专业保洁企业保洁,使用专业保洁机具和清洁工具,清洗剂()。

  • A.无特殊气味
  • B.不腐蚀、污染设备备品
  • C.符合环保要求
  • D.指定采购渠道
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承运人的基本权利有:()。

  • A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施
  • B.对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿
  • C.依照规定收取运输费用
  • D.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
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()属于铁路线路。

  • A.正线
  • B.段管线
  • C.站线、岔线
  • D.安全线及避难线
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学生购买()或(),可分段购买。

  • A.学返票
  • B.联程票
  • C.往返票
  • D.乘车区间涉及动车组列车的
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为方便旅客的旅行生活,可携带()。

  • A.普通打火机2个,安全火柴2小盒。
  • B.不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
  • C.不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
  • D.初生雏20只。
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()乘车证版面颜色为浅黄色。

  • A.软席
  • B.探亲
  • C.就医
  • D.硬席临时
16

车辆按用途分为()。

  • A.客车
  • B.货车
  • C.棚车
  • D.特种用途车
17

发生路风问题后有下列情形之一的,从轻或减轻处分

  • A.主动承认错误、交代问题或自查自纠的
  • B.主动退回违纪违规所得的
  • C.主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的
  • D.主动检举他人问题,对路风问题调查起到积极作用的
18

在接算站示意图中以下哪些线路为地方、合资铁路线

  • A.昆玉线
  • B.敦煌线
  • C.南防线
  • D.海南西环线
20

哪些情况下不能办理退票()。

  • A.站台票
  • B.失效车票
  • C.改签后车票
  • D.票价在2元及其以下的车票
21

客运人员岗位消防安全“三懂、三会”中()属于“三会”内容。

  • A.会疏散旅客
  • B.会使用灭火器
  • C.会报警
  • D.会扑救初起火灾
22

列车车次编排仅限使用()和()

  • A.阿拉伯数字
  • B.汉语拼音字母
  • C.英文大写字母
  • D.大写汉语拼音字母
24

机车分为()。

  • A.电力机车
  • B.动力机车
  • C.内燃机车
  • D.蒸汽机车
25

()运输属于旅客运输统计范围之内。

  • A.临时营业线
  • B.铁路专用线
  • C.合资铁路
  • D.铁路局临管线
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为确保客运安全得到落实,各车站应制定()制度和办法。

  • A.安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、
  • B.劳动安全、消防管理、食品安全、
  • C.设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、
  • D.站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理
29

()应按购票人要求发售车票。

  • A.售票人员
  • B.销售代理人
  • C.代售点
  • D.承运人
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发生车票()时,在发站应换发新票。

  • A.误剪
  • B.误放行
  • C.误售
  • D.误购
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铁路硬席临时定期乘车证的颜色为()。

  • A.浅红色
  • B.浅绿色
  • C.浅黄色
  • D.浅蓝色
33

儿童票的到站()成人车票的到站。

  • A.相同于
  • B.近于
  • C.远于
  • D.不得远于
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候车室原则上()消毒、杀虫、灭鼠一次。

  • A.每季度
  • B.每月
  • C.每半年
  • D.每两个月
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.客车是铁路运送旅客的工具,实行()管理。

  • A.统一
  • B.固定
  • C.固定配属
  • D.集中
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《学生往返票办理办法》规定:学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为()。

  • A.列车的省会所在地车站
  • B.列车的学校所在地车站
  • C.列车的始发站
  • D.列车的换乘站
37

()属客运收入。

  • A.违章携带品补收运费
  • B.装卸费
  • C.建设基金
  • D.代收款
39

应急售票可以发售()。

  • A.本站发车车票
  • B.同城车站发车车票
  • C.异地车票
  • D.任何车站车票
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承运人的基本义务之一为:()。

  • A.)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
  • B.依照规定收取运输费用
  • C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
  • D.确保旅客运输安全正点
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售票处在窗口正上方设置窗口屏,显示()等信息。

  • A.窗口号、作业人员工号、工作时间或状态
  • B.售票员工号、窗口功能、工作时间或状态
  • C.窗口号、窗口功能
  • D.窗口号、窗口功能、工作时间或状态
43

车站根据(),开设足够的售票窗口。

  • A.客流的流量、流向
  • B.旅客发送和中转量
  • C.旅客运输的能力
  • D.旅客发送量
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根据实名制办法,为他人代购车票时,可以凭乘车人的()。

  • A.身份证号码
  • B.有效身份证件原件或复印件
  • C.过期的身份证件原件
  • D.工作证
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T146次(南昌至北京西)到达郑州站后,一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票,应()。

  • A.应补收南昌至郑州票价
  • B.应补收南昌至郑州票价,加收应补票价的50%
  • C.应补收南昌至郑州票价,加收应补票价的50%,核收手续费,并交公安部门处理。
  • D.应补收南昌至郑州票价,加收应补票价的50%,核收手续费。
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()不属于特种乘车证。

  • A.全国铁路免费乘车证
  • B.中华人民共和国铁路免费乘车证
  • C.全国铁路通用乘车证
  • D.邮局押运人员免费乘车证