铁路售票员定职试卷(1)

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《铁路运输收入管理规程》根据()制定的。

  • A.铁路法
  • B.合同法
  • C.会计法
  • D.财经法
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()构成全部运输费用。

  • A.旅客票价
  • B.客运运价
  • C.车票票价
  • D.客运杂费
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路风责任人员有下列情形之一的,从轻或减轻责任追究。

  • A.主动承认错误、交代问题或自查自纠的
  • B.主动退回违纪违规所得的
  • C.主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的
  • D.主动检举他人问题,对路风问题调查起到积极作用的
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下列属于补票处应配备设备的是()。

  • A.配备桌椅、计算机、制票机
  • B.保险柜、验钞机
  • C.学生优惠卡识读器
  • D.防盗报警器
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()属于路风问题。

  • A.以车谋私
  • B.粗暴待客
  • C.违规贩卖
  • D.勒卡索要
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应急售票恢复联网售票时需要注意事项()。

  • A.在管理监控中核查应急售票存根是否上传;
  • B.进联网售票时核查下一票号是否正确;
  • C.给应急售票窗口结账;
  • D.以上都不对
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下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()

  • A.清理卫生时请求旅客挪动行李
  • B.对旅客评头论足
  • C.作业间隙在旅客面前吃饭
  • D.接班前和工作中食用异味食品
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为准确掌握客运工作情况,及时处理发生的问题,凡发生()情况时,必须及时逐级向客调报告

  • A.发生自然灾害和行车重大、大事故中断行车时
  • B.进京上访人员乘车时
  • C.站、车发生意外情况,工作人员不能正常作业时
  • D.车站和列车票款、票据被抢、被盗时
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除另有规定者外,()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

  • A.《铁路旅客运输规程》
  • B.《铁路客运运价规则》
  • C.《旅客票价表》
  • D.《铁路客运运价里程表》
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铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业,做到()。

  • A.工作勤奋、业务熟练
  • B.团结协作、密切配合
  • C.细心周到、主动热情
  • D.服从命令、执行标准
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《铁路客运运价规则》规定,()的尾数保留至角。

  • A.客票票价
  • B.客运杂费
  • C.附加票价
  • D.卧铺票价
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扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()

  • A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡
  • B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡
  • C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡
  • D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡
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售同席孩票的快捷键是()。

  • A.lt+L
  • B.trl+E
  • C.lt+H
  • D.trl+H
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售票房和列车内要配备保险箱,()随时入柜加锁。

  • A.现金、票据
  • B.现金、支票和票据
  • C.现金、款袋和票据
  • D.现金、支票和款袋
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持通票的旅客()应签证而未签证的,应补签。

  • A.中转换乘
  • B.中途下车
  • C.始发改签
  • D.在到站
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办理过轨运输应报()批准。

  • A.国务院
  • B.国务院铁路主管部门
  • C.国家发改委
  • D.铁路局
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旅客的基本权利之一为:()。

  • A.支付运输费用
  • B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
  • C.按照车站的引导标志进、出站
  • D.爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
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行李的最小体积不得小于()。

  • A.0.001m3
  • B.0.01m3
  • C.0.1m3
  • D.1.0m3
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《铁路旅客运输管理规则》规定,售票员应按()发售车票,并做好统计。

  • A.票额分配计划
  • B.票务中心计划
  • C.限售区段
  • D.日计划和限售区段
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《铁路客运运价规则》是依据()制定的。

  • A.《铁路旅客运输规程》
  • B.《铁路旅客运输办理细则》
  • C.《铁路旅客运输管理规则》
  • D.《中华人民共和国铁路法》