售票员考核标准试卷练习(1)

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由于线路中断影响旅客需要证明时,车站应:()

  • A.编写客运记录
  • B.填写退票报销证明
  • C.开具书面证明
  • D.加盖站名戳
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哪些为重大路风事件?

  • A.以车谋私金额5000元以上,以票谋私金额3000元以上
  • B.敲诈勒索旅客货主2000元以上
  • C.私带无票人员、货物,违规安排越席及其他不符合乘车条件人员,按已乘(运)区间票价(运价)计算,同时收取好处费的合并计算,金额在3000元以上
  • D.以车谋私金额2000元以上不足5000元,以票谋私金额1500元以上不足3000元
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代用票记事栏内记载下列事项:()

  • A.发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数
  • B.办理团体票时,注明团体旅客证的起止号
  • C.在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”
  • D.其他需记载的事项
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一成人旅客携带身高1.1米儿童两名,1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收()。

  • A.三张全价卧铺票
  • B.一张儿童半价票
  • C.一张全价客票
  • D.二张儿童半价票
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铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括:()。

  • A.中华人民共和国居民身份证
  • B.港澳居民来往内地通行证
  • C.台湾居民来往大陆通行证
  • D.护照
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发售始发签证票时,售票员可以(),用于系统还原票面。

  • A.输入原票下方条码的前20位
  • B.扫描条码
  • C.输入原票下方条码的前21位
  • D.手工输入原票下方条码的前14位
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退票费按()计算尾数。

  • A.7.5角以上的进为1元
  • B.以5角为单位
  • C.尾数小于2.5角的舍去
  • D.2.5角以上且小于7.5角的计为5角
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下列属于《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员配备手持式电台有关要求的是()。

  • A.客运电台应作用良好,具备录音功能
  • B.站台客运员手持式电台应具备与司机通话功能
  • C.客运人员电台按需分配,每岗位不少于1台
  • D.候车室客运员电台应具备与列车长通话功能
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承运人可以开办()等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。

  • A.往返票
  • B.联程票
  • C.定期、不定期
  • D.储值、定额
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下列属于车站应急备品储备项目的有()

  • A.手持式应急照明设备
  • B.应急车次牌
  • C.隔离设施
  • D.喇叭
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()在原通票有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。

  • A.误售、误购、误乘的车票
  • B.分乘后的车票
  • C.变径后的车票
  • D.中转换乘的车票
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通票指从发站至到站需()的车票。

  • A.中途下车
  • B.中途换车
  • C.中转换乘
  • D.中转签证
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铁路消防工作贯彻的方针是()

  • A.集中领导,统一指挥
  • B.预防为主,防消结合
  • C.安全第一,预防为主
  • D.防消结合,统一指挥
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客运人员指甲长度应不超过()。

  • A.不超过指尖5毫米
  • B.不超过指尖4毫米
  • C.不超过指尖3毫米
  • D.不超过指尖2毫米
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运输收入事故分为()三类。

  • A.现金事故、现金丢失、现金被盗
  • B.现金事故、票据事故、坏账损失
  • C.票据事故、票据丢失、票据被盗
  • D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。
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铁路军事运输的计费付费,按照()办理。

  • A.《铁路军事运输计费付费办法》
  • B.《铁路客运运价规则》
  • C.《铁路旅客运输规程》
  • D.《旅客票价表》
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“中华人民共和国伤残人民警察证”由()颁发,铁路运输企业有权进行核对。

  • A.中国人民解放军总后勤部
  • B.国家有关部门
  • C.各省、自治区、直辖市民政部门
  • D.中华人民共和国民政部
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使用硬席临时乘车证时,一次出差到一条线的几个站,按线可填()。

  • A.到最远站
  • B.三个到站
  • C.两个到站
  • D.出差的到站
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票据库必须配备专用的票柜、票架,并有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬设施,有条件的要设置自动报警装置。

  • A.防火、防潮、防盗、防霉、防鼠咬
  • B.防火、防盗、防潮、防虫蛀、防鼠咬
  • C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
  • D.防火、防盗、防潮、防霉、防虫蛀
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正常售票的快捷键是()。

  • A.lt+P
  • B.trl+P
  • C.lt+T
  • D.lt+S
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符合减价优待条件的学生无票乘车时,应()。

  • A.补收学生票款,核收手续费
  • B.除按规定补收学生票款,核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价50%的票款
  • C.按一般旅客办理
  • D.补收全价票价与半价票的差额,并核收手续费
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目前参与铁路POS机业务的银行有()

  • A.工行、建行、农行、招行
  • B.工行、建行、交行、中行
  • C.工行、交行、中行、招行
  • D.工行、中行、农行、招行
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动车组列车车票不办理()。

  • A.改晚乘车签证
  • B.有效期延长
  • C.越站
  • D.分乘