售票值班员考试试题(1)

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车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等信息。

  • A.规章文电摘抄
  • B.旅客乘车安全须知
  • C.客运杂费收费标准
  • D.高铁快运办理范围
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()不得超员

  • A.局管内短途动车组一等座
  • B.局管内短途动车组二等座
  • C.直通动车组
  • D.时速300千米的动车组
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铁路运输企业及所属单位应当履行的消防安全职责有()

  • A.按照国家标准、行业标准配备消防设施、器材
  • B.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通
  • C.制定火灾事故应急预案
  • D.落实逐级消防安全责任制和岗位防火责任制
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执行押运任务的机要交通员持()签发的()进出车站和乘坐指定包房。

  • A.铁路部门
  • B.软座乘车证
  • C.铁道部
  • D.全国铁路通用乘车证
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因()属于车站责任。

  • A.车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
  • B.旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时
  • C.由于组织不力,旅客下车挤、摔造成伤害的
  • D.因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的
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计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为20千米的是()。

  • A.行李、包裹
  • B.加快票
  • C.客票、空调票
  • D.行李
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车票包括()两部分。

  • A.客票
  • B.代用票
  • C.附加票
  • D.加快票
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发生旅客人身伤害事故收集证人证言时,应当记录()等内容。

  • A.证人姓名、性别
  • B.证人年龄、身份证号码
  • C.证人地址、联系方式
  • D.证人工作单位、电话号码
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旅客可通过()购买动车组车票。

  • A.客票代售点
  • B.电话订票
  • C.铁路互联网
  • D.铁路自动售票机
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为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路()各方当事人的合法权益,制定《铁路旅客运输规程》。

  • A.旅客运输合同
  • B.运输合同
  • C.旅客和行李、包裹运输合同
  • D.旅客和行李运输合同
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学生购买联程票或乘车区间涉及()的,可分段购票。

  • A.特快列车
  • B.快速列车
  • C.直通列车
  • D.动车组列车
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客运运价杂费收据发生填写错误时,()。

  • A.不得涂改,一律按作废处理
  • B.涂改后加盖带站名戳的名章
  • C.上报车间主任处理
  • D.上报上级收入管理部门处理
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节假日调查中,春节、暑期应提前()。

  • A.1-2个月
  • B.2-3个月
  • C.3-4个月
  • D.3个月
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发生旅客伤亡事故时,旅客可以向事故的()请求赔偿。

  • A.发站
  • B.中途站
  • C.到站
  • D.发生站或处理站
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银行卡购买的车票()后台作废。

  • A.不允许
  • B.由售票员进行
  • C.由值班员进行
  • D.由站长授权进行
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《铁路旅客运输规程》是依据()制定的。

  • A.《铁路旅客运输管理规则》
  • B.《铁路技术管理规程》
  • C.《中华人民共和国铁路法》
  • D.《铁路旅客运输办理细则》
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。

  • A.国家铁路
  • B.合资铁路、地方铁路
  • C.中华人民共和国境内的所有铁路
  • D.国家铁路、合资铁路
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F9是()键

  • A.余票查询
  • B.定义光标
  • C.输款
  • D.票种