初级售票员技能试题与答案(1)

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《铁路军事运输管理办法》是根据()制定的。

  • A.《铁路军事运输记费付费办法》
  • B.《中华人民共和国铁路法》
  • C.《铁路运输安全保护条例》
  • D.《中国人民解放军军事交通运输条例》
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办理客运的车站,主要设施包括()三部分。

  • A.站房
  • B.站台
  • C.站场
  • D.站前广场
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准高速空调双层客车包括()。

  • A.双层软座车
  • B.双层软座行李合造车
  • C.双层餐车
  • D.双层包房式软座车
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持用()乘车,不需车站签证。

  • A.软席全年定期乘车证
  • B.硬席临时定期乘车证
  • C.硬席全年定期乘车证
  • D.通勤乘车证
23

影响客流变化的主要因素是()

  • A.社会政治、经济、文化的发展变化
  • B.国家或地区一定时期内方针政策的变化
  • C.人口的自然增长
  • D.自然灾害和季节、气候的变化
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始发签证只允许改签()。

  • A.日期
  • B.车次
  • C.票种
  • D.席别
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路风监察工作坚持()的方针

  • A.从严执纪
  • B.标本兼治
  • C.纠建并举
  • D.实事求是
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由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应()。

  • A.开具书面证明,加盖站名戳
  • B.填写退票报销证明
  • C.开具文字证明,加盖站名戳
  • D.开具退票费报销证明。
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旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。

  • A.退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
  • B.退还未乘区间票价,核收退票费
  • C.不予退还
  • D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费
31

全国新兵运输期间,硬座客票预售提前售票()。

  • A.不得超过5天
  • B.不得超过3天
  • C.不得超过10天
  • D.不得超过8天
32

当计算机票号大于制票机票号时,需做()处理。

  • A.废票处理
  • B.空白票处理
  • C.补制空白票
  • D.忽略
34

因承运人责任致使旅客退票时,在到站退还已收票价与()。

  • A.已使用部分票价差额,核收退票费
  • B.已使用部分票价差额,不收退票费
  • C.未使用部分票价差额,核收退票费
  • D.未使用部分票价差额,不收退票费
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北京西站发售的西安至银川的车票,允许()手续。

  • A.在西安站、北京西站开车后2小时内办理退票
  • B.开车前在全国任意车站办理始发改签
  • C.在乘车站及车票发售站开车前办理始发签证
  • D.在西安和银川站开车前办理退票和改签
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设置“一米线”,宽度为()。

  • A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米
  • B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米
  • C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米
  • D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米
40

客货运输票据属有价证券,是铁路运输企业核算运输进款的()。

  • A.原始收据
  • B.原始资料
  • C.原始票据
  • D.原始凭证
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应急售票只能售()的车票。

  • A.4小时内
  • B.3小时内
  • C.2小时内
  • D.1小时内
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()除按无票处理外,还应交公安部门处理。

  • A.持失效车票乘车
  • B.拒绝补票
  • C.持站台票上车
  • D.持伪造车票乘车
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遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()

  • A.售票员请旅客次日来车站退票
  • B.售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金
  • C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票
  • D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金
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一成人旅客携带身高1.1米儿童两名,1.51米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收()。

  • A.三张全价卧铺票二张全价客票
  • B.三张全价卧铺票二张全价客票一张儿童半价票
  • C.三张全价卧铺票一张全价客票一张儿童半价票
  • D.三张全价卧铺票一张全价客票二张儿童半价票