上海局普速客运员模块化题库及答案(1)

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根据《铁路旅客运输规程》,下列情况不发售学生票()。

  • A.学生往返于学校与实习地点时
  • B.学生证未按时办理学校注册的
  • C.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
  • D.没有“学生火车票优惠卡”的
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根据《铁路旅客运输办理细则》,代用票记事栏内记载下列事项:()。

  • A.发售学生票时,记载“学”字
  • B.发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数
  • C.办理团体票时,注明团体旅客证的起止号
  • D.在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

  • A.高铁中型及以上
  • B.高铁小型
  • C.普速大型
  • D.普速中型
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()等善后工作。

  • A.掌握售票、候车及旅客滞留情况
  • B.维持站内秩序
  • C.准确通报信息
  • D.做好咨询、解释、安抚
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根据《铁路旅客运输规程》,到站发现一名超过1.50m儿童持儿童票乘车,处理错误的有()。

  • A.不予追究
  • B.应补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费
  • C.应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费
  • D.除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外,还应加收应补票价的50%的票额
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始、停止检票时间的设置适应()。

  • A.客流量
  • B.站场条件
  • C.客流量和站场条件
  • D.旅客发送量
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根据《铁路客运运价规则》,一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售()。

  • A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票
  • B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
  • C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票
  • D.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票