客运员一体化考试题库试卷(1)

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中途站办理动车组列车退票的公式:()。

  • A.应退票款=原票价÷原票里程×己乘区间里程
  • B.应退票软=原票价-己乘区间票价
  • C.应退票软=原票价-(原票价÷原票里程×己乘区间里程)
  • D.应退票教=原票价-(原票里程×己乘区间里程)
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旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到()办理。

  • A.车站任意售票窗口
  • B.铁路自动售票机
  • C.安装有银行POS机的车站售票窗口
  • D.铁路代售点
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学生超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间核收()。

  • A.全价
  • B.半价
  • C.全价与半价差额和手续费
  • D.全价与半价差额
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因停电或系统原因造成闸机大面积故障,无法正常检票时,车站不应()。

  • A.开通绿色通道
  • B.及时处理故障,恢复系统运行
  • C.立即安排工作人员人工查验车票
  • D.向上级主管部门报告
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应急售票后、如何处理应急售票存根()。

  • A.后台自动记录售票存根
  • B.在结账退出时选择上传存根、未结账退出后手工执行C:\Asa9\mobile上传同步bat
  • C.不做处理
  • D.用DBCS传到车站眼务器
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应急售票可以办理()业务。

  • A.需要中转换车的车票
  • B.始发改签
  • C.异地票
  • D.退票
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()不需纳入日计划。

  • A.车站的退票旅客
  • B.车站的中转旅客
  • C.车站的发送旅客
  • D.持铁路乘车证的旅客
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旅客列车晚点通告用语中原因表述内容错误的是()。

  • A.自然灾害
  • B.事故影响
  • C.铁路交通事故
  • D.设备故障
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()负责代收款的管理,按规定的运输收入会及科目进行核算,并负责向对方办理清算。

  • A.运输收入管理部门
  • B.国务院运输收入部门
  • C.铁路局运输处
  • D.铁道部运输局
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以下()情况,构成重大事故。

  • A.造成30人以上死亡,或者100人以上重伤的
  • B.1000万元以上5000万元以上直接经济损失的
  • C.中断繁忙干线铁路行车6小时以上的
  • D.客运列车脱轨18辆以上
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列车向车站移交疾病旅客时,应编制(),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

  • A.客运记录一式二份
  • B.旅客伤亡事故记录一式二份
  • C.旅客伤亡事故一式四份
  • D.客运记录一式四份
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站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,应当()。

  • A.边接受检查边服务旅客
  • B.首先接待领导
  • C.首先通知站领导再服务旅客
  • D.首先服务旅客
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。

  • A.或隐含需要能力特性的总和
  • B.隐含需要能力的总和
  • C.隐含需要特性的总和
  • D.隐含需要特性的总和
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创伤现场救援四项技术包括()。

  • A.心肺复苏、止血、固定、搬运
  • B.止血、包扎、固定、搬运
  • C.心肺复苏、止血、包扎、搬运
  • D.心肺复苏、止血、包扎、固定、搬运
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特快旅客列车车次()。

  • A.C1-C9998
  • B.D1-D9998
  • C.T1-T9998
  • D.G1-G9998
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符合减价优待条件的学生无票乘车时,应()。

  • A.按一般旅客办理
  • B.补收学生票款,核收手续费
  • C.补收全价票价与半价票的差额,并核收手续费
  • D.除按规定补收学生票款,核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价50%的票款
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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,核收()。

  • A.核收票价差额
  • B.手续费
  • C.核收越站区间票价和手续费
  • D.核收越站区间票价
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(),除按无票处理外还应送交公安部门处理。

  • A.持伪造车票乘车
  • B.持站台票上车
  • C.拒绝补票
  • D.持失效车票乘车
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铁路运输企业()就是铁路运输企业各运输种别旅客周转量之和。

  • A.旅客周转量
  • B.旅客平均行程
  • C.旅客人数
  • D.旅客运输密度
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《全国铁路客运管辖线路示意图》中,不同颜色的实线表示为()。

  • A.窄轨线
  • B.合资铁路线
  • C.不办理营业线
  • D.准轨线
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发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示(),公安部门规定的边境居民证,身份证或边境通行证。

  • A.国家安全部门
  • B.国务院铁路主管部门
  • C.国家外事管理部门
  • D.各省,市,自治区民政部门