铁路客运技能鉴定题库试卷(1)

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在铁路售票窗口购买实名制车票,凭乘车人的()不能购票。

  • A.所在公安机关的户籍证明信
  • B.结婚证
  • C.中华人民共和国社会保障卡
  • D.医疗保险卡
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发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示()、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

  • A.各省、市、自治区民政部门
  • B.国务院铁路主管部门
  • C.国家安全部门
  • D.国家外事管理部门
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《铁路旅客运输规程》是依据()规定的。

  • A.《铁路旅客运输管理规则》
  • B.《铁路技术管理规程》
  • C.《中华人民共和国铁路法》
  • D.《铁路旅客运输办理细则》
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救护是以达到()为目的,为安全生产、健康生活提供必要的保障。

  • A.“挽救生命、减轻残疾”
  • B.“安全第一、预防为主”
  • C.“挽救生命、减轻伤害”
  • D.“挽救生命、减轻伤残”
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售票窗口扣款成劝,POS机凭条打出,制票机故障,售票员应()处理。

  • A.不做任何处理
  • B.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,新票不需要重新刷卡
  • C.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,重新刷卡
  • D.关闭POS机,重新启动,刷卡购票
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客,货主明确()

  • A.隐含需要能力的总和
  • B.隐含需要特性的总和
  • C.隐含需要特性的总和
  • D.或隐含需要能力特性的总和
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在电气化线路上给机车、车辆上水时,必须();上水完毕,必须()。

  • A.以上都行
  • B.先接水管,后开阀门/先关阀门,后拔下水管
  • C.先接水管,后开阀门/先拔下水管,后关闭阀门
  • D.先开阀门,后接水管/先关闭阀门,后拔下水管
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旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由按()查定。

  • A.《铁路客运运价表》
  • B.《铁路旅客运输规程》
  • C.《铁路旅客运输办理细则》
  • D.《铁路客运运价里程表》
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19K型高级软卧车车内有()包间。

  • A.6个
  • B.10个
  • C.12个
  • D.8个
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《铁路技术管理规程》中规定,禁止编入旅客列车的车辆有()。

  • A.超过定期检修期限的车辆(经车辆部门鉴定送厂、段施修的客车除外)
  • B.装载危险货物的车辆
  • C.以上都正确
  • D.装载有恶臭货物的车辆
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遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()。

  • A.售票员请旅客次日来车站退票
  • B.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票
  • C.售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金
  • D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金
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旅客问询系统包括可视问询系统,电话查询系统和()。

  • A.半自动应答系统
  • B.到达查询系统
  • C.自动通报系统
  • D.自动图文查询系统
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除()外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。

  • A.探亲乘车证
  • B.便乘证
  • C.就医乘车证
  • D.以上都正确
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()负责全国的铁路运输安全监督管理工作。

  • A.国务院铁路主管部门
  • B.铁路局
  • C.站、段
  • D.国务院
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持()的旅客,卧铺票只发售到中转站。

  • A.直达票
  • B.通票
  • C.车票
  • D.直达票、通票
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《铁路运输安全保护条例》根据()制定。

  • A.《中华人民共和国铁路法》
  • B.《中华人民共和国安全生产法》
  • C.《中华人民共和国铁路法》和《中华人民共和国安全生产法》
  • D.《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国合同法》
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《铁路旅客运输规程》规定,发售各种硬纸卡片式常备客票时,应()。

  • A.加盖乘车日期戳
  • B.在票面左端轧印乘车日期
  • C.在票面右端轧印乘车日期
  • D.粘贴日期、车次票条
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车站发售学生票,暑期的期限为()。

  • A.6月1日-9月30日
  • B.7月1日-10月31日
  • C.7月1日-9月30日
  • D.6月1日-10月31日