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站务员技能试题练习1

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1: 开门手信号是两臂高举头上作左右分开式。（）

正确
错误

2: 救援列车进入封锁区间时限速为25km/h。（）

正确
错误

3: FAS自动火警是指由消防报警探测器报警产生的火警信息。（）

正确
错误

4: 在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法。（）

正确
错误

5: 车站BAS系统对屏蔽门只监视不操作。（）

正确
错误

6: 工作时应着统一工作服，脚穿黑色皮料鞋[中跟（1-2公分）或平跟，鞋面洁亮。（）

正确
错误

7: 女员工应不梳奇异发型、不染夸张发色，尽量接近天然发色，可佩戴简单的首饰，只可露一对不大的耳环。（）

正确
错误

8: 注意个人卫生，衣服上不能看见头皮屑，尽量避免口臭和嘴部不清洁，上班时间不得在乘客面前使用手机。（）

正确
错误

9: 在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法。（）

正确
错误

10: 应急票在车站所有AFC系统崩溃无法正常工作时使用的一种单程纸票。（）

正确
错误

11: 单轨列车M车与M车之间采用的是密接式车钩。（）

正确
错误

12: 纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，在故障列车载人的情况下，由救援列车将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客。（）

正确
错误

13: 目前乘坐轻轨可免费的乘客有盲人和革命残疾军人两类。（）

正确
错误

14: 消防工作坚持的方针是“安全第一、预防为主”。（）

正确
错误

15: 100元以下的储值票售票员可以单独直接退款。（）

正确
错误

16: 本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安（）

正确
错误

17: 乘客将动物用笼子、箱子、编织口袋等包装后，可以携带进站乘车。（）

正确
错误

18: 在本站购买的单程车票可以在其它车站进站使用。（）

正确
错误

19: 《重庆市城市轨道交通管理办法》于2004年11月1日起实行。（）

正确
错误

20: 储值票遗失后可以申请退款。（）

正确
错误

21: 《重庆市城市轨道交通乘车规则》由重庆市建设委员会负责解释。（）

正确
错误

22: 可佩戴小饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜。（）

正确
错误

23: 紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，每侧站台的紧急停车按钮均对上下行线路同时控制。（）

正确
错误

24: 使用电话闭塞解除法办理接发列车，接车站确认列车到达本站后，即可向后方站发出解除闭塞的通知。（）

正确
错误

25: 车设备维修施工应充分利用（）时间进行。

A.列车间隔
B.非高峰期
C.运营
D.非运营

26: 遮断信号机,平时不着灯,不起信号作用，当站台区域内有人员或物品从站台上坠落时，自动显示（）。

A.黄色灯光
B.白色灯光
C.绿色灯光
D.红色灯光

27: 车辆段内和列车非载客通过的道岔采用（）。

A.关节型
B.关节可挠型
C.五开道岔
D.八字型渡线

28: 按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（）。

A.延误
B.列车故障
C.晚点
D.延迟

29: 距离史迪威将军博物馆最近的轻轨车站是（）

A.谢家湾站
B.佛图关站
C.曾家岩站
D.大渡口站

30: 下列哪种物品可以进站乘车（）

A.液化气瓶
B.油漆
C.宠物D食品添加剂

31: 下列哪一种卡属于Ⅲ类服务卡（）

A.公安民警值勤证
B.调试工作证
C.物管公司保洁员
D.保安服务卡

32: 下列哪一种卡属于I类服务卡（）

A.物管公司保洁员
B.公安民警执勤证
C.调试工作证

33: 列车超速防护自动闭塞系统用英文缩写标识为（）

A.CTC
B.ATS
C.AFC
D.ATP

34: 当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）

A.不用做到“首问责任制”
B.做到“首问责任制”
C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”

35: 当乘客进入禁行区时（）

A.应提醒乘客马上离开，并谢谢他们的合作！
B.无所谓，不用提醒乘客
C.视自己当时心情而定，没有硬行规定

36: 在客运服务语言规范中，我们应该把（）作为见面语。

A.“欢迎乘坐轻轨。”
B.“您好。”
C.“您好！欢迎乘坐轻轨。”

37: 工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

A.应保持微笑，不一定使用普通话
B.应保持微笑服务，并使用普通话
C.不用保持微笑，但要使用普通话

38: 在客运服务着装规范中对于指甲长度不得超过（）

A.1mm
B.2mm
C.3mm

39: 工作时保持仪表整洁、大方、得体，男职工（），女同志提倡淡妆

A.不蓄须，不留长发
B.可以蓄须，不留长发
C.不蓄须，可留长发

40: 轨道交通企业的重要任务是（）

A.实现企业利润最大化
B.把乘客送到目的地
C.为广大市民提供优秀的客运服务

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