我
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- A.遵守职业道德
- B.提高职业技能
- C.开展技术革新
- D.降低产品成本
- A.立即向领导汇报
- B.不再理睬顾客
- C.对顾客进行适当的批评教育
- D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
- 正确
- 错误
- A.保守企业秘密
- B.凡有利于企业利益的行为
- C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
- D.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势。
- A.工作技能
- B.强烈的职业责任感
- C.光明磊落的态度
- D.坚持真理的品质
- A.不动声色
- B.严肃认真
- C.主动热情
- D.见机行事
- A.首先要维护个人利益，其次考虑他人利益
- B.牺牲个人利益满足他人利益
- C.损害他人利益满足自己利益
- D.个人利益的实现和他人利益的满足互为前提寻找契合点
- A.出工不出力
- B.风险投资
- C.制造假冒伪劣产品
- D.盗版
- A.按原则办事
- B.不循私情
- C.坚持按劳分配
- D.不惧权势，不计个人得失
- A.不影响
- B.有一定影响
- C.影响严重
- D.损害整体形象
- A.企业经营的指导思想、经营手段、经营途径
- B.企业经营的指导思想、产品设计、销售网络
- C.企业经营的指导思想、经营方针、经营战略
- D.企业经营的经营方针、经营战略、经营手段
- A.爱岗敬业是现代企业精神
- B.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
- C.爱岗敬业要树立终生学习观念
- D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
- A.办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板
- B.办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
- C.一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
- D.任何在处理涉及他朋友的问题时，都不可真正做到办事公道。
- A.根据员工工龄分配工作
- B.根据服务对象的性别给予不同的服务
- C.师徒之间要平等尊重
- D.取消员工之间的一切差别
- A.企业建筑和员工服饰风格
- B.员工文化程度
- C.企业的信誉
- D.完善的规章制度
- A.导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
- B.自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
- C.自律功能、整合功能、激励功能、培育功能
- D.自律功能、导向功能、整合功能、推进功能
- A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
- B.奉献社会、襟怀坦荡、待人热情、勤俭持家
- C.支持真理、公私分明、公平公正、光明磊落
- D.牺牲自我、助人为乐、邻里和睦、正大光明
- A.员工的共同价值取向，文化素养，技术水平
- B.员工的共同取向，心理趋向，文化素养
- C.员工的共同理想追求，奋斗目标，技术水平
- D.员工的共同理想追求，心理趋向，文化素养
- A.阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
- B.市场经济需要勤劳，但不需要节俭
- C.节俭是促进经济发展的动力
- D.节俭有利于节省资源，但与提高和生产力无关
- A.多说俏皮话
- B.用尊称
- C.可用忌语
- D.语速要快
- A.依法治国比以德治国更为重要
- B.以德治国比依法治国更为重要
- C.德治是目的，法治是手段
- D.以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进。
- A.有理想、有道德、有文化、有纪律
- B.有理想、有道德、有技术、有纪律
- C.有理想、有信念、有文化、有纪律
- D.有理想、有道德、有文化、有技术
- A.和谐、融洽、默契的关系
- B.严肃、敬畏、疏远的关系
- C.佣、主仆、合同的关系
- D.防范、对立、疏远的关系
- A.互不相关
- B.相辅相承关系
- C.源泉与动力关系
- D.局部与全局关系
- A.讲究合作、避免竞争
- B.平等交流、平等对话
- C.既合作、又竞争，竞争与合作相统一
- D.互相学习共同提高
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企业文化的核心是( )。
- A.企业价值观
- B.企业目标
- C.企业形象
- D.企业经营策略
