我
- A.在内部开展质量管理
- B.对外提供质量保证
- C.向上级机关汇报质量工作
- D.作为与顾客签订合同的一个附件
- A.质量策划
- B.质量控制
- C.质量管理
- D.质量改进
- A.能否满足合同的要求
- B.对方是否是“信得过“企业
- C.价格是否最低
- D.是否是生产优质价低产品的企业
- A.质量管理
- B.质量策划
- C.质量控制
- D.质量改进
- A.体系审核
- B.产品质量审核
- C.过程检验
- A.预防成本
- B.鉴定成本
- C.内部故障成本
- D.、外部故障成本
- 7
-
产品()。
- A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合
- B.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合
- C.可以是期望的或非期望的
- D.A+B
- A.标准化工作
- B.计量工作
- C.质量记录
- D.质量责任制
- A.休哈特
- B.戴明
- C.朱兰
- D.石川馨
- A.以顾客为关注的焦点
- B.全员参与
- C.持续改进总体业绩
- D.与供方互利
- A.校准
- B.周期检定
- C.非周期检定
- D.定点检定
- A.资源
- B.程序
- C.组织结构
- D.过程
- 13
-
过程控制是()。
- A.是通过过程检验来实现的
- B.不包括对设备和设施进行控制
- C.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制
- D.可以不对重点过程进行重点控制
- A.满意
- B.高度满意
- C.抱怨
- D.忠诚
- A.时效性
- B.广泛性
- C.主观性
- D.相对性
- A.教育和培训
- B.技能
- C.经验
- D.以上皆是
- A.上级机关
- B.最高管理者
- C.质量管理办公室主任
- D.总工程师
- A.产品
- B.过程
- C.程序
- D.质量
- 19
-
产品标识指的是()。
- A.产品
- B.产品状态
- C.监视和测量装置
- D.A+B
- A.原材料
- B.设备
- C.专业技能
- D.人力资源
- A.预防成本
- B.鉴定成本
- C.损失成本
- D.非符合性成本
- A.计划阶段
- B.执行阶段
- C.检查阶段
- D.总结阶段
- A.三全一多样
- B.质量中心
- C.三保
- D.“卡、防、帮、讲”
- A.产品的质量和可感知效果之间的差异函数
- B.可感知效果和期望值间的差异函数
- C.产品的质量和期望值间的差异函数
- A.菲根堡姆
- B.休哈特
- C.朱兰
- D.戴明
- A.ISO9000
- B.ISO9001
- C.ISO10012
- D.ISO19011
- 27
-
顾客的要求包括：()
- A.书面定单、合同
- B.电话要货
- C.以上都是
- D.以上都不是
- A.控制设备状态
- B.控制自检合格率
- C.控制工艺水平
- D.控制原材料用量
- 29
-
质量手册包括的内容()。
- A.质量方针和目标
- B.程序或对其的引用
- C.质量管理体系范围
- D.B+C
- A.关键质量特性
- B.重要质量特性
- C.一般质量特性
- D.次要质量特性
- 31
-
阐明要求的文件是()。
- A.质量手册
- B.质量计划
- C.规范
- D.形成文件的程序
- A.固有特性,标准
- B.特性,固有要求
- C.固有特性,要求
- D.特性,标准
- A.质量管理模式
- B.质量管理形式
- C.质量管理理论
- D.质量管理方向
- A.漏检率
- B.错检率
- C.检验差错率
- D.以上都是
- A.3.4ppm
- B.230ppm
- C.6210ppm
- A.Cp>1.67
- B.1.67≥Cp>1.33
- C.1.33≥Cp>1
- A.3-10人
- B.5-10人
- C.10-15人
- A.质量策划
- B.质量控制
- C.质量突破
- D.质量改进
- A.ISO9001：2008
- B.ISO9000：2005
- C.ISO9004：2009
- A.预防成本
- B.鉴定成本
- C.故障成本
- A.全面质量管理
- B.朱兰博士的质量理论
- C.八项质量管理原则
- A.标准化
- B.质量教育
- C.质量信息
- A.一次性
- B.简单重复
- C.期望、需要相似
- D.可预测
- 44
-
质量检验的作用包括()。
- A.监督
- B.保证
- C.预防
- D.以上都是
- A.美国
- B.日本
- C.德国
- 46
-
供方的受益者可以是()。
- A.顾客、员工
- B.所有者、分供方
- C.社会
- D.所有上述各项
- A.法律法规规定
- B.国家强制标准
- C.合同规定
- D.以上全部
- 48
-
没有顾客投诉，表明()。
- A.顾客满意
- B.顾客基本满意
- C.不能表明顾客很满意
- 49
-
公司提供的培训是()。
- A.硬件
- B.软件
- C.服务
- 50
-
企业竞争力的核心是()。
- A.质量竞争力
- B.服务竞争力
- C.品牌竞争力
