我
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- 错误
- A.言语系统
- B.语言系统
- C.非言语系统
- D.非语言系统
- A.躲避刺激控制
- B.自我暗示控制
- C.推迟控制
- D.理智控制
- A.航空公司原因造成航班延误
- B.非航空公司原因造成航班延误
- C.在经停站发生不正常情况
- D.航班晚到
- A.乘机动机
- B.心理需求
- C.个性气质
- D.旅客的情绪
- A.空中交通管制
- B.旅客
- C.突发事件
- D.航班调配
- A.选择适当的场所，由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意
- B.尽可能安排旅客改成后续航班
- C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
- D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通
- A.在始发地航班延误
- B.在经停地发生航班不正常
- C.由于乘运人原因造成航班不正常
- D.航班晚到
- A.立即通知旅客领取
- B.按旅客要求，可直接送交旅客
- C.对延误行李免费保管三天，旅客超过三天不领取行李则收保管费
- D.对延误行李不收取保管费
- A.客舱行李如发生损失，除能提出证明是乘运人的过失所造成外，不付赔偿责任
- B.由于行李本身的缺陷或内部物品所造成行李损失，乘运人不付赔偿责任
- C.乘运人不受理旅客本人以外的其他人的索赔，除非此人取得旅客本人签名的授权书
- D.行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费不退
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-
行李包装的规定是( )
- A.纸箱不能作为行李的外包装托运
- B.托运行李必须上锁，自理行李可不必上锁
- C.托运行李的外包装可以是牢固的竹篮，网兜
- D.行李上不能插附其他物品
- A.非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客，免费行李额仍为30公斤
- B.非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客，免费行李额仍为30公斤
- C.持免费客票旅行的旅客没有免费行李额
- D.旅客携带得宠物不得计入免费行李额
- A.干冰
- B.各种仿真玩具枪
- C.钢锉，铁锥和锤子
- D.带放射性的物质
- A.机场值机部门
- B.乘运人授权签转的售票代理
- C.财务结算部门
- D.售票部门
- A.更改航程
- B.更改乘运人
- C.更改离站时间
- D.更改乘机人
- A.果断性
- B.自觉性
- C.坚持性
- D.自制力
- A.每一个不同定座情况的航段，应有一张乘机联
- B.每一个不同乘运人的航段，应有一张乘机联
- C.每一个经停点应有一张乘机联
- D.每一个不同舱位等级的航段，应有一张乘机联
- A.15分钟
- B.20分钟
- C.25分钟
- D.30分钟
- A.民航旅客
- B.民航运输服务人员
- C.民航空中服务人员
- D.以上全对
- A.观察法
- B.实验法
- C.抽查法
- D.调查法
- A.5分钟
- B.10分钟
- C.15分钟
- D.20分钟
- A.LDM
- B.LMM
- C.CPM
- D.PSM
- A.65公斤
- B.70公斤
- C.75公斤
- D.80公斤
- 38
-
航程耗油量是指( )
- A.在始发机场的地面开车和地面滑行的油量
- B.由始发机场至降落机场的油量
- C.从降落机场着陆跑道滑行到停机位的油量
- D.以上三项之和
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-
飞机的起飞油量是指( )
- A.总加油量
- B.总加油量减去出发滑行油量
- C.由始发机场至降落机场的油量
- D.从降落机场着陆跑道滑行到停机位的油量
- A.根据飞机的各种性能所规定的最大可以装载重量的限制数值
- B.根据飞机的结构和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞滑跑时全部重量的最大限额
- C.根据飞机机翼的结构强度而规定的飞机除燃油之外所允许
- D.飞机在滑行时全部重量的最大限额
- 41
-
飞机的空机重量是指( )
- A.除业务载量和燃油之外，已完全做好飞机准备的飞机重量
- B.飞机除燃油之外所允许的最大飞行重量
- C.飞机在起飞滑跑时全部重量的最大限额
- D.以上均不对
- A.跟据飞机结构强度和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞滑跑是全部重量的最大限额
- B.飞机在滑行时全部重量的最大限额
- C.根据飞机的起落设备和机体结构所能承受的冲击载荷而规定的飞机在着陆时全部重量的最大限额
- D.以上均对
- A.7天
- B.14天
- C.21天
- D.180天
- A.不负赔偿责任
- B.承担赔偿责任
- C.按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任
- D.承担50%的赔偿责任
- A.7天
- B.14天
- C.21天
- D.90天
- A.不负赔偿责任
- B.承担赔偿责任
- C.按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任
- D.承担50%的赔偿责任
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-
发生少收行李时，应( )
- A.查看大厅周围有无遗留的行李
- B.检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李
- C.向货运部门了解有无作为货物错卸的行李
- D.以上全对
- A.7天
- B.21天
- C.90天
- D.180天
- A.超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输
- B.付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤
- C.付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米
- D.以上全对
- A.在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕
- B.在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕
- C.在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕
- D.在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕
