民航客运员初级试题(1)

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下列正确的是( )

  • A.在运输过程中,旅客联始终由旅客持有
  • B.旅客联供旅客报销用
  • C.旅客联指客票中表明“适用与运输”的部分
  • D.以上全对
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有关担架旅客的处理,正确的是( )

  • A.担架旅客必须在定座时提出申请,只要有座位就可定座
  • B.一般安排担架旅客先上机
  • C.办理乘机手续时,必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
  • D.航班起飞后,向有关航站拍发PFS报
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接受遣返旅客时,应查清旅客的( )

  • A.入境航班及日期
  • B.入境路线
  • C.入境原因
  • D.遣返原因
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安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是( )

  • A.最好是过道的位置
  • B.便于乘务员照料的座位
  • C.靠近机上厨房的座位
  • D.最好与其他旅客相连的座位
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始发站的值机部门在航班起飞后,应向中途站和到达站拍发VIP电报,电报内容包括( )

  • A.航班号,日期
  • B.飞机号
  • C.要客姓名,职务,人数
  • D.行李件数
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下列错误的是( )

  • A.姓名标签:NAME TABLE
  • B.转机旅客:TRANSIT PASSENGER
  • C.SCALE:秤
  • D.SUITCASE:手提箱
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下列正确的是( )

  • A.经理:MANEGER
  • B.重量:WEIGHT
  • C.EXCCESS LUGGAGE CHARGE:逾重行李费
  • D.件数:PIECE
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伊斯兰教的胜地是( )

  • A.麦加
  • B.麦地那
  • C.巴基斯坦的耶路撒冷
  • D.罗马
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客运员在室内工作,不得( )

  • A.穿风衣
  • B.带围巾
  • C.带帽
  • D.穿雨鞋
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我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的( )执行

  • A.二字英语代码
  • B.三字英语代码
  • C.四个阿拉伯数字
  • D.三个阿拉伯数字
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组织旅客运输,必须坚持社会主义经营方向,认真贯彻( )的方针

  • A.提高服务意识
  • B.保证安全第一
  • C.改善服务工作
  • D.争取飞行正常
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在国内运输中,持婴儿客票的旅客( )免费行李额。

  • A.有30公斤
  • B.有20公斤
  • C.有10公斤
  • D.没有
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以下属于限制运输物品的有( )

  • A.干冰
  • B.旅客旅途中使用的电动轮椅
  • C.外交信袋
  • D.以上全对
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不得作为托运行李运输的物品有( )

  • A.工艺品刀
  • B.古玩字画
  • C.小动物
  • D.外交信袋
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下列( )情况,旅客不能持婴儿票旅行。

  • A.旅客开始旅行时不满两周岁
  • B.旅客原定航班旅行之日不满两周岁,后改乘另一航班,实际出发之日已满两周岁
  • C.AB全对
  • D.AB均不对
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关于随身携带物品,正确的是( )

  • A.这些物品在客舱中免费携带
  • B.这些物品在客舱中须由乘务员照管
  • C.这些物品必须挂行李牌
  • D.以上全对
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怀孕超过32周,但不足36周的孕妇应提供( )等内容的医生诊断证明书,方可乘机。

  • A.旅客姓名,年龄,怀孕时间
  • B.旅行的航程和日期
  • C.机上是否需要特殊照顾
  • D.以上全对
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错乘是指旅客乘坐了不是( )上所列明的航班。

  • A.登机牌
  • B.行李牌
  • C.客票
  • D.A和C答案正确
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关于误机,正确的是( )

  • A.旅客因证件不符合规定而未能乘机
  • B.旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续
  • C.旅客未按客票上填写的日期,航班到机场坐飞机
  • D.以上全对
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尚未领取居民身份证,可使用临时身份证,临时身份证须加盖( )的公章。

  • A.当地公安机关
  • B.机场派出所
  • C.当地派出所
  • D.检察机关
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十六岁以下的人购票乘坐国内航班时,可使用( )

  • A.学生证
  • B.户口薄
  • C.暂住证
  • D.以上全对
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乘运人在航班离站时间前( )停止办理乘机手续。

  • A.20分钟
  • B.15分钟
  • C.30分钟
  • D.以上均不对
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以下( )可称为旅客。

  • A.被拒绝入境,原机遣返的人员
  • B.执行航班任务的安全员
  • C.执行航班任务的乘务员
  • D.执行航班任务的机械员
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以下( )不属于民航窗口单位的服务忌语。

  • A.没票走不了
  • B.去哪儿
  • C.不知道
  • D.小姐