民航客运员初级理论试题及答案(1)

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客运服务规范中行为规范包括( )

  • A.姿态
  • B.表情
  • C.与旅客谈话的方式
  • D.语言
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关于儿童运输,以下说法不正确的是( )

  • A.儿童的年龄应以出票之日为准
  • B.儿童可以被安排在紧急出口就坐
  • C.儿童的年龄应以旅行开始之日为准
  • D.儿童与婴儿享受同样的免费行李额
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旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则( )可称为承运人

  • A.海南航空公司
  • B.四川航空公司
  • C.南方航空公司
  • D.与海南航空公司有协议的其它航空承运人
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以下不属于国内运输的是( )

  • A.SIA-SHA
  • B.HKG-PEK
  • C.PVG-OSA
  • D.TPE-HKG
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以下正确的部门两字代码是( )

  • A.TN:机场国内值机
  • B.AP:机场国际值机、驻外办事处机场办公室
  • C.DD:航空公司驻外办事外
  • D.RM:自动定座电子计算机中心
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以下机型代号正确的是( )

  • A.EMB145庞巴迪 ERJ
  • B.AirbusA340 :340
  • C.EMB145庞巴迪 CRJ
  • D.AirbusA330 :B330
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航空运输服务业属于资金和技术密集型行业( )

  • A.业载大
  • B.投资大
  • C.成本高
  • D.安全性低
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以下关于中国航空公司的两字代码,表述不正确的是( )

  • A.CA,MU,CZ,8G
  • B.CA,MU,CZ,HU
  • C.CA,MU,CZ,H4
  • D.CA,MU,CZ,4H
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以下正确的航空公司代码是( )

  • A.CZ:784
  • B.FM:774
  • C.WU:C02
  • D.CA:996
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旅客乘坐广州-沈阳的航班,行李到达后发现行李破损,则旅客可向( )航站正式提出索赔要求。

  • A.沈阳
  • B.旅客的居住地海口
  • C.旅客三天后转机的目的地北京
  • D.以上全对
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正确的机场三字代码是( )

  • A.重庆机场:CKG
  • B.香港赤腊角机场:HKG
  • C.深圳黄田机场:SZX
  • D.成都机场:CDU
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在( )情况下就会临时生活费给旅客。

  • A.旅客的行李延迟到达,旅客是到达地的长久居民
  • B.旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费
  • C.旅客的行李未能用当天的后续航班运达,且旅客非当地居民
  • D.以上均应付临时生活费
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属于限制运输的行李物品有( )

  • A.旅客的小宠物
  • B.导盲犬和助听犬
  • C.斧头
  • D.以上全对
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托运行李的外包装必须( )

  • A.包装完善
  • B.锁扣完好、捆扎牢固
  • C.能承受一定的压力
  • D.以上都对
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( )不得作为行李运输

  • A.小猫、小狗等宠物
  • B.体育比赛用的枪械
  • C.军械
  • D.电视机
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由于承运人原因旅客错乘,应按( )的处理规定办理。

  • A.承运人原因造成旅客误机
  • B.承运人原因造成旅客错乘
  • C.误机
  • D.漏乘
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关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作,不正确的有( )

  • A.儿童到达前,将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人
  • B.与机组乘务员做好儿童的交接工作
  • C.将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护
  • D.向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报
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旅客误机后,机票可以( )

  • A.退票
  • B.改签
  • C.作废
  • D.A和B正确
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板箱分布报的简称是( )

  • A.LCM
  • B.LDM
  • C.CPM
  • D.DPM
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查验证件时,要检查的内容是( )

  • A.客票姓名是否与证件相符
  • B.证件有效期
  • C.证件真实性
  • D.以上全对
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制定《民航法》的目的是( )

  • A.维护国家的领空主权和民用航空权利
  • B.保障民用航空活动安全和有秩序地进行
  • C.保护民用航空活动当事人各方的合法权益,促进民用航空事业的发展
  • D.以上全对
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以下( )情况,旅客可持婴儿票旅行

  • A.旅客购票时已满两周岁
  • B.旅客开始旅行时已满两周岁
  • C.旅客开始旅行时未满两周岁
  • D.以上均不对
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关于儿童的定义,正确的是( )

  • A.“儿童”是指在旅行开始之日,年满两周岁、但不满十二周岁的旅客
  • B.“儿童”是指在购票之日,年满两周岁、但不满十二周岁的旅客
  • C.“儿童”是指在旅行开始之日,年满两周岁、但不满十五周岁的旅客
  • D.“儿童”是指在购票之日,年满两周岁、但不满十五周岁的旅客
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飞机注册编号的第一个数字表示飞机的( )

  • A.喷气式
  • B.螺旋桨式
  • C.驱动方式
  • D.机型
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航班号为3409的国内航班,第一个数字“3”代表( )

  • A.东方航空
  • B.西北航空公司
  • C.国航西南航空公司
  • D.南方航空公司
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关于航班的定义,不正确的是( )

  • A.航班是根据班期时刻表的运输生产飞行
  • B.航班是要按照规定的航线飞行
  • C.航班分为去程航班和回程航班
  • D.航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行
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在下列运输方式中,( )的安全性最好。

  • A.铁路
  • B.海运
  • C.公路
  • D.航空
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陕西省属于民航( )地区管理局管辖范围

  • A.华北
  • B.中南
  • C.华东
  • D.西北