中级手机维修员考试试题及答案(2)

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iPhone手机静音键失灵,在拨下静音键时,检测静音键检测端仍为高电平,故障原因是()。

  • A.静音键损坏
  • B.偏压滤波元件开焊
  • C.静音键滤波元件开焊
  • D.主CPU开焊
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成品整机检验标准中,关于组装间隙缺陷的描述,缺陷级别属于不可接受缺陷的选项有()。

  • A.上下壳设计间隙+≤0.1mm
  • B.天线与本体间间隙≤0.1mm
  • C.下前后壳间间隙大于0.15mm、小于0.2mm
  • D.下前后壳间间隙大于0.2mm、小于0.25mm
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下列选项中,不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是()。

  • A.安抚顾客情绪
  • B.了解顾客手机出现了哪些问题
  • C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
  • D.先告诉顾客售后保修
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手机出现白屏故障,不可能损坏的器件是()。

  • A.SIM卡卡座接触不良
  • B.LCD坏
  • C.LCD接口座损坏
  • D.软件故障
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保修的基本条件是产品在保修期内出现了由于()等原因导致的问题。

  • A.产品材料、设计、生产
  • B.软件或硬件
  • C.人为质量
  • D.以上都是
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维修过多后,对故障机进行()避免遗漏和失误。

  • A.清理
  • B.清洁
  • C.全面检查
  • D.软件升级
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积极地倾听技巧,有哪些()。

  • A.将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容
  • B.站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断
  • C.不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心
  • D.以顾客为中心,同理心,关注顾客需求
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接待时的衣着、礼貌、关心、问候、回答、微笑、产品知识及时答复体现的是()。

  • A.经销店的布局设计及格调
  • B.员工对待用户的态度及服务水平
  • C.产品的“软”价值
  • D.企业形象
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一个社会的精神文明程度,最主要是通过()来体现的。

  • A.人们的生活水平
  • B.精神生活水平
  • C.社会道德水平
  • D.物质生活水平
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不是数字万用表故障排除方法的选项为()。

  • A.波形分析
  • B.测量元件参数
  • C.检测各级工作电压
  • D.外观检查
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以下选项中,不属于一级特约服务站配置的设备是()。

  • A.防静电铬铁
  • B.稳压电源
  • C.各种螺丝刀
  • D.数字万用表
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万用表不可称为()。

  • A.复用表
  • B.多用表
  • C.三用表
  • D.多功能表
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一般在切换时,快速随路控制信道借用()来传送信令信息。

  • A.控制信道
  • B.业务信道
  • C.同步信道
  • D.寻呼信道
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对于深度衰落和多径干扰引起的差错纠正要采用()。

  • A.信道编码技术
  • B.话音编码技术
  • C.交织技术
  • D.编码技术
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二次交织后出现的随机性差错,用()校正。

  • A.话音编码
  • B.信道编码
  • C.交织编码
  • D.脉冲编码
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CDMA移动通信系统的多址方式为()。

  • A.时分多址
  • B.频分多址
  • C.空分多址
  • D.码分多址
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GMSK调制器由()和压控振荡器来实现。

  • A.高斯滤波器
  • B.高通滤波器
  • C.声表面滤波器
  • D.陶瓷滤波器
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GSM网与公众电话网和数据网之间的接口是()。

  • A.鉴权中心
  • B.蜂窝小区
  • C.操作维护中心
  • D.移动业务交换中心
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下列不是数字信号的调制方式的是()。

  • A.幅移键控ASK
  • B.频移键控FSK
  • C.相移键控PSK
  • D.调相PM
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GSM系统中,使用跳频主要防止()。

  • A.传播损耗
  • B.多径衰落
  • C.穿透衰耗
  • D.多径时延