我
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- A.500元
- B.1000元
- C.5000元
- D.10000元
- E.50000元
- 正确
- 错误
- A.确认没收卡片
- B.触摸
- C.开具没收卡单据
- D.处理没收卡片
- E.提交收单机构
- A.一次性折扣
- B.累计折扣
- C.折价券折扣
- D.季节折扣
- E.购物满一定额度能够获得礼品
- A.使用前应检查设备连接情况
- B.工作中注意是否有异常
- C.待机时应放在托架上
- D.注意日常保养和管理
- E.收银台关闭时不要切断电源
- A.开票日期
- B.购货单位
- C.发生的经济业务内容
- D.商品的单位、数量、单价
- E.大小金额
- A.被动
- B.和蔼
- C.积极
- D.耐心
- E.热情
- A.纸屑
- B.纸毛
- C.异物
- D.油污
- E.水分
- A.持卡人的英文名字平印在右下角
- B.签名条上印有卡号后四位数及三位数字(CVV2)
- C.卡号首位为“4”，共有15位
- D.激光防伪标志是一只飞翔的鸽子
- E.VISA标志左方有特殊的“V”凸印防伪标志
- A.条形码符号是一种识别手段
- B.条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统
- C.条形码的前两位或三位数字为国别码
- D.我国使用的条形码系统为UPS系统
- E.条形码的最后一位数字为商品代码
- A.推销商品
- B.主动与顾客打招呼
- C.询问顾客需要
- D.当好顾客参谋
- E.帮助顾客排忧解难
- A.百问不烦
- B.百挑不厌
- C.干一行
- D.爱一行
- E.专一行
- A.签到
- B.消费撤销
- C.预授权类交易
- D.结算
- E.签退
- A.复核和查对信用卡结算单据
- B.复核和查对现金缴款单
- C.复核和查对内部缴款单
- D.收集结算单据，与现金袋一起交到财务部门
- E.应提交给财务部门的单据有所有现金存放器具(现金袋)、信用卡单、卡、日记账卡、结算单、收银机打开关闭记录单
- A.现金
- B.支票
- C.购物券
- D.信用卡
- A.信誉第一
- B.质量第一
- C.服务第一
- D.顾客第一
- E.收款第一
- A.麂皮
- B.螺丝刀
- C.电吹风
- D.吸尘器
- A.在顾客购买商品前可先开具发票
- B.发票不能划破，但若填写错误，可以用橡皮、钢笔涂写修改
- C.工作人员应仔细填写，避免差错
- D.万一填写发生差错，应作废后另写一张
- E.开具发票给顾客时，必须在原收据(销售小票)上加盖“发票已开”章，以避免重复开出相同的票据
- A.光敏管扫描器
- B.手持式条码扫描器
- C.CCD扫描器
- D.平台式条码扫描器
- E.激光扫描器
- A.营业前的收银工作
- B.营业中的收银工作
- C.营业后的收银工作
- D.收银结账工作
- A.调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系
- B.提高劳动者的职业素质
- C.维护和提高本行业的信誉
- D.促进企业文化建设
- E.提高全社会的道德水平
- A.上班前不吃葱、姜等异昧重的食物
- B.女员工上班时应化淡妆
- C.男员工上班时佩戴首饰
- D.男员工不留胡须
- E.工装整洁、大方
- A.签发日期
- B.收款人
- C.金额
- D.款项用途
- A.美元
- B.日元
- C.欧元
- D.纸币
- E.硬币
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-
支票应审核以下内容()。
- A.有效期
- B.限额
- C.印鉴
- D.开户行帐号
- E.有效证件
- A.经常清除机器转动部位和字轮、字锤的纸屑、纸毛、异物
- B.清除油污
- C.擦拭机器
- D.定期检查、紧固松动的螺钉
- E.更换色带
- A.离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客
- B.屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住
- C.抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
- D.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走
- A.票据
- B.现金
- C.零钱
- D.大钞
- A.相关性原则
- B.真实性原则
- C.可比性原则
- D.一致性原则
- A.及时原则
- B.沟通原则
- C.表达原则
- D.感谢原则
- A.1/2
- B.1/3
- C.1/4
- D.1/5
- A.万事达信用卡
- B.VISA信用卡
- C.牡丹卡
- D.大莱信用卡
- A.售价核算
- B.进价核算
- C.削价核算
- D.差价核算
- A.权责发生制
- B.收付实现制
- C.收支平衡制
- D.预算支出制
- A.检查主板
- B.检查主板保险管
- C.检查电源插头是否插好
- D.检查显示器
- A.MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志
- B.有的卡片有芯片
- C.具有传统黑色磁条的特征
- D.标志为蓝色与红色的双连球
- A.10天
- B.20天
- C.30天
- D.40天
- A.色带用完或安装不正确
- B.打印头灯没有完全关紧
- C.打印头过热
- D.打印头已坏
- A.听取顾客有关退换货理由的陈述
- B.由营业员决定退货还是换货
- C.由营业员负责填写一式两联的商品退货单或一式三联的商品换货单
- D.收银员办理退换货的款项结算手续
- A.热忱服务
- B.不避亲疏
- C.清洁整齐
- D.开拓创新
- A.清洁、整理收银台和收银作业区
- B.主动招呼顾客
- C.兑换零钞
- D.关闭服务台各种电器用品的电源
- A.小的杂货店
- B.中型商场
- C.大型商场
- D.大型连锁商场
- A.不应承担赔偿责任
- B.应承担一定责任
- C.设定一个“最高赔偿金额”
- D.应按顾客的实际损失赔偿
- A.帐户的对应关系
- B.对应帐户
- C.会计分录
- D.会计项目
- A.无须结账
- B.每完成一笔POS交易就需要结账一次
- C.营业第二天上班前做结账
- D.当天营业结束时及时进行结账
- A.强制性
- B.非强制性
- C.随意性
- D.自发性
- A.大部分从业人员
- B.干部
- C.共产党员
- D.全体从业人员
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-
文明礼貌是指()。
- A.是职业道德的重要规范
- B.是商业、服务业职业的职业道德，和其他行业无关
- C.是企业领导形象的重要内容，一般职工无关
- D.在工作岗位上要文明礼貌，其他场合不用强调
- A.为了集体利益，是对的
- B.没有考虑国家整体利益，是不遵纪守法的表现
- C.有许多人这样做，所以是对的
- D.只要对自己有利，就行
- 64
-
点钞记数时，应该()。
- A.边清点边念出来
- B.清点时不能念出来，要用心记
- C.边清点，边大声念
- D.可以边清点，边看书
- A.集体主义
- B.共产主义
- C.共产党领导
- D.全心全意为人民服务
- A.低价
- B.高价
- C.高价与低价的中间价
- D.高、低价格差
- A.用右手的中指和无名指夹住票面的左上角
- B.用左手的中指和食指夹住票面的左上角
- C.用左手的中指和无名指夹住票面的左上角
- D.用左手的中指和无名指夹住票面的右上角
- 68
-
帐户的贷方表示()。
- A.资产的减少
- B.负债的减少
- C.收入的减少
- D.支出的增加
- A.发卡机构
- B.持卡人
- C.商户或联网机构
- D.商户开户银行
- A.检查、督促收银员仪容、工作状态和考勤纪律，并作为对收银员考核的依据
- B.负责所管辖区各收银台兑换零款
- C.每天检查所属员工的仪表、仪容、服务态度以及出勤情况
- D.负责所管辖区各收银台电路通断，确保安全
- A.目测
- B.触摸
- C.提交收单机构
- D.刷卡校验
- A.票面正中的小封条上
- B.票面上侧的小封条上
- C.票面下侧的小封条上
- D.票面下端的小封条上
- A.蓝、红、白
- B.蓝、白、黄
- C.绿、红、白
- D.蓝、白、金
- A.“无用”
- B.“作废”
- C.“废除”
- D.“已退”
- 75
-
诚实守信是()。
- A.对党员的要求
- B.对干部的要求
- C.对全体从业人员的要求
- D.对骨干分子的要求
- A.其优点是点钞效率高，记数简单省力
- B.除第一张外，后面几张看到的票面较少，不易发现残破券和假币
- C.手持式单指多张点钞不是在手持式单指单张的基础上发展起来的
- D.它适用于收款、付款和整点工作，各种钞券的清点都能使用这种点钞方法
- A.较容易
- B.难以识别
- C.特别容易
- D.容易
- A.填写清楚日期、编号、摘要、项目
- B.如果已填写好大写金额，则小写金额可不必填写
- C.责任人签字、盖章
- D.填写后要进行复核
- A.中文的姓
- B.英文名字缩写
- C.中文全名
- D.英文全名
- A.确认到账周期
- B.核对到账资金
- C.提交收单机构查询
- D.确认资金到账情况
- A.1～2个
- B.2～3个
- C.3～4
- D.4个以上
- A.银行汇票
- B.银行本票
- C.现金支票
- D.银行承兑汇票
- 83
-
下列属特殊业务的是()。
- A.扫描条形码
- B.输入商品数量
- C.关闭银箱
- D.退货业务
- A.输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改
- B.交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品
- C.对整笔交易进行打折
- D.对整笔交易进行优惠
- A.同情
- B.质疑
- C.询问
- D.怀疑
- A.核对交易明细
- B.短信与金融POS机显示结果不符
- C.对持卡人进行解释工作
- D.提交收单机构查询
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-
美国运通卡的标志是()。
- A.古印度百夫长武士头像
- B.古希腊百夫长武士头像
- C.双连地球标志
- D.古罗马百夫长武士头像
- A.合理安排
- B.认真安排
- C.有序安排
- D.计划安排
- A.开业前提前30min到岗，更换工服，佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁
- B.领取定额备用金，确认机台号
- C.熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销活动中买赠商品的信息
- D.将顾客所购商品进行消磁
- A.结合季节、商品销售的趋势以及未来采购的重点，门店指定未来三周的商品大类、中类的促销计划
- B.选择促销方法策略
- C.包括陈列的位置、方式、标志以及配合的促销技巧等
- D.销售部门人员实施促销计划，如果促销商品需要变更价格，则必须经过管理层的审批
- A.收银区域摆放的商品要体现人性化的特点
- B.超市收银区域摆放的商品多为生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买
- C.收银区域摆放的商品要在收银员视野范围内
- D.收银台物品摆放分为两种：一种是只放电脑、POS机等收银必备用品;另一种是放非生活必需品
- A.听取顾客有关退换货理由的陈述
- B.判断是否符合本商场的退换货标准
- C.由主管人员决定退货还是换货
- D.由营业员认真填写一式三联的商品退货单或一式两联的商品换货单
- A.行政单位会计
- B.事业单位会计
- C.企业会计
- D.商业会计
- A.银行汇票
- B.银行本票
- C.银行承兑汇票
- D.支票
- A.第一项操作
- B.第二项操作
- C.第三项操作
- D.第四项操作
- A.10天
- B.1个月
- C.2个月
- D.6个月
- A.标准版(EAN-11)
- B.标准版(EAN-12)
- C.标准版(EAN-13)
- D.标准版(EAN-14)
- A.商户在没收卡片后应立即将卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两部分
- B.剪角处理时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平方向夹角不大于900的方向剪切
- C.在没收日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任
- D.没收卡应提交给发卡银行
- A.商品整理
- B.盘点报表抄写
- C.盘点的初点和复点
- D.复盘整个单品和一个单品的数量
- A.复核和查对信用卡结算单据
- B.复核和查对内部缴款单
- C.收集结算单据，与现金袋一起交到财务部门
- D.应提交给财务部门的单据有所有现金存放器具(现金袋)、信用卡单、结算单、收银机打开关闭记录单等
- A.电脑主机
- B.显示器
- C.键盘
- D.打印机
- 102
-
支票的付款有效期限为()。
- A.5天
- B.10天
- C.15天
- D.30天
- 103
-
扇面点钞法最适应()。
- A.点新币和复点
- B.整点各种新旧、大小钞票
- C.点旧币
- D.点大面额币
