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- A.企业定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行
- B.企业定价商品，先由业务员填写“零售商品盘点表”
- C.企业定价商品，经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效
- D.子公司物价由业务员填写“新进商品定价单”，并经子公司物价员核定价格后签字生效
- E.水果、蔬菜、鲜活水产、鲜活家禽的进零差率，随行就市，参照市场价格制定
- A.安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带
- B.正确、妥当处理商品分类包装
- C.高效、节约，避免购物袋的浪费
- D.易碎的商品要放在下面
- A.看似赠品的商品
- B.有容积的商品
- C.日用品
- D.家电商品
- A.收银区域摆放的商品要体现人性化的特点
- B.超市收银区域摆放的产品多为生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买
- C.收银区域摆放的商品要在收银员视野范围内
- D.收银台物品摆放分为两种：一种是只放电脑、POS机等收银必备用品;另一种是放非生活必需品
- E.收银台要做到三分区
- A.奉公守法
- B.公平交易
- C.热情待客
- D.现金管理
- E.诚实守信
- A.买卖公平
- B.诚信无欺
- C.操作准确
- D.自尊自重
- E.清廉经商
- A.适用范围的有限性
- B.很强的理论性
- C.他律性
- D.继承性和相对稳定性
- E.很强的实践性
- A.收银员应注意保管好各类原始交易凭据
- B.对于国内卡交易的签购单，至少应保管1年
- C.对于外卡交易的签购单，至少应保管2年
- D.收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理
- E.收银员在进行各类账务查询和处理时应严格遵守相关业务规范，同时注意处理时限
- A.学习技能
- B.视顾客为亲人
- C.热情服务
- D.言行文明
- E.诚信无欺
- A.价目牌实行一货一签
- B.全部商品均要实施一货一签
- C.价目清晰
- D.对不能实施一货一签的商品，在商品上打印价格标签
- E.对不能实施一货一签的商品，在货架上打印价格标签
- A.整理商品
- B.迎接顾客
- C.接触顾客
- D.计价收款
- E.送别顾客
- A.心理意识
- B.行为原则
- C.行为规范
- D.服务规范
- E.规章制度
- A.为顾客提供服务
- B.为顾客提供咨询服务
- C.现金管理
- D.超市防损
- E.推广促销活动
- A.为顾客提供结帐服务
- B.为顾客提供咨询服务
- C.现金管理
- D.免费为顾客存包
- E.免费为顾客提供针线包
- A.打印机未收到数据，检查电缆，否则应是打印机接口有问题
- B.串口打印机自检正常，但不能联机打印，可能是主板上U51(105S)元件(Max232)集成块损坏
- C.若是S500，可能是主板上U28损坏
- D.无电源
- E.电源保险烧断
- A.检查电源插头是否碰掉
- B.检查主板
- C.检查主板CPU
- D.检查是否有异物进入收银机内
- E.检查主板保险管
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-
商品价格的构成包括()。
- A.原料成本
- B.生产成本
- C.流通费用
- D.利润
- E.税金
- A.暂停收银
- B.班结程序
- C.整理现金/凭证票据
- D.退出系统
- E.汇集现金室
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-
狭义的信用卡包括()。
- A.贷记卡
- B.准贷记卡
- C.借记卡
- D.储蓄卡
- E.提款卡
- F.支票卡
- A.初级收银人员
- B.中级收银人员
- C.高级收银人员
- D.中、高级收银人员
- E.店长助理
- A.质量
- B.数量
- C.特征
- D.特性
- E.使用方法
- A.当打印机突然停止打印时，检查是否错按了“不出票”键
- B.打印机的面架不能施加过大的压力
- C.要小心旋转打印机的钮杆
- D.给打印机上纸时应将拨杆推至“连续纸”位置，否则可能出现打印一段就飞出一段空白纸的情况，浪费纸张
- E.打印机的打印纸“厚薄”位置要调好，否则会造成打印不清，甚至损坏打印头;校正时视纸的具体情况而定
- A.日报表
- B.周报表
- C.X报表
- D.Z报表
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-
收银员要自觉遵守()。
- A.劳动纪律
- B.服务纪律
- C.柜台纪律
- D.企业的各项规章制度
- E.售货制度
- A.主动询问
- B.百问不烦
- C.百挑不厌
- D.虚心听取顾客的意见
- E.热情接待
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-
收银排班的要素包括()。
- A.顾客流量
- B.公司的就餐时段和不同班次的就餐时段
- C.工作餐时段
- D.员工的休息日、补休等
- E.节假日、大型促销时段
- A.签到
- B.重印票据
- C.拔下电话线
- D.结算
- A.应先开外部设备电源，再开UPS电源，最后开主机电源
- B.应先开主机电源，再开外部设备电源，最后开UPS电源
- C.应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源
- D.应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源
- A.集中管理，分散经营
- B.集中政策，分散管理
- C.集中政策，分散经营
- D.集中管理，分散政策
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
- A.不与顾客聊天
- B.安全至上
- C.顾客至上
- D.不与同事聊天
- A.直接在POS机上使用
- B.直接剪角处理
- C.不能受理，并向持卡人解释
- D.致电发卡行进行咨询
- A.10
- B.11
- C.12
- D.13
- A.组织好打折销售商品的货源，并将其置于店堂的明显位置
- B.打折前一天，营业结束后，盘点打折商品，更新价目牌
- C.打折前两天，营业结束后，盘点打折商品，更新价目牌
- D.打折当天，填写商品变价单，并经物价员审批
- A.光敏管扫描器
- B.CCD扫描器
- C.激光扫描器
- D.平台式条码扫描器
- A.同种商品数量较少时应逐一扫码，不得对同一商品连扫代替逐一扫码
- B.商品数量较多(4件及4件以上)，应键入数量并核对实物数量是否一致
- C.对原封整箱商品，应找到纸箱上的内装商品数量说明，以数量键键入并对相应单品扫码
- D.对不透明外包装并有可疑现象的商品，收银员没有权利打开包装查看
- A.撰写的技术总结要简明扼要、行之有效
- B.了解培训教师师资情况
- C.要有针对性
- D.对于提出的问题附有相应的解决措施
- A.16、4-4-4-4
- B.15、4-4-4-3
- C.14、4-6-4
- D.13、4-5-4
- A.初级培训人员培训情况
- B.中级培训人员培训情况
- C.高级培训人员培训情况
- D.收银员技能标准
- A.详细
- B.全面介绍
- C.概括全面
- D.突出重点
- A.主动迎接顾客
- B.点头致意
- C.精神饱满
- D.神情严肃
- A.工资一律平均
- B.多劳多得
- C.官大多得，收入就高的多
- D.资格老多得，收入就高的多
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-
收银员的主要工作是()。
- A.网上结算
- B.货款结算
- C.上门收款
- D.不出差错
- A.应立即将卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两部分
- B.剪角处理时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平方向夹角不大于900的方向剪切
- C.在没收日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任
- D.没收卡应提交给发卡银行
- A.接受持卡人账务投诉
- B.确认到账周期
- C.确认资金到账情况
- D.核对到账资金
- A.3个月
- B.6个月
- C.9个月
- D.12个月
- A.能自动记录商品的原始资料
- B.可进行商品价格带管理
- C.可进行消费对象管理
- D.可进行营业时间带管理
- A.缩短版(EAN-5)
- B.缩短版(EAN-6)
- C.缩短版(EAN-7)
- D.缩短版(EAN-8)
- A.结构
- B.质量
- C.功能
- D.性能
- A.打扫收银台
- B.轻取商品
- C.输入商品编码
- D.商品装袋
- A.相互矛盾的
- B.道德比法律重要
- C.法律比道德重要
- D.相辅相成、相互促进的
- A.对企业的忠诚
- B.对顾客的忠诚
- C.对领导的尊重
- D.对顾客的尊重
- A.确认到账周期
- B.核对到账资金
- C.输入柜员密码
- D.确认资金到账情况
- A.1～2种
- B.3～4种
- C.5～6种
- D.6种以上
- A.万事顺卡的品牌标志为两个红、黄相交的地球图案，中间印有白色的“MasterCard”英文字母
- B.可以带持卡人姓名，也可以不带
- C.使用时无须输入密码
- D.卡号长度一定是16位
- A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具
- B.发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改
- C.工作人员应仔细填写发票，避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张
- D.开具发票给顾客时，必须在原收据(销售小票)上加盖“作废”章，以避免重复开出相同的票据
- A.商品特征
- B.产地
- C.成分
- D.价格
- A.1个月
- B.3个月
- C.5个月
- D.6个月
- A.资产
- B.负债
- C.净资产
- D.支出
- A.确认到账周期
- B.对持卡人进行解释工作
- C.提交收单机构查询
- D.输入柜员密码
- A.工资
- B.奖金
- C.报酬
- D.薪酬
- A.自行拆开修理
- B.检查主板
- C.需专业维护人员处理
- D.检查主板保险管
- A.财务核对
- B.到账资金核对
- C.交易核对
- D.现金核对
- A.讲究合作，避免竞争
- B.在对自己有利的情况下，去合作、竞争
- C.既合作又竞争，竞争与合作相统一
- D.不择手段，恶性竞争
- A.每个月
- B.每2个月
- C.每3个月
- D.每4个月
- A.职工工资、津贴
- B.出差人员必须随身携带的差旅费
- C.购买固定资产
- D.结算起点以下的零星支出
- A.营业前收银工作
- B.营业中收银工作
- C.营业后收银工作
- D.收银结账工作
- A.营业前作业
- B.营业中作业
- C.营业后作业
- D.营业前后作业
- A.5日
- B.7日
- C.15日
- D.1个月
- A.检查外连线
- B.检查系统软件、应用软件
- C.检查硬件
- D.检查收银通道
- A.停下收银作业，亲自接待处理
- B.立即与值班组长联系，由组长接待处理
- C.不理不闻不问
- D.跟顾客理论一番
- A.免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品
- B.买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品
- C.随商品附赠
- D.购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖
- A.接受收单机构查询
- B.短信与金融POS机显示结果不符
- C.对持卡人进行解释工作
- D.提交收单机构查询
- A.质量
- B.数量
- C.特征
- D.前三项都是
- A.物价档案是保持物价工作持续性、完整性、系统性的必要保证
- B.公司物价组应整理并保管好商品定价单、商品变价单、商品削价单、物价管理制度等有关价格的资料
- C.门店物价员应保管好物价管理制度等有关价格的资料
- D.商品“调价汇总表”、“商品削价汇总表”由门店物价员根据当月实际填写，于当月报业务部汇总
- A.黄色
- B.绿色
- C.紫色
- D.蓝色
- A.企业定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行
- B.企业定价商品，先由业务员填写“新进商品定价单”
- C.企业定价商品，经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效
- D.子公司物价由业务员填写“新进商品定价单”，并经子公司物价员核定价格后签字生效
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-
权责发生制又称()。
- A.权利制
- B.责任制
- C.应收应付制
- D.收付平衡制
- A.员工工资
- B.存货
- C.费用率
- D.毛利率
- A.“发票已开”
- B.“作废”
- C.“废除”
- D.“已退”
- A.不能读取条形码
- B.读条形码死机
- C.不通电
- D.需要送修的故障
- A.是否当官
- B.是否有钱
- C.是否有靠山
- D.是否对社会、人民有贡献
- A.刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任
- B.造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段进行处理
- C.持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任
- D.收银员可不核对持卡人签名
- A.了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位
- B.进行商品的分析和认定
- C.把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品，销售贡献商品一般为促销品和季节性商品
- D.将毛利贡献商品分为A、B、C、D四类
- A.完全统一的
- B.各自特定的
- C.各行其是的
- D.范围不同的
- A.不受理
- B.继续受理
- C.请持卡人重新签字
- D.只要持卡人签购单上所签的姓名与身份证上的姓名一致即可受理
