高级收银员考试模拟卷（5）
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收银员工作过程的基本要求包括()。
- A.收银作业前的工作要求
- B.收银作业中的工作要求
- C.收银员交接班的工作要求
- D.收银员营业结束时的工作要求
- E.收银员下班时的工作要求
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撰写技术总结的注意事项包括()。
- A.对于关键问题做重点论述
- B.了解培训教师师资情况
- C.撰写的技术总结要简明扼要、行之有效
- D.要有针对性
- E.对于提出的问题附有相应的解决措施
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下列关于商品陈列计划的实施说法正确的是()。
- A.了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位
- B.确定基本的库存单位
- C.进行商品的分析和认定
- D.把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品，销售贡献商品一般为促销品和季节性商品
- E.将毛利贡献商品分为A、B、C三类
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下列关于商品陈列的方法描述正确的是()。
- A.货架端头陈列是通过强化第三磁石，提高卖场的洄游率，刺激顾客的购买欲望的排列技法
- B.岛式陈列是提高主通路的洄游率，实现量贩的岛式排列技法
- C.收银台前端头陈列是上层为垂直型、下层为水平型的追求量贩型排列技法
- D.点式陈列是通过特卖品的点式配置提高卖场的洄游率的排列技法
- E.新奇陈列是通过令人惊奇的排列突出商品来招揽顾客的技法
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下列关于收银区域商品布局说法不正确的是()。
- A.收银区域摆放的商品要体现人性化的特点
- B.超市收银区域摆放的产品多为生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买
- C.收银区域摆放的商品要在收银员视野范围内
- D.收银台物品摆放分为两种：一种是只放电脑、POS机等收银必备用品;另一种是放非生活必需品
- E.收银台要做到三分区
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撰写技术总结的准备内容包括()。
- A.中、高级培训人员培训情况
- B.初级培训人员培训情况
- C.中级培训人员培训情况
- D.高级培训人员培训情况
- E.收银员技能标准
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下列关于国际卡没收后的处理方式说法错误的是()。
- A.将卡片直接交给上级主管保管
- B.当场进行剪角处理，剪角时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平方向夹角不大于90°的方向剪切
- C.使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管
- D.在没收卡片后的7个工作日内将卡片转交中国银联
- E.沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平方向夹角不大于45°的方向进行剪角处理
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下列关于优惠价格的要求说法正确的是()。
- A.凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写“商品变价单”
- B.附上发票存根，报业务部复核盖章
- C.子公司自行填写“商品变价单”，并由子公司物价员审批
- D.出于市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况实行部分商品价格下调
- E.门店竞争价要在电脑中上报，经业务部收银员审批后，按照执行期限执行
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关于打折销售收银业务的准备工作，下列说法不正确的是()。
- A.组织好打折销售商品的货源，并将其置于店堂的明显位置
- B.打折前一天，营业结束后盘点打折商品，更新价目牌
- C.打折前两天，营业结束后盘点打折商品，更新价目牌
- D.打折当天，填写商品变价单，并经物价员审批
- E.打折前一天，填写商品变价单，并经物价员审批
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下列关于大莱信用卡的特征说法错误的是()。
- A.卡片分有金色和银色两种
- B.凸印的防伪“OC”字符位于卡背右下方
- C.签名条上最后三位数字供电话授权时使用
- D.卡号共有14位，排列方式为：4—6—4
- E.持卡人的英文名凸印于左下角，而且前面没有性别代码
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下列关于盘点的注意事项说法正确的是()。
- A.盘点前货架要编号定位，商品要整理归类
- B.要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上
- C.盘点中将货架上的商品清点出数量并加以记载
- D.盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核，抽查率不低于5%
- E.要仔细核对盘点表的单价和数量
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开具发票过程中，下列做法错误的是()。
- A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具
- B.发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改
- C.工作人员应仔细填写发票，避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张
- D.开具发票给顾客时，必须在原收据(销售小票)上加盖“作废”章，以避免重复开出相同的票据
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致使劳动合同终止的情形包括()。
- A.劳动合同期满
- B.劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡
- C.用人单位被依法宣告破产
- D.用人单位发生严重经营困难
- E.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇
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下列关于价格调整说法不正确的是()。
- A.政府定价、提价申报备案商品，按政府物价主管部门调价通知，由业务部物价组通知门店执行
- B.企业定价商品，价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价的，价格由子公司物价员审核后，下传所属各门店
- C.调价通知单要有专人签收、保管
- D.调价执行的前两天，营业结束后，门店盘点调价商品，更新价目牌
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收银员每日营业前的工作流程不包括()。
- A.开业前提前30min到岗，更换工服，佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁
- B.领取定额备用金，确认机台号
- C.熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销活动中买赠商品的信息
- D.将顾客所购商品进行消磁
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下列关于手持式单指多张点钞法描述错误的是()。
- A.其优点是点钞效率高，记数简单省力
- B.除第一张外，后面几张看到的票面较少，不易发现残破券和假币
- C.手持式单指多张点钞不是在手持式单指单张的基础上发展起来的
- D.它适用于收款、付款和整点工作，各种钞券的清点都能使用这种点钞方法
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在收取现金的情况下，下列退货处理方法中不正确的是()。
- A.营业员受理顾客要求的退换商品，审核顾客的电脑小票或销售发票及待退换商品，判断是否为本商场售出商品，检查商品购买日期，确定是否属于可退换范围
- B.经检查符合退货条件的商品或经楼层主管批准退货的商品，由顾客到指定的收银台办理退货
- C.收银员凭营业员开出的与销售凭证内容一致的一式三联的红色销售小票，并经现场主管签字同意后，方可受理该笔退货业务
- D.办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理
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下列关于商品布局原则说法不正确的是()。
- A.日常生活必需品应摆放在店内深处
- B.商品布局应与出入口联系起来
- C.店内深处摆放具有吸引力、购买频率高的商品
- D.将富有季节感、色彩感和购买频率高的商品摆放在入口处
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以下针对国内卡没收后的处理方式正确的是()。
- A.报警并将卡片转交警方处理
- B.使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管
- C.将卡片直接交给上级主管保管
- D.直接没收卡片，无须提供没收证明
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下列关于盘点的注意事项说法不正确的是()。
- A.盘点前货架要编号定位，商品要整理归类，要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上
- B.盘点中将货架上的商品清点出数量并加以记载
- C.对于盘点结果可以不必进行抽查复核
- D.盘点表的单价和数量要仔细核对
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商户没收国际卡后，以下做法正确的是()。
- A.应立即将卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两部分
- B.剪角处理时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平方向夹角不大于900的方向剪切
- C.在没收日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任
- D.没收卡应提交给发卡银行
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下列关于外卡识别操作的注意事项说法不正确的是()。
- A.外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作
- B.收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易
- C.对各类原始签购单据至少保留2年，以便持卡人及发卡银行调阅
- D.收银员受理境外IC卡时，在未使用芯片的情况下可完成交易
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